Заборы не делают город безопаснее. как новый урбанизм меняет наш взгляд на городское пространство

Чиновники должны пройти школу модераторов

— Хватит думать за людей! Научитесь делать так, чтобы люди при вашей поддержке взяли на себя ответственность и сами придумали решение, а вы бы его просто исполнили.

Нужно поменять систему мышления полностью.

Я считаю, сейчас самое лучшее время делегировать ответственность той же молодежи, которая вышла на улицы: она хочет стать участником изменений.

Чиновники также должны переключить фокус внимания с федеральной повестки на региональную, перестать зажимать обратную связь с территорией и опуститься до уровня повседневных вопросов. Это поможет сконцентрироваться на приоритетах, чтобы направить ресурсы на решение стратегических задач, а не на латание дыр. Например, вкладываться не в строительство бетонных домов, а в людей (учить их предпринимательству, кооперации, лоббированию своих интересов). Потому что базовым вопросом постсоветской территории по-прежнему остается экономический: у нас слишком мало предпринимателей и реальной экономики, которая могла бы зарабатывать деньги и формировать ценности для города и горожан.

Сейчас энергия хабаровских протестов уходит в творчество. Когда я летал туда в последний раз, то посетил сразу три выставки современного искусства.

А 31 января молодежь пошла не на митинг, а на набережную, чтобы делать скульптуры. Они поняли, что им хочется созидать и на что-то влиять. Им больше не хочется получать дубинкой по лицу ни за что.

Ктo этим зaнимaeтcя?

Ocнoвным «двигaтeлeм» ypбaниcтики cтaли coциaльнo aктивныe гopoжaнe, кoтopыx пpинятo нaзывaть «кpeaтивный клacc». Oн cocтoит из внyтpeннe cвoбoдныx, oбpaзoвaнныx пpeдcтaвитeлeй пpeимyщecтвeннo твopчecкиx пpoфeccий.

Aмepикaнcкий экoнoмиcт, aвтop тeopии кpeaтивнoгo клacca Pичapд Флopид пpизывaeт «oтцoв гopoдa», тo ecть чинoвникoв, coздaвaть ocoбыe ycлoвия для «кpeaтивнoгo клacca», кoтopый, в cвoю oчepeдь, cтaнeт пpeoбpaзoвывaть и дивepcифициpoвaть гopoдcкoe пpocтpaнcтвo, иcпoльзyя coбcтвeнныe иcключитeльныe кaчecтвa и cвoйcтвa, кoтopыe oбoбщaютcя Флopидoм чepeз тpи T: «тoлepaнтнocть, тexнoлoгия, тaлaнт».

Cyдьбa гopoдa зaвиcит вceгo лишь oт твopчecкoй yдaчи cвeдyщиx экcпepтoв, кoтopaя дeйcтвyeт, кaк зoлoтoй ключик или вoлшeбнaя пaлoчкa, cпocoбнaя пoлнocтью измeнить eгo нeзaвиднyю дeпpeccивнyю yчacть.

Люди пoняли, чтo ypбaниcтикa — этo тoчкa пpилoжeния, гдe кaждый, в мepy cвoиx opгaнизaциoнныx cпocoбнocтeй, мoжeт пpинecти пoльзy oбщecтвy. 3aчacтyю aктивныe гpaждaнe oбъeдиняютcя вoкpyг кaкoгo-тo кoнкpeтнoгo пpoблeмнoгo вoпpoca. Нaпpимep, тeмa бpycчaтки cтaлa знaкoвoй для бoгaтoгo нa нee Кaлинингpaдa и oбъeдинилa кpeaтивный клacc вoкpyг идeи ee coxpaнeния.

Описание профессии

Урбанист – это специалист, занимающийся устройством комфортной среды обитания с учетом социального, культурного, экономического и других аспектов жизни современного горожанина. Профессиональный урбанист изучает задачи и потребности уже сложившегося общественного конгломерата и, отталкиваясь от них, меняет ранее сформированную городскую среду так, чтобы добиться наибольшего комфорта жизни в обновленном ландшафте с наименьшим числом конфликтов. Этим урбанист отличается, например, от градостроителя, который создает среду на «пустом» месте, а заселившиеся горожане затем адаптируются под предложенную данность.

