Вся правда о работе с рекрутерами

Рекрутер фрилансер кто это

Рекрутер – это человек, который подбирает людей на определенные вакансии. Ему нужно найти подходящего работника, оценить его компетентность и полезность, а затем отправить к работодателю. На такую работу обычно берут либо людей со специальным образованием (Управление персоналом), либо с психологическим, но перед этим нужно проработать ассистентом рекрутера.

Но оплата зачисляется только за тех людей, которые прошли собеседование и устроились на работу в фирму. Вакансия закрыта – вы получаете деньги.

Плюсы работы:

+ вы получаете 100% гонорара, когда закрываете вакансию. Если бы вы работали в кадровом агенстве, вы бы получили не больше 30%. + гибкий график работы. + не нужен отдельный офис, можно работать дома. + вы сам себе начальник и самостоятельно выбираете с кем работать.

Минусы работы:

— нестабильная оплата, так как за «просто так» никто не платит, а иногда бывает сложно найти подходящего кандидата. Да и заказы порой найти не просто. — много времени уходит на поиски: сначала заказчиков, потом работника. — ненормированная нагрузка: в один месяц у вас 10 заказов, а в другой ни одного. — подойдет не для всех.

Так что взвесьте все за и против, прежде чем заниматься этой работой.

Кто такой рекрутер и чем он занимается

Итак, мы выяснили кто такой рекрутер в интернете, теперь остается расписать его функции, обязанности и как вообще начать работать в этой сфере.

В обязанности рекрутера входит:

• Разместить информацию об вакансиях на досках объявлений, специальных сайтах или в газетах.
• Найти на специальных сайтах и просмотреть резюме кандидатов на должность.
• Послать заявки, письма, обзвонить и пригласить на собеседование.
• Провести собеседование, чтобы определить подходит ли человек на должность.
• Рассказать подходящим кандидатам условия работы, нормативы и другую информацию о вакансии.
• Передать данные работодателю, и узнать его решение.
• Передать ответ работнику: берут или нет.
• В случае успеха получить оплату.

С виду кажется, что здесь нет ничего сложного, особенно когда на дворе экономический кризис, безработица и нехватка денег. Кажется, что люди драться будут за любую возможность заработать.

Но на деле в этой работе масса подводных камней – сначала найти подходящего человека, проверить его компетентность и адекватность, подходит ли он для работы. Если все устраивает вас, нужно узнать мнение работодателя. А потом может случиться так, что работник резко передумал, перехотел или параллельно нашел другую работу.

Как работать рекрутером.

Желательно, чтобы у вас был опыт аналогичной работы в оффлайне – работа менеджером по персоналу или в кадровом агентстве. Ведь такое прошлое поможет быстрее найти работу, да и вам будет проще работать.

Для начала можно получить опыт в качестве ассистента рекрутера. Хотя некоторые люди, предрасположенные к этой работе, умудряются без специального образования и опыта успешно работать. Но это бывает редко и для начала нужно хотя бы прочитать несколько книг по теме.

Нужно сразу выбрать 1-2 направления, в которых вы будете работать. Так вы быстрее сможете получить нужные знакомства, репутацию и отзывы. Да и в каждой сфере свои нюансы, термины, требования к работникам, так что вам будет проще сосредоточиться на одной сфере, чтобы досконально изучить ее потребности и особенности. Постоянно мониторьте биржи и специальные сайты по этим направлениям и просматривайте резюме. Помечайте и сохраняйте самые лучшие, чтобы можно было быстро их просмотреть и сразу подобрать подходящего кандидата на работу. Определите гонорар за свои труды. Но не забывайте, что вы только начинаете свой путь и устанавливать цены на уровне кадровых агентств еще рано. Если они берут одну-две зарплаты кандидата и больше, то вам стоит брать в несколько раз меньше. Занижая цену, вы сможете взять первый заказ, а через некоторое время можно будет немного приподнимать стоимость услуг. Общайтесь, заводите новые знакомства и работайте над своей репутацией

Особенно это важно для фрилансе рекрутера, потому что здесь связи – это все. Ищите первые заказы – обзванивайте фирмы, просматривайте объявления, биржи, сайты и тематические форумы

Посылайте коммерческие предложения и, рано или поздно, вам обязательно ответят и вы получите первый заказ. А потом все будет намного проще.

