Проект или продукт: чем отличаются обязанности project manager и product manager

Роль менеджера по продукту

В зависимости от размера и истории компании управление продуктом выполняет множество функций и ролей. Иногда есть менеджер по продукту, а иногда роль менеджера по продукту разделяют другие роли. Часто ответственность за прибыль и убыток (P&L) является ключевым показателем для оценки работы менеджера по продукту. В некоторых компаниях функция управления продуктом является центром многих других действий, связанных с продуктом. В других случаях это одна из многих вещей, которые должны произойти, чтобы вывести продукт на рынок и активно отслеживать и управлять им на рынке. В очень крупных компаниях менеджер по продукту может иметь эффективный контроль над решениями об отправке клиентам, когда системные спецификации не соблюдаются.

Управление продуктом часто выполняет междисциплинарную роль, устраняя пробелы внутри компании между командами с разным опытом, в первую очередь между командами, ориентированными на инженеров, и командами, ориентированными на коммерческую деятельность. Например, менеджеры по продуктам часто переводят бизнес-цели, поставленные для продукта отделом маркетинга или продаж, в технические требования (иногда называемые техническими спецификациями). И наоборот, они могут объяснять возможности и ограничения готового продукта обратно в отдел маркетинга и продаж (иногда называемый коммерческой спецификацией). У менеджеров по продукту также может быть один или несколько прямых подчиненных, которые управляют операционными задачами, и / или менеджер по изменениям, который может контролировать новые инициативы.

В большинстве технологических компаний большинство менеджеров по продуктам обладают знаниями в следующих областях: информатика , бизнес и взаимодействие с пользователем . Также во многих компаниях понимается роль руководителя проекта . Разница между менеджером продукта и менеджером проекта заключается в том, что менеджер проекта сосредотачивается на создании решения и отслеживании его прогресса, в то время как менеджер продукта сосредотачивается на предоставлении видения, чтобы затем решить проблему клиента.

Обязанности

Примеры обязанностей менеджера по продукту: выполнение анализа рынка и конкуренции, инициирование улучшений продуктов и услуг для конкретных продуктов, профилей требований (спецификаций) для новых продуктов и услуг для конкретных продуктов, участие в создании спецификаций, создание и внедрение концепции вывода на рынок, поддержка и обучение продавцов, а также сопровождение сотрудников сервисной службы во время визитов к клиентам.

Менеджер по продукту несет ответственность как за разработку продуктовой стратегии, так и за планирование, реализацию и координацию мер, вытекающих из нее, а также за постоянный и окончательный контроль. Они несут ответственность за управление продуктами в разных отделах.

Отличие от роли владельца продукта

Владелец продукта — это роль, которую вы играете в команде Scrum , а менеджер по продукту — это ваша работа. Обязанности менеджера по продукту могут меняться в зависимости от контекста и стадии продукта. Без Scrum-команды или в небольшой команде они, скорее всего, подойдут к более стратегическим задачам и задачам проверки. Если они являются частью Scrum-команды, высока вероятность того, что ежедневные задачи в большей степени связаны с выполнением.

Чем занимается менеджер продукта?

Начнем издалека. Менеджер продукта, судя по названию этой профессии, управляет продуктом. Что такое сегодня продукт в ИТ? Сегодня это всё, что угодно: мобильное приложение или маркетплейс, онлайн-издание или роботизированная производственная линия, расширение для Chrome или биржа криптовалют. Общее у всех перечисленных сущностей то, что они существуют на каком-то рынке, и позволяют компании тем или иным способом зарабатывать деньги, чтобы выплачивать зарплаты сотрудникам, бонусы менеджерам и приумножать славу и благосостояние основателей.

Менеджер продукта отвечает за успех продукта. Что такое успех? Очевидно, здесь всё зависит от продукта и общей стратегии компании. Для мобильной игры успех — максимально большое количество пользователей, как можно больше из которых приносит деньги и рекомендует игру другим пользователям. Для маркетплейса успех — большое количество поставщиков и заказчиков, превратившееся в большое количество заказов и большой оборот. Для устройства — большое количество предзаказов и формирующийся вокруг него рынок приложений, дополнений и аксессуаров.