В общем виде урбанисты занимаются изучением текущих и потенциально возможных потребностей горожан и планированием на основе этого среды с улучшенным качеством жизни. В конкретном примере это выражается так: когда в Страсбурге возникла необходимость повысить уровень чистоты на улицах, не прибегая к увеличению штрафных санкций, именно урбанисты предложили нарисовать на прилегающей к урне территории разметку баскетбольной площадки, а сами мусорные контейнеры «превратить» в спортивные корзины. Еще один оригинальный способ поддерживать чистоту в городе придумали и реализовали урбанисты Стокгольма. Условное название проекта – «Самая глубокая урна». На улицах установили оснащенные датчиками движения емкости, имитирующие звук падения предмета с очень большой высоты.

В любом случае задачи урбанистов заключаются:

• в проведении предпроектных исследований с учетом мнения жителей о вариантах развития территории проживания;
• разрешении градостроительных конфликтов;
• осуществлении документальных согласований;
• создании концепций и технических задач для архитекторов, инженеров и маркетологов.

Результатом деятельности урбаниста становится проект системы специфических мероприятий по улучшению качества среды обитания. В одних случаях на выходе предлагается оформленная идея облагораживания набережной и замены очистных сооружений, в других – подбирается новый тип строительных материалов, проектов домов и продумывается методика увеличения спроса на инновационную застройку, в третьих – создается концепт реорганизации транспортной инфраструктуры.

Работают урбанисты чаще в постоянных или временных коллективах – в агентствах развития, в городских администрациях, в консалтинговых компаниях, но могут трудиться и как независимые эксперты-консультанты проектов.

Откуда вообще всё это взялось?

Урбанизм (лат

urbanus — городской) — направление в градостроительстве, возникшее в начале XX века, представители которого утверждали идею главенствующей и безусловно позитивной роли городов в современной цивилизации и в связи с этим уделяли основное внимание проектной разработке максимально укрупнённых градостроительных структур, рассчитанных на значительную концентрацию населения. Нередко понятие «урбанизм» используется как синоним градостроительства в целом

Урбанистика — наука, посвященная развитию различных городских систем (транспорт, пешеходная инфраструктура, экология, здравоохранение и другие), их взаимодействию между собой и с жителями города.

История

Проблемы планировки и застройки стали множиться с ростом и усложнением структуры полисов. Стремление застройщиков сделать город удобным для жизни приводило к возникновению разной традиции упорядочения жилых и хозяйственных построек, открытых пространств. Первые успешные попытки сознательного планирования относят к средине III тысячелетия до н. э.

В Месопотамии и Египте возникли элементы геометрической разбивки поселений на кварталы. В Древних Греции и Риме господствовала Гипподамова система планировки с четким делением городов на квадраты. В Средние века изменение инфраструктурных и социально-политических особенностей привело к появлению радиально-кольцевой и веерной структур организации городской жизни. В наши дни расширение территорий, возникновение агломераций и изменение требований, связанное с бурным ростом общественного и персонального транспорта, заставило внедрять совершенно новые принципы зонирования и районной планировки.

При этом в периоды преобразований постоянно возникала потребность не просто создать с нуля новую городскую среду, а изменить уже существующую так, чтобы в обновленном состоянии она в большей степени соответствовала актуальным потребностям живших там людей. Этой адаптацией и реконструкцией и занимались первые урбанисты. В последние годы, когда изменения социальных предпочтений и ротация стали происходить гораздо быстрее, чем раньше, возникла потребность в урбанистике как в самостоятельной профессии.

Зачем же она нужна?

Благодаря системному изучению прошлого опыта, тенденций других стран и анализу существующих данных внутри города урбанисты пытаются улучшить и оптимизировать существующие города. Эта наука пытается ответить на те вопросы, которыми вероятнее всего вы и сами задавались однажды — почему на этом маршруте или в этом районе там мало или много районов? почему так мало или много парков? почему у нас нет места, где могла бы собираться молодёжь? Как сделать улицы более безопасными? Почему есть богатые и бедные районы? Почему город построен именно таким образом?