Теперь вы знаете о такой работе как рекрутер фрилансер — кто это и чем он занимается, как начать и что нужно для старта. Вам решать стоит ли этим заниматься, но стоит понимать, что для этой работы нужен определенный склад характера и желательно опыт в оффлайне.

Сколько может заработать рекрутер

Зарплата HR-менеджера всегда будет зависеть от ряда факторов. В первую очередь, это сложность поставленной задачи, влияние найденного сотрудника на работу в компании в целом, регион и профессиональные навыки специалиста. Зачастую, оплату оговаривают в процессе общения с заказчиком.

Если говорить о Москве и Санкт-Петербурге, хороший рекрутер, который постоянно получает заказы, может заработать 70 000 — 100 000 рублей за месяц. Касательно небольших городов и более отдалённых от Москвы, заработная плата часто не превышает 30 000 — 40 000 рублей в месяц и до 20 000 рублей для рекрутеров-фрилансеров.

Разновидности рекрутинга

Год за годом рекрутинг совершенствовался и стал отдельным направлением бизнеса. Сегодня это понятие имеет несколько разновидностей:

1. Целевой поиск. Задача – найти лучшего кандидата на пост руководителя. Обычно его ищут среди тех, кто наилучшим образом проявляем себя на рабочем месте. Потенциальный руководитель не планирует менять место работы. Для этого рекрутер должен предложить что-то более весомое, чем есть на данный момент у кандидата. Это могут быть условия работы, система вознаграждения, карьерный рост и прочее. Такая охота за головами по силам только опытным менеджерам.
2. Аутплейсмент – услуга по трудоустройству уволенного сотрудника. Компания может уволить не только сотрудника, который плохо выполняет свои обязанности или не дружит с дисциплиной. Иногда приходится прощаться и с хорошими специалистами. Например, человек пришел на декретное место, срок его контракта закончился, занимаемую им должность сократили. В таких и подобных случаях компания-заказчик может обратиться в HR-агентство и помочь своему уже почти бывшему работнику с новым трудоустройством.
3. Лизинг персонала – это своеобразная «аренда» нужного специалиста, например, для выполнения какой-либо сезонной задачи.

Если в качестве ориентира рассматривать методы отбора персонала, виды рекрутмента будут следующие:

• реферальный рекрутинг – поиск персонала среди «своих» (друзей, знакомых) путем распространения информации об открывшейся вакансии (рекрутинг по рекомендации);
• digital рекрутинг – поиск работников для организации с помощью онлайн-ресурсов;
• поверхностный рекрутинг – предусматривает подбор персонала, исходя из наиболее важных критериев (как правило, используется лишь для закрытия наиболее простых вакансий, не требует от работников высокой квалификации).

Краткое описание

Крупные компании заинтересованы в привлечении опытного персонала, который соответствует ряду требований – профессиональные скилы, опыт работы, возраст, образование, иные. Крупный и средний бизнес предпочитает делегировать задачу по поиску кадров опытным рекрутерам, которые будут выбирать сотрудников с оглядкой на заявленные требования. Рекрутеры знают основы психологии, а также менеджмента персонала. Их деятельность оказывает прямое влияние на успешность бизнеса заказчика, в первую очередь речь идет о развитии и стабильном функционировании всех рабочих процессов.

Признаки дилетанта

Специалиста, который вряд ли выполнять свою работу профессионально можно распознать по поверхностному подходу к выполнению своих обязанностей. В первую очередь, он начинает предлагать компании сотрудников, которые уже находились в базе его кандидатов.

Говоря о детальном изучении основ подбора кандидатов, а также работе с найденными специалистами, дилетант откладывает это на потом или вовсе избегает этой работы. Несмотря на это, такой специалист ходит на все встречи с заказчиками и пытается угодить количеством найденных кандидатов, а не их качеством.

В большинстве случаев, дилетант уверен в том, что он справится со своей работой, независимо от того, какой заказ он получил, так как он считает, что подбор персонала, это не самая сложная, но высокооплачиваемая работа. Рекрутеру, который уверяет работодателя в том, что он на все 100% справится с поставленной задачей не стоит доверять.

Кроме этого, если нанятый специалист занимается только публикацией объявлений и проведением собеседований по стандартной схеме, найденные им сотрудники либо не смогут справляться с поставленными перед ними задачами, либо покинут должность, не проработав даже 1 месяца.