Очень часто менеджера продукта называют «CEO продукта», имея в виду, что именно на нём лежит вся полнота ответственности за принимаемые решения. С CEO компаний у менеджера продукта есть еще одна схожая функция, самая главная: он отвечает за возврат инвестиций, сделанных в разработку продукта. Именно эта функция — «блокировщик» новичков в профессии: как правило, мало у кого из наёмных сотрудников, работающих в software-компаниях, есть возможность получить в своё распоряжение пятьдесят-сто-двести тысяч долларов, нужных сегодня для выпуска на рынок любого более-менее интересного рынку ПО. О том, как можно преодолеть этот барьер, поговорим ниже.

Сколько зарабатывают продакт менеджеры?

Поскольку это управленческая должность, то зарплаты специалистов достаточно высокие. Есть много вакансий, где новичкам (Junior) предлагают от 100 тыс. рублей в месяц. Сотрудник с опытом работы от 1 до 3 лет может получать от 120-130 до 200-250 тыс. рублей в месяц. Зарплатный потолок находится на уровне 300-450 тыс. рублей в месяц.

Ряд вакансий предусматривают возможность удаленной работы, из дома. Чаще такие предложения встречаются в ИТ-компаниях и стартапах. В некоторых отраслях важен опыт работы в определенных компаниях. Например, операторы сотовой связи предпочитают нанимать людей с опытом ведения продуктов в Телекоме.

Какие нужны знания?

• Устройство продуктов в интернете (сайты и приложения). Специалистам из сферы ИТ, скорее всего, это известно. Если вы работаете в другой отрасли, тогда прочитайте «INSPIRED: How to Create Tech Products Customers Love».
• Ключевые понятия unit-экономики и экономики. Разобраться в этом вопросе поможет выступление Ильи Красинского. Оптимальный вариант — получение высшего экономического образования. Если такой возможности нет, подумайте о прохождении какого-нибудь курса или повышении квалификации.
• Понимание процессов разработки. Существует несколько популярных подходов: Waterfall, Agile, Scrum, Kanban. Разбираться в каждом на профессиональном уровне не требуется, но базовые отличия знать необходимо. Начните изучение с книг «Scrum. Революционный метод управления проектами», «Спринт. Как разработать и протестировать новый продукт всего за 5 дней» и «Бизнес с нуля. Метод Lean Startup».
• Основы UX-дизайна и проектирования интерфейсов. За внешнее оформление продукта отвечает отдельный специалист, но product manager все равно должен быть знаком хотя бы с основами дизайна для объективной оценки выполненной работы. Для начала прочитайте книги «Алан Купер об интерфейсе. Основы проектирования и взаимодействия» и «Дизайн для недизайнеров». Отслеживайте международные конкурсы по типу FWA, D&AD, Awwwards, CSS Design Awards, чтобы быть в курсе современных тенденций.
• Устройство интернет-маркетинга. Одна из главных задач продакта — выведение продукта на рынок и дальнейшее продвижение. Вы должны знать основные каналы продвижения. Для начала разберитесь в отличиях между контекстной рекламной, поисковым продвижением, ретаргетингом и СРА-сетями.
• Основы веб-аналитики. Анализ статистических позволяет понять, что нуждается в доработке, какие гипотезы стоит протестировать, а что оставить как есть. Если хотите работать менеджером продукта, познакомьтесь с популярными системами аналитики: Google Analytics и «Яндекс.Метрика» — для сайтов, Adjust, Amplitude и AppMetriсa — для мобильных приложений. Прочитайте книгу «Lean Analytics: Use Data to Build a Better Startup Faster» и посмотрите курсы ознакомления по работе с основными системами.
• Принципы тестирования и исследований. Проверка гипотез и теорий помогает найти оптимальные пути решения задач. Ее проводят разными способами в зависимости от конкретной ситуации. Для изучения разных методологий прочитайте «Quantitative and Statistical Research Methods: From Hypothesis to Results», «Designing with Data: Improving the User Experience with A/B Testing» и «Lean Customer Development: Building Products Your Customers».

• Менеджмент. Всегда нужно практиковаться, практиковаться и еще раз практиковаться. Но для начала прочитайте «Договориться можно обо всем» Гэвина Кеннеди и «The Psychology of Selling» Леонарда Мура.
• Лидерство. В развитии лидерских качеств помогут книги «Лидеры едят последними» Саймона Синека, «Creativity INC» Эда Кэтмелла и Эми Уоллес, «Hard things about the hardest things» Бена Хоровица и «In Search of Gold of the Desert Kings».
• Коммуникация. Общение с людьми не всем дается просто. Если вы испытываете проблемы или хотите развивать коммуникативные способности, сделайте установку: общаться с 3 новыми людьми каждый день.
• Современность. Для отслеживания текущих трендов общайтесь с коллегами, посещайте конференции и выставки, подпишитесь на популярные telegram-каналы и т.п. В общем, старайтесь узнавать что-то новое из максимального числа источников.