Особенности профессии

Работа урбанистов высоко ценится, их труд позволяет улучить города, сделать их более современными. Занимаясь созданием проекта, урбанист рассматривает город как крупное предприятие, где пребывают и работают люди, имеющие собственный вкус, привычки, требования. Современная урбанистка имеет несколько направлений:

• социология города;
• экология города;
• архитектура и ландшафтный дизайн.

Работа урбаниста, что не зависит от выбранного направления деятельности, состоит из таких этапов:

• изучение поставленных задач;
• создание плана, выбор безопасных материалов;
• разработка экстерьеров, ландшафтного дизайна, цветовых и световых решений;
• обсуждение созданного проекта с клиентом;
• контроль выполнение работ, внесение изменений в случае необходимости;
• оценка и приемка работ, создание рекомендаций по эксплуатации.

Специалист, создавая проекты, должен учитывать требования и интересы разных социальных групп. Например, разрабатывая проект двора многоквартирного дома, он должен понимать, что у людей пожилого возраста, молодых семей и подростков разные интересы, если работа будет сделана правильно, то жильцам удастся избежать конфликтных ситуаций. Он выполняет свою работу, учитывая исключительно интересы людей, а не бюджет, планы или сроки.

Урбанист – многозадачный специалист, который имеет профессиональные разноплановые знания. Он должен быть хорошим математиком, физиком, стратегом, в то же время прекрасно разбираясь в социальных аспектах, понимая характеры людей. Его рабочий день состоит из стрессовых ситуаций, ведь он должен уметь договариваться с представителями городских администраций, инвесторами, людьми, которые отстаивают определенных интересы (экозащитники, зоозащитники и прочие), экологами и обычными гражданами.

Михаил Климовский

Сооснователь «Школы городских трансформаций»

— Сейчас в России образовательные программы по урбанистике появляются с большой периодичностью, но это не всегда про качество. Главный вопрос в ближайшей перспективе — это формирование рынка градостроительных и девелоперских продуктов нового типа, а также общественного спроса на качество городской среды. И в этом не последнюю роль занимает образование. При хороших обстоятельствах этот процесс может занять около трех-пяти лет, когда нынешние слушатели программ окончат вузы, сформируют критическую массу аналитики, экспертизы и качества проектных предложений и смогут полноценно влиять на процесс принятия решений. К сожалению, на данном этапе рынок контролируют проектные институции старой формации, которые предлагают типовые решения. Тем не менее в отдельных случаях проявляются новые компании и чиновники, ориентирующиеся на молодой электорат — будушее поколение.

В прошлом году в Университете ИТМО мы дали старт магистерской программе «Дизайн городских экосистем». Наша программа строится на глубоких аналитических исследованиях и комплексном практико-ориентированном подходе. За прошедший год студенты были привлечены к решению реальных задач и анализу сложных городских проблем. В рамках этого года мы тестируем технологии городских исследований под общим названием UTS ComlexCity на примере проекта развития Кронштадта. В полной мере о прорывных результатах говорить преждевременно ввиду сложности управленческих решений, но вектор задан абсолютно верный.

Подводя итоги образовательной практики, можно отметить, что сейчас мы больше будем ориентироваться на более подготовленных слушателей программ

Важно, чтобы они понимали, что это именно то направление, в котором они планирует развиваться профессионально, связать с ним свою жизнь. Город — сложная система, далеко не всегда очевидно, с чем придется иметь дело

Иногда, как показывает мировая практика, из городских активистов вырастают хорошие городские планировщики, но это скорее исключение из правил. Во многом это большой труд, профессионализм и твердая уверенность, где победы достигаются кровью и потом. В этом году мы открываем прием на три направления, объединенных в «Школу городских трансформаций»: «Дизайн городских экосистем», «Городская информатика» и «Технологическое предпринимательство».