Профессионал должен постоянно работать над совершенствованием своих навыков коммуникации, тестировать новые подходы и изучать кейсы, применяемые внутри компаний с мировыми именами. Если рекрутёр целый день сидит за компьютером и проявляет активность только после получения задания, есть смысл подумать над его увольнением.

Подбор персонала по этапам

На первых этапах работа рекрутера незаметна. Он начинает действовать ещё до собеседования с кандидатом на определенную должность. Сначала специалист получит заказ от организации. Он может поступить от руководителя компании, её сотрудника или группы рабочих. У каждой вакансии есть свой диапазон требований, на которые опирается рекрутёр в процессе составления порядка действий.

Используя интернет, заниматься подбором персонала намного проще, чем до этого. Сейчас нередко можно встретить рекрутёра-фрилансера, который берет заказы и работает полностью удалённо.

Первое, что начинает делать такой HR-менеджер, это изучать огромное количество резюме, которые ежедневно размещаются на популярных ресурсах в интернете. На первом этапе, необходимо отобрать около 20 кандидатов, которые соответствуют требованиям компании.

Следующие этапы работы выглядят таким образом:

• Когда специалист изучил резюме, необходимо созвониться с кандидатом для проведения «стресс-интервью». Оно называется именно так, потому что у собеседника не будет возможности подготовиться и продумать ответы на вопросы. Для большинства кандидатов на должность, такой разговор будет напряжённым, так как рекрутёр может задавать не самые удобные вопросы. Также опытный специалист обязательно распознает ложь, если её услышит. Зачастую, в процессе обзвона количество кандидатов сокращается в два раза. Некоторым из них получится дозвониться, а другие оставили не лучшее впечатление после беседы. Чтобы не поставить себя в неловкую ситуацию перед рекрутером, в процессе составления резюме не рекомендуется указывать профессиональные навыки и опыт работы, которых на самом деле у кандидата нет;
• В результате, остаётся около 10-12 специалистов, которые будут приглашены на личную встречу. В последнее время, компании предпочитают проводить их на нейтральной территории, например, в парке или кафе. Таким образом, у рекрутера будет больше шансов оценить психологические качества кандидата в непривычной для работы обстановке;
• Следующий этап, это само собеседование. Если рекрутёр профессионал, с помощью наводящих вопросов он сможет составить максимально чёткий профессиональный и психологический портрет кандидата, выяснив его соответствие с заявленными требованиями;
• По завершению разговора (он может продлиться до 30 минут), HR-менеджер должен сделать заметки и обнулить своё состояние до того, в котором он находился до встречи с данным кандидатом. Если этого не сделать, впечатление о следующем человеке не будет некорректным. На такой отдых необходимо выделить около 25 минут;
• После того, как рекрутёр пообщался со всеми кандидатами, необходимо приступить к одному из самых ответственных моментов, это отсев тех, кто не подходит на должность. Желательно, чтобы дальше прошло не более 5-ти человек, несмотря на то, что понравиться может гораздо больше;
• Следующий шаг, это приглашение кандидатов в офис, чтобы познакомить с руководителем. На этом этапе также может произойти отсев некоторых из них. Это часто происходит по причине банальной неявки или отсутствия взаимопонимания с руководителем организации;
• После того, как кандидат устраивается на работу, в обязанности рекрутера входит сбор документов для проверки через службу безопасности и последующая их передача в отдел кадров.

Кто такой рекрутер и чем он занимается?

Говоря простыми словами, рекрутер – это сотрудник (менеджер по подбору), который занимается поиском сотрудников на вакантные места. Иногда в его обязанности входит адаптация новичков на рабочем месте, мониторинг рынка труда, формирование кадрового резерва.

В некоторых компаниях, например, строительных и схожего профиля, рекрутерам поручают подбор команды для выполнения конкретного проекта. Например, сформировать бригаду строителей, согласовать их проживание, получить допуски на площадки.

Однако главная задача рекрутера – это поиск кадров в нужном количестве под запросы работодателя.

Был момент, когда казалось, что современные технологии «истребят» эту профессию. Зачем нужен рекрутер, если есть специальные интернет-ресурсы, где полно резюме желающих работать? Но быстро выяснилось, что подбор не сводится к механическим функциям размещения и поиска информации. Рекрутинг – это мир эффективных переговоров, взаимодействия с человеком, поиска нестандартных решений. К тому же, подбор – затратная по времени процедура. Если ее начинает выполнять собственник, управляющий или менеджер по персоналу, то у него останавливаются другие процессы. Сейчас своих рекрутеров нанимают многие компании.