Что это за профессия?

В переводе с английского словосочетание product manager обозначает «менеджер по продукту». Таким образом, продакт-менеджером называют человека, занимающегося продвижением на рынке каких-либо продуктов, начиная от материальных ценностей и заканчивая IT-технологиями. Такой специалист отвечает не только за создание чего-то нового, но и отслеживает тенденции рынка, анализирует происходящие на нём изменения, определяет ценообразование, планирует продвижение продукта, а также формирует к нему ряд требований.

Иными словами, амплуа человека этой профессии напрямую зависит от того, чем занимается предприятие и какова природа выпускаемого им продукта. Так, работа продакт-менеджера обувной фабрики будет в корне отличаться от деятельности специалиста в области высоких технологий, однако, конечной целью их трудов является раскрутка и продвижение услуги, товара или IT-разработки без осуществления непосредственных продаж, так как этим занимаются другие специалисты. Однако некоторые компании в своём желании сэкономить взваливают на своих продакт-менеджеров не только раскрутку товара, но и его выкладку – мерчендайзинг.

Это в корне неверно, так как поле профессиональной деятельности этих уникальных специалистов лежит в несколько иной плоскости и требует куда больших интеллектуальных, аналитических и экономических навыков, знаний и умений, чем наведение порядка на магазинных полках. Опытный продакт-менеджер в совершенстве владеет такими профессиями, как экономист, технолог, пиар-менеджер, дизайнер, аналитик, маркетолог и даже логист, и считается одним из самых важных и незаменимых специалистов на любом предприятии.

Рассматривая профессию продакт-менеджера, нельзя не упомянуть о её достоинствах и недостатках. К преимуществам данной специальности относят достойную оплату и высокую востребованность на рынке труда, увлекательность процесса управления продуктом, возможность карьерного и профессионального роста, «элитность» профессии и внушительные бонусы в случае успеха товара или услуги на рынке.

Среди минусов можно отметить необходимость взаимодействия с очень большим кругом лиц, что требует от менеджера высокой стрессоустойчивости и коммуникабельности, работу в условиях серьёзной конкуренции, давление руководства, ненормированное время работы и частые стрессовые ситуации, неизбежно возникающие при общении с людьми.

Внедрение программного продукта. Особенности работы бизнес-консультанта. Часть II Промо

Говорить о внедрении программного продукта можно очень долго, тема это обширная, а нюансов в работе бизнес-консультанта очень много. В статье Внедрение программного продукта. Особенности работы бизнес-консультанта. Часть I я раскрыл только некоторые общие понятия, пояснил, чем работа бизнес-консультанта для малого и среднего бизнеса отличается от работы обычных внедренцев. Также я рассказал о тех базовых принципах, на которых я строю свою работу по внедрению программного обеспечения.

Сейчас я предлагаю перейти к подробному обсуждению процесса работы бизнес-консультанта при внедрении ПО.

Кто такой продакт-менеджер?

Одна из самых трендовых специальностей в сфере digital, наряду с профессией интернет маркетолога, – продакт-менеджер. Это не новое направление, но раньше оно было распространено больше в производственном маркетинге, а сейчас также популярно и в сфере digital.

Многие считают, что продакт-менеджер занимается только созданием нового продукта. На самом деле это не совсем так. Независимо от того, в какой сфере работает специалист, в его задачи входит не только разработка качественного нового продукта, но и получение максимально возможной прибыли от реализации этого проекта посредством качественной дистрибуции и грамотного продвижения на рынке.

Product-менеджер участвует во всех этапах жизненного цикла проекта – при разработке, производстве, продвижении, причем не только нового продукта, но и уже давно существующего. В последнем случае это больше касается редизайна и рекламной поддержки.

Для того, чтобы продвижение проекта было успешным, product-manager разрабатывает маркетинговую стратегию по созданию продукта и выводу его на рынок. И начинается этот процесс с углубленного анализа конкурентной среды, покупательских предпочтений и ценового позиционирования. На основе собранной информации создается дизайн продукта в соответствии с предпочтениями потенциальных потребителей, оценивается перспектива того, какую долю займет на рынке и сколько средств нужно потратить на его продвижение.