Почтовый маркетинг

Помните, что реакция на бренд может быть хорошей, но короткой. Поэтому уже на этом этапе старайтесь держать читателя дольше. Вы можете сделать это с помощью рассылки.

Предложите подписку на вашу рассылку в обмен на любые преимущества — например, скидку в вашем магазине. Однако не заблуждайтесь, что после первого посещения вы получите волну заказов — не все готовы взаимодействовать с брендом сразу после знакомства. Поэтому используйте возможности объединения разных каналов.

Вы можете сделать это, применив ремаркетинг к людям, которые ранее посещали сайт. Можно использовать рекламу на Facebook, которая является еще одним методом привлечения клиентов. Что показывать в таких объявлениях? Например, сравнение различных моделей аналогичных товаров, информация о скидках или промокодах.

Первый интерес

После того, как клиент сделал первый шаг, стоит поддержать его интерес, отправив приветственное письмо.

• В рассылках удивляйте своих подписчиков и старайтесь их заинтересовать.
• Хорошим примером будет создать серию однодневных акций.
• Получатель с большей вероятностью будет открывать электронные письма, когда ему будет интересно, что бренд предложит ему на следующий день.Не забудьте подчеркнуть свою готовность помочь и поддержать на каждом этапе общения с клиентом, будь то по почте или на сайте.
• Чтобы превзойти ожидания и возможные вопросы будущих клиентов, заранее подготовьте ответы на распространенные вопросы и предложите с ними ознакомиться.
• Если вы предлагаете пользователю установить приложение — разместите подсказки на каждом этапе его использования.

Объединяйте разные каналы связи. Например, если клиент является членом вашего клуба лояльности, помимо отправки ему электронного письма с текущей рекламной акцией, также отправьте ему SMS, чтобы он не пропустил это сообщение.Чем лучше ваш пользователь знает продукт, тем больше вероятность, что он совершит покупку. В своих решениях он руководствуется не только рекламой и ценой, но и мнениями, размещаемыми в сети. И в этой области у вас есть шанс оставить положительный опыт, активно отвечая на вопросы пользователей о вашем бренде, поддерживая его советами или просто принимая критику. Получатели ценят надежные компании.Не переусердствуйте с «бомбардировкой» рекламы, потому что вы можете столкнуться с явлением «баннерной слепоты». Это означает, что получатели уже автоматически игнорируют элементы на странице, которые выглядят как объявления.

Решение о покупке

Момент, когда покупатель решает купить ваш продукт, чрезвычайно важен для формирования его положительного опыта работы с брендом. Любая недоработка может снизить его уверенность, и ее сложно восстановить позднее.На этом этапе вы должны убедиться, что процесс покупки проходит гладко и что клиент чувствует себя в безопасности на каждом этапе транзакции. В этом вам помогут транзакционные электронные письма, содержащие самую необходимую информацию о заказе. Также полезно отправить благодарственное письмо за доверие и выбор вашей компании.Хорошим примером является бренд Adidas. В транзакционном электронном письме, помимо информации о продукте и состоянии заказа, вы найдете наиболее часто задаваемые вопросы (предвидя любые сомнения клиентов), рекомендуемые дополнительные продукты или контактные данные, чтобы клиент мог получить поддержку в любое время.

Послепродажная деятельность

Чтобы дольше сохранять положительный опыт работы с клиентом, стоит поддерживать с ним связь даже после совершения покупок.

Каким образом? Например, через несколько дней после покупки отправьте электронное письмо клиенту с просьбой оценить покупку и сам опыт взаимодействия с магазином.

Чтобы дать клиенту еще больше положительных эмоций, вы можете дать ему некоторую награду в виде скидки или купона на небольшую сумму за заполнение опроса или оценку бренда.

Давайте попробуем пофантазировать о том, какие изменения   произойдут в нашей жизни в ближайшем десятилетии. Разумеется, определенные технологии прочно закрепятся в ней, а также появятся новые.