Если потребности в постоянном поиске новых сотрудников нет или фирме «накладно» содержать «целого» поисковика, то компании охотно прибегают к аутсорсингу. А значит – создаются прекрасные возможности для фрилансеров.

Сколько зарабатывают рекрутеры в штате и на фрилансе?

Хотя работодатели в своих вакансиях для менеджеров по подбору указывают заработную плату в формате «от….», в большинстве случаев доход рекрутера складывается из фиксированного оклада (часто соответствующего МРОТ) и KPI за найденного и вышедшего на работу сотрудника.

Премию за подбор работодатели делят на две части:

• Сумма, которую рекрутер получит, когда человек фактически перейдет на новое место работы.

• Часть, выплачиваемая поисковику, если сотрудник пройдет испытательный срок (по закону – от 3 до 6 месяцев).

Заработки рекрутера могут быть нестабильными. К тому же часто хорошо сделанную работу приходится начинать заново, так как кандидат не прошел испытательный срок по независящим от менеджера по подбору причинам.

Различается уровень оплаты труда рекрутера и в зависимости от технологий подбора (меньше доход у тех, кто ищет неквалифицированный персонал и осуществляет массовый подбор, выше – у хантеров, способных найти редких и ценных специалистов).

Средние зарплаты рекрутеров в штате

• В сетях дискаунтеров, банках, крупных информационных системах заработная плата рекрутера составляет от 40 до 70 тысяч рублей в месяц (но, как мы уже говорили, может существенно «колебаться» от месяца к месяцу). Плюсом работы в этих структурах является «белизна» зарплаты.
• В региональных розничных и оптовых организациях торговли, на заводах, в строительстве – от 35 тысяч рублей в месяц и выше.
• В качестве штатного сотрудника кадрового агентства рекрутер может заработать от 30000 до 60000 рублей в месяц.
• Если при массовом подборе в организацию он будет выполнять только часть функционала (например, только «холодный обзвон» и согласование встречи), то доход будет существенно ниже – от 20000 рублей в месяц.
• В провинциальных крупных городах средняя зарплата рекрутера (по данным мониторинга открытых вакансий в январе 2020 года) составляет 38000 – 45000 рублей в месяц.

• В столице, в некоторых северных и дальневосточных регионах – 47000 – 60000 руб. Там даже на позициях помощника менеджера можно рассчитывать на зарплату от 25000 до 40000 руб.

Сколько зарабатывают частные рекрутеры на фрилансе

Доходы рекрутеров-фрилансеров существенно выше. Цена за подбор квалифицированного специалиста на специализированных биржах, например, https://hrspace.hh.ru/orders/ варьируется от 10000 до 36000 руб. Поиск редкого специалиста может стоить 40000 – 50000 руб., а иногда даже «зашкаливать» за 100-120 тыс. руб.

Нужно учесть, что все расходы рекрутер фрилансер несет сам. Оплата связи, аренда кабинета или места для переговоров в коворкинге, оргтехника и расходные материалы, налоги, комиссия биржи фриланса, а самое главное – расходы на пользование информацией на сайтах поиска кандидатов – могут отнять от 25% до 50% заработанной суммы.

Кроме этого, часть вакансий закрыть не удастся. На биржах работодатель дает один заказ нескольким фрилансерам. Чей кандидат подойдет, тот получит деньги. Часто позиции не закрываются из-за внутренних проблем предприятия или отношений в компании, на что рекрутер повлиять не может. Даже у самых квалифицированных хантеров подбор успешен только на 70- 80%.

Соответственно, нехитрая арифметика заработков фрилансера-рекрутера такова:

• Например, за месяц удалось закрыть четыре вакансии за 24000, 20000, 35000 и 36000 рублей. Итого доход составляет 115000 руб.
• Минус расходы на доступ к резюме и размещение вакансий, связь, налоги и т.п. от 25% = 28750 руб.
• Минус комиссия биржи (варьируется от 0% до 20%) = 23000 руб.

• Минус расходы на поиск, который не увенчался успехом – от 10% = 11500 руб.