Но одного плана развития недостаточно для успеха нового проекта. Еще необходимо замотивировать всю команду, которая участвует в продвижении. Для этого разрабатывают ключевые показатели эффективности или KPI для сотрудников, а продакт-менеджер контролирует соблюдение этих показателей. Кроме того, он определяет критерии оценки качества реализуемого проекта.

Можно сказать, что product-менеджер является связующим звеном между всеми участниками процесса разработки, производства и продвижения продукта. От его профессионализма во многом зависит успех будущего проекта.

№1. Контрольный список продакт-менеджера (PM)

Ваш продукт готов к прайм-тайму. Я усвоил, что при создании продуктов действительно трудно сказать, когда что-то «достаточно хорошо для запуска». Я знаю, это не звучит как большая проблема, но на самом деле, это один из самых главных вопросов, с которыми сталкиваются продакт-менеджеры, когда продукт начинает формироваться. Суть в том, чтобы избежать «edge case trap / ловушку крайнего случая». (“Крайними случаями” автор называет появление непредусмотренных функций перед продактом и командой разработчиков. Они приводят к некой “ловушке крайнего случая”, которая может помешать нормальному использованию продукта — прим. ред.)

Вспомните оригинальный iPhone, выпущенный без функций копирования и вставки!

Вы обрабатываете данные пользователя / клиента очень осторожно: до сих пор при проверке бизнес-кейса вы могли использовать прототипы и грубую аналитику для проверки своих предположений, но реальный запуск — это серьезно. Существует несколько правил, и самое главное среди них — убедиться, что все пользовательские данные, как в движении, так и в состоянии покоя, надежно управляются и хранятся

Не храните данные, которые вам не нужны. Устанавливайте ожидания с самого начала, чтобы избежать проблем в дальнейшем.

В ваш продукт встроена аналитика: продукт без встроенной аналитики то же самое, что ракета без радиосвязи. Ракета могла бы взлететь нормально, но без механизмов непрерывной обратной связи по положению система управления полетом не узнает, следует ли ракета по траектории полета. Аналогичным образом, аналитика в вашем продукте — это табличные ставки — без нее запуск невозможен.

Ваш мягкий запуск успешен: сначала выполняйте мягкий запуск, прежде чем идти ва-банк и выпускать свой продукт в мир. Это даст вам представление о том, готовы ли вы нажать кнопку запуска и добиться успеха. Мягкий запуск может быть нацелен на ваших бета-пользователей, выбранные сегменты клиентов и т.д
Очень важно.

Кто такой продакт-менеджер?

Если коротко, то это человек, который должен привести продукт из точки А, где продукт находится сейчас, в точку Б, где его хотят видеть топ-менеджмент или фаундеры через Х месяцев. Как именно продакт-менеджмент будет этого добиваться, никого не волнует.

Если более подробно и с привязкой к IT, то продакт-менеджер отвечает как за процесс создания продукта, так и за достижение бизнес-метрик, включая монетизацию. Сюда входит разработка долгосрочной стратегии продукта, формирование списка задач по развитию продукта, работа с командой разработки для достижения цели, ежедневная работа с аналитикой, обратной связью от пользователей, контроль сроков разработки и т. д. Продолжать можно довольно долго! Ответственность продакт-менеджера за продукт начинается на стадии разработки стратегии и заканчивается… она не заканчивается, поскольку и после выхода продукта на рынок менеджеру нужно отслеживать изменение бизнес метрик, анализировать действия конкурентов и постоянно улучшать продукт.

Продакт-менеджеру приходится работать в условиях полной неопределенности. На всем протяжении процесса подготовки и выпуска продукта продакт-менеджер выполняет исследования рынка, целевой аудитории, взаимодействия пользователей с продуктом и т. п. При этом нужно генерировать гипотезы, которые в дальнейшем будут реализованы.

Кто может стать продактом и сколько времени нужно, чтобы стать профи

В целом, порог входа не очень высокий. Положительным моментом является то, что в этой профессии бэкграунд не особо важен. Перейти в профессию можно совершенно из любой сферы: начиная от разработки, аналитики, заканчивая продажами, дизайном или юриспруденцией. К сожалению, профильного образования в вузах нет, поэтому в профессию приходят из совершенно разных отраслей. 

Но войти в профессию это одно, а вот стать профессионалом — совсем другое. Продакт должен обладать широким спектром навыков. Если выделять ключевые для начального уровня, то это навыки коммуникации, стратегическое видение и анализа данных

И да, самое важное: уметь писать код не надо, навыки разработки не являются обязательными

По факту продакт-менеджер — это сотрудник, который может делать абсолютно все, не являясь профессионалом в каждой области. 