Попытаемся спрогнозировать наиболее вероятные варианты развития событий на этот год, а может и на грядущее десятилетие. Что ж, приступим.

Как я стал урбанистом

«Привлечение внимания к проблемам делает мир лучше»

Я занимаюсь вопросами городской среды уже восемь лет. Ещё в школе, класса с десятого, меня тянуло к теме городов. Моя сестра — архитектор, и её пример помог мне понять, что именно архитектурой и градостроительством я заниматься не хочу, а про урбанистику я тогда ничего не слышал. Поэтому я пошёл учиться на юриста конституционного и муниципального права. Муниципальное право — раздел юриспруденции, изучающий создание и применение правовых норм, которые регулируют отношения между жителями города, предпринимателями, представителями власти.

Под конец обучения в вузе я узнал, что существует такая профессия — урбанист

На мой выбор во многом повлияли блогеры Илья Варламов, Максим Кац и Антон Буслов, которые одними из первых 10 лет назад обратили внимание на проблемы городов. Они стали для меня примерами, как можно влиять на разные неблагоприятные ситуации, привлекая к ним внимание общественности

Восемь лет назад я принял окончательное решение уйти в урбанистику. После я работал в мэрии Москвы и консалтинговой фирме, получал стабильную зарплату, но в какой-то момент предпочёл пойти своим путём. Решиться было нелегко, но я это сделал: начал вести блог, детальнее стал изучать разные кейсы и теорию, а на практике занялся проблемами городской среды.

Откуда приходят в урбанистику

Проблемами городской среды занимаются люди с самым разным образованием — близким по профилю и очень далёким от него, а также и вовсе без специальной подготовки. Достаточно интереса к этим вопросам и стремления активно участвовать в их решении.

Урбанистами становятся:

• специалисты по архитектуре и градостроительству — в силу своих профессиональных навыков они тесно знакомы с темой городов и их развития;
• специалисты по транспорту и логистике — это также одна из сфер, которая связана с вопросами комфорта городской среды;
• социологи — они занимаются сбором общественного мнения по разным вопросам благоустройства и развития городов;
• аналитики, работающие с базами данных — это позволяет собрать информацию о функционировании любого объекта городской среды, например, понять, нужен ли на перекрёстке светофор или насколько нравится людям новый сквер;
• бизнесмены и предприниматели — например, человек открывает кафе и постепенно начинает чувствовать свою ответственность не только за то, что происходит внутри помещения, но и вокруг него: общается с жителями, решает вопросы благоустройства;
• журналисты и блогеры — если они поднимают проблемные темы, связанные с удобством и безопасностью города, экологией, строительством.

Чем занимается урбанист

1. Анализирует состояние городской среды и выявляет проблемы.
2. Общается со всеми участниками городских общественных отношений, узнаёт, чего они хотят и как видят улучшение городской среды.
3. Помогает разрешать конфликты между разными сторонами: жителями, чиновниками, строителями, бизнесменами.
4. Участвует в формировании городской среды на этапе планирования. Это новая форма, которая стала появляться недавно в некоторых городах, например в Казани. Там сначала обсуждают план работ с жителями, что и как улучшить, а потом воплощают эти идеи в жизнь. Благодаря этому люди начинают чувствовать свою ответственность за благоустройство, более бережно относятся к объектам городской среды.

Базовые принципы формирования городской среды — кредо урбаниста

• Безопасность жизни
• Жители — ваши партнёры
• Сохранение исторического облика и подчёркивание уникальности города
• Городская среда — базис для развития горожан
• Красота

Лучшие магистерские программы по урбанистике в мире (магистратура за рубежом):

1. Университет Нового Южного Уэльса (University of New South Wales), Сидней (Австралия). Аккредитованная программа с акцентом на устойчивом развитии (экологии).

2. Школа общественного и регионального планирования, Университет Британской Колумбии (University of British Colombia). Расположенная в Ванкувере (Канада), школа предлагает программу, аккредитованную одновременно правительствами США и Канады. Студенты могут проходить курсы и писать исследовательскую работу в уникальном Центре изучения населенных пунктов.