Итого за месяц получилось заработать 51750 руб. чистыми.

При массовом подборе «ценник» за одного найденного кандидата будет куда скромнее – от 2000 рублей. Но за месяц можно подобрать гораздо больше людей.

Доходы фрилансера – рекрутера всегда нестабильны. К тому же 50% он получит после прохождения кандидатом испытательного срока. Поэтому стоит задуматься о надежной финансовой «подушке».

Хорошая новость: «верхний край» заработков ограничен только трудоспособностью, активностью и квалификацией специалиста по подбору. Ну и толикой удачи! Рынок же для фрилансера – вся территория России, а иногда – и весь мир.

Главное — начать!

Сомнения развеиваются в действии! Я составила план по завоеванию своей части рынка и пошла по пунктам.

1. Тест. Помню свое первое объявление на одном бесплатном сайте: «Подберу вам няню, стоимость услуги 5000 рублей». Мне оборвали телефон! Сначала я пыталась даже записывать пожелания мам, а потом просматривала резюме нянь. Это был невероятный стресс! В итоге я удалила объявление, а все заявки просто бросила. Зато мне стало предельно понятно — этому городу нужны няни. А значит и я нужна!
2. Изучение конкурентов. На тот момент в Москве работали старые именитые агентства. Я обзвонила их все! Придумала легенду: представлялась неопытной мамой, рассказывала про своего вымышленного сына, просила рекомендаций по зарплате, подробно расспрашивала про условия сотрудничества, комиссию, замены и оставляла заявку. Так уже в первую неделю ко мне на почту стали приходить тонны резюме от разных агентств.
3. Анализ рынка. Тогда я действовала на интуиции. Вжившись в роль «мамы», я изучала резюме. Многие вообще не соответствовали моей заявке. Это было первое разочарование от сотрудничества с агентствами. Информации о нянях было мучительно мало, сложить портрет работников по резюме не получалось, фотографии были у единиц. Я психанула и отправила все в спам, а сама села и составила форму резюме, которую мне хотелось бы видеть в идеальном мире. Включила поля про собственную семью няни, ее профессиональные навыки, места работы, пожелания к возрасту подопечных, ожидания по зарплате и даже знак зодиака.
4. Формирование предложения. По ходу общения с агентствами всю информацию я заносила в табличку. В итоге, у меня перед глазами была полная картина плюсов и минусов. Уже из привычной роли «мамы воображаемого сыны» я собрала лучшие черты в собственное предложение, а минусы отмела. До идеального старта оставалась пара шагов.
5. Понятный сайт — залог успеха. Это я знала после своих курсов. Те сайты, которые делали в начале 2000-х выедали глаза: длинные тексты о том, что агентству уже 17 лет, фотографии звезд, которые обращались за подбором, никакой информации о стоимости услуг. Даже привычной сегодня кнопки «Оставить заявку» не было! Только вода-вода-вода до горизонта. Второе разочарование, которое очень сыграло мне на руку. Я заказала одностраничный сайт, где каждый блок был максимально понятным и лаконичным. Родителям оставалось только крутить колесико мышки, а на все их возможные вопросы я заранее ответила в своем сайте. До сих пор горжусь этим пунктом.
6. Реклама! В то время ЯндексДирект был неприлично дешевым. Я заказала настройку рекламы, которая следующие два года бесперебойно приносила в сезон по 3-5 заявок в день. Нам говорили на курсах, что наступили новые 90-е, только в интернете. Кто успеет сесть на интернет-рекламу, тот и молодец. На этой волне я и ворвалась на рынок.

Это был мой личный маленький триумф! Сейчас все стремится к упрощению, а пять лет назад стереотипы о бизнесе были ещё сильны. Казалось, что нужны серьёзные финансовые вложения, офис, визитки, юридическое лицо, годы опыта. У меня не было ничего! Только сайт, реклама, место в одном из первых коворкингов Москвы и горящие глаза.

Как рекрутеру заработать на фрилансе?

Для начала определите для себя, какой из «путей» продвижения на рынке для вас приемлем. Есть три варианта:

1. Стать удаленным сотрудником компании (это практикуют банки, службы такси, торговые сети, организации в формате бек-офисов и многие другие).
2. Брать разовые заказы на биржах фриланса.

3. Предложить свои услуги в качестве частного агента по подбору сотрудников компаниям.

В первом случае поиск удаленной работы ничем не отличается от обычного: выставляете свое резюме на сайтах (ведущие федеральные – HH.ru, Зарплата.Ру, SuperJob плюс местные), отмечаете галочкой «Удаленная работа», а также ищите вакансии и откликаетесь на них. Вы можете рассматривать предложения из всех регионов, подходящих вам по часовому поясу.

Для работы через биржу и самостоятельный поиск клиентов желательно начать с регистрации ИП. На практике рекрутерам со статусом индивидуальных предпринимателей заказы получить легче. В качестве альтернативы можно рассмотреть регистрацию в качестве самозанятого. Далее вы регистрируетесь на специализированных биржах и начинаете отзываться на появляющиеся заказы или продвигайте свои услуги, предлагая их фирмам напрямую.

Заранее позаботьтесь о том, чтобы у вас были современные гаджеты для связи и программы. Вы должны уметь владеть ими (электронная почта, скайп, мессенджеры, планировщики, облачные хранилища, банкинг и т.д.). Вам понадобятся хороший компьютер или ноутбук, смартфон, гарнитура, видеокамера, устойчивая безлимитная связь.

Как стать рекрутером без опыта работы?

Многие люди, в том числе без опыта, ищут информацию, как стать рекрутером фрилансером и начать зарабатывать в этой сфере, будучи частным специалистом. Это вполне возможно, правда, вначале потребуется получить опыт в штате или пройти курсы. Например, в университете Skillbox ведется обучение IT-рекрутеров.

Многие дискаунтеры и крупные телекоммуникационные компании, банки, организации сферы услуг предлагают места стажеров и помощников менеджеров по подбору, в том числе – удаленно. Конечно, заработок там будет невелик (от 20000 рублей), но зато получите опыт.

Часто специалисты из совершенно других областей (торговля, сфера услуг, образование, управление, психология и т.д.) обнаруживают, что они умеют многое из того, что требуется от рекрутера. В интернете есть обучающие материалы, благодаря которым можно «подтянуть теорию». Рассмотреть кандидата в рекрутеры без опыта готовы многие предприятия малого и среднего бизнеса, региональные торговые сети, строительные организации.

Получив необходимый опыт, вы сможете отправиться на вольные хлеба.

Первые шаги

Заявки сыпались, я принимала их по телефону пачками. Встал вопрос: где брать нянь, как их привлекать? И вот тут я открыла для себя Помогатель! Было ощущение, что его создали для меня. Я размещала первые вакансии там, и няни потянулись ко мне вереницей. Я не выходила из переговорной часами, а потом и днями. Собеседовала по 6-8 человек в день. Практически каждое собеседование превращалось в глубокий, откровенный разговор, я получала бесценные истории нянь, впитывала их, как губка. Особенности работы под камерами, проблемные ситуации, причины разногласий с родителями, работа с проживанием и без. Отдельно я выписывала названия методик, а потом подробно изучала всю информацию, которая есть в интернете.

Заявка на подбор и текст вакансии — это одно и то же?

Руководители могут путать эти два термина, и в результате на работных сайтах вместо вакансий появляются детальные должностные инструкции, которые только отпугивают кандидатов.

• Заявка на подбор — это текст для внутреннего использования, необходимый рекрутеру для поиска кандидата.
• Текст вакансии — описание позиции для работного сайта, корпоративного портала или других площадок, которое информирует и «продает» позицию кандидату.

Это два разных текста для разных людей. Поэтому рекрутеру нужно придерживаться четкой линии касательно формата вакансии и уметь отстоять ее у заказчика. Вот несколько ошибок, которые не стоит допускать:

Делать слишком общие или слишком креативные названия вакансий.
Указывать зарплату, которая не соответствует рынку.
Делать слишком длинное описание, где много бюрократии и воды.
Не оставлять контакты для связи.

Размещение вакансии — это тоже маркетинговый ход

Составляя текст, держите в голове портрет вашего желанного кандидата, подумайте, как привлечь его внимание — на чем сделать акцент и как подсветить преимущества позиции

Поговорили сегодня про подготовку к подбору, а в следующем материале расскажем всё о заявке — как ее снять и что в ней должно быть, чтобы работа шла как по маслу.

А чтобы сделать работу с заказчиками более простой и прозрачной, попробуйте CRM для рекрутера Talantix —