Что касается профессионализма, то конкретное время становления специалиста, конечно, зависит от человека и его бэкграунда. Так, путь от джуна до миддла занимает в среднем 1-2 года, такое же время занимает путь и от миддла до синьора.

Правда, здесь есть нюанс — профессиональная градация продактов не очень явная. В разных компаниях градация проводится по-разному, так что не стоит ждать унифицированной системы грейдов. И это нормально!

Что насчет нюансов внутри профессии?

Продукты, в которых работают продакты, делятся на два типа: внешние и внутренние. Внешние — продукты для внешних пользователей: Авито, Циан и т. д. Внутри одного большого продукта есть специализация продакт-менеджеров. Например, продакт, который отвечает за направление B2C, и продакт, отвечающий за B2B направление.

Внутренние продукты предназначены для сотрудников компании. Это продажи, контент-менеджмент, поддержка и т. д. Примеры внутренних продуктов: CRM, биллинг, админка.

«This is ground control to major Tom»

Кроме того, в ИТ много разных отраслей: fintech, edtech, hr tech. Так что продакт может быть профессионалом в рамках одной отрасли или иметь опыт в разных отраслях.

В целом, компании обычно больше заинтересованы нанимать продактов, опыт которых полностью релевантен отрасли и ее специфике, но по факту такое случается редко. При найме работодатели обычно смотрят на скиллы и достижения.

Востребованность и зарплаты продактов

Даже в условиях пандемии многие ИТ-компании продолжали найм сотрудников. На данный момент спрос среди работодателей на позицию «продакт» стабильно высокий, ожидается, что в будущем он будет только расти, поскольку рынок очень нуждается в квалифицированных менеджерах. Вот свежие вакансии продактов на Хабр Карьере. 

Теперь о зарплатах. По данным зарплатного калькулятора Хабр Карьеры, средняя зарплата продакт-менеджера (или менеджера по продукту) составляет 140 тысяч рублей в месяц. Минимум — 80 тысяч рублей, максимум — 240 тысяч рублей.

Это данные за второе полугодие 2020 года. Видим, что зарплата в этой отрасли весьма достойная.

Попробовать себя в профессии продакт-менеджера можно, пройдя бесплатный интенсивный курс с практикой. А если с интенсивом все сложилось или же вы просто уверены в том, что хотите стать продактом, то стоит пойти учиться на Факультет продакт-менеджмента GeekBrains.

Наиболее типичные ошибки при оценке работ в проектах 1С

Для кого эта статья? Если вы руководитель проектов (РП) с опытом «от трех проектов», то можете не читать: скорее всего, ничего нового вы не узнаете. А если вы хотите стать РП в проектах 1С или вы профессионал (разработчик, аналитик, консультант), к которому часто обращаются за оценкой, то вам будет полезно узнать о типичных ошибках при оценке.
Если вам необходимо реализовать задачу, которую не имеет смысла делать по классической проектной технологии, но заказчик требует фиксированной оценки, и задача на 2-5 человеко-месяцев, — то вам будет полезно понять методы оценки работ.
Если читатель часто пользуется услугами удаленных разработчиков/аналитиков, то вам, возможно, станет понятно, почему «человек все сделал, мы ему заплатили, сколько сказал, а он от нас ушел и больше работать не хочет».
Типичные ошибки распределю по классам.

Полезные ссылки

Несколько интересных материалов по теме:

• Интересная статья о трудностях и реальности в профессии;
• Огромная статья от Koles Group об исследовании рынка менеджеров;
• Подкаст Make Sense, в котором обсуждают бизнес, делятся инсайдами и собственными историями успеха;
• Статья “Как я стала продакт-менеджером”;
• Сайт GoPractice для продакт менеджеров (есть даже симулятор).

А также Telegram-каналы:

• Michael Tabunov (директор по продукту в FunCorp. Сооснователь Pact, Сравни Такси и Coub);
• Нормально делай, нормально будет (канал о кейсах в digital продуктах и проектах);
• Тёмная сторона (интересное о бизнесе, стартапах и инвестициях);
• Vc.ru (бизнес, технологии, идеи, модели роста);
• Make sense (интересно про менеджмент продуктов).

Обзор профессии подошел к концу. Наверняка многие читатели восприняли обучение и работу продакт менеджера как нечто очень сложное, и это утверждение близко к правде. Зато если получится стать продактом, то можно занять одну из