3. Университет Гонконга (University of Hong Kong). Один из ведущих университетов Азии предлагает крайне насыщенные программы по жилищному управлению, урбанистическому дизайну и городскому планированию.

4. Школа планирования и архитектуры Дели, Индия (SPA). Интенсивная программа, которая не только дает студентам знания физических, социальных, культурных, экономических и экологических аспектов урбанистики, но и современнейшие навыки в IT- и GIS-технологиях.

5. Королевский технологический институт (KHT Royal Institute of Technology), Стокгольм (Швеция). Что может быть интереснее, чем изучение устойчивого развития в городском планировании в городе, олицетворяющем этот подход?

6. Школа планирования Бартлетт, Университетский колледж Лондона (University College London). Лучшая школа городского планирования в Великобритании – этим все сказано. Программа аккредитована Британским советом оценщиков и Институтом городского планирования. Специализации включают в себя:

• планирование городского пространства;
• международное планирование;
• восстановление разрушенных городов;
• международное планирование в области недвижимости;
• урбанистика и устойчивое развитие;
• урбанистический дизайн;
• планирование инфраструктуры;
• ЖКХ;
• транспортное планирование.

7. Школа архитектуры и планирования Массачусетского технологического института (MIT), США

Если вы ищете одну из самых престижных программ магистратуры за рубежом – и одну из лучших в своей области, – обратите внимание на эту. Учеба затрагивает такие аспекты, как городское, социальное, экономическое и экологическое планирование

Студенты выбирают одну из четырех специализаций: городское развитие и дизайн; экологическая политика и планирование; ЖКХ и экономическое развитие; международное развитие.

8. Калифорнийский университет в Беркли (University of California at Berkeley), США. Независимо от того, в какой области урбанистики вы решили специализироваться, эта программа с международным фокусом даст вам все, что нужно.

9. Университет Пенсильвании (University of Pennsylvania), США. «PennPlanning» – практикоориентированная программа, напоминающая бизнес-тренинги. Все студенты проходят обязательную стажировку в своей области специализации.

10. Университет Южной Калифорнии (University of South California), США. Программа широко известна за свою «связь теории с практикой, упор на аналитические и коммуникационные качества, критическое мышление, креативный дизайн, вовлеченность в общественную работу, совместное принятие решений, демократичное управление в глобальном мире».

Люди радикально нерациональны

Олег Шибанов: Я чувствую, что архитекторы действительно считают, что хорошо понимают полезность, а вот экономисты осознают, что знают о ней мало. И я потратил часть своей главы сборника, чтобы это обсудить.

Дело в том, что мы долгое время пытались считать людей рациональными, а потом, наверное, с 1970-х годов, внезапно обнаружили, что люди не просто нерациональны, они радикально нерациональны, а вся их полезность очень специфична. И с тех пор нам не удается больше думать, что мы сможем их удовлетворить, размышляя о них в сколь-нибудь рациональных терминах.

Но здесь есть второй элемент. Вы говорите про то, что архитекторы, допустим, думают, как правильно, и потом люди возмущаются этим. Я понимаю, что городское пространство, наверное, очень трудно привести к таким формам и видам, которые были бы более-менее приятны для всех.

Дело в том, что сейчас очень широко стала распространяться концепция «наджинга» людей, когда вы, подталкивая их к этому, пытаетесь дать им возможность принимать решения несколько лучше и более рационально. И государство обычно играет очень большую роль в таких вещах.

При этом не очень важна полезность людей. Почему? Потому что большинство таких решений о наджинге подразумевает, что вы подталкиваете людей к выбору, который будет полезен для них во всех смыслах этого слова. В конце концов, если вы просите их больше сберегать на пенсию, а не тратить все время на Forex и МММ, то вы, наверное, делаете им благо.

В этом плане экономисты стали все больше и больше отходить от того, что мы утверждаем какую-то полезность людей. Пытаемся подойти к тому, чтобы вне зависимости от модели, подталкивать их к тому, что будет однозначно лучше восприниматься всеми. (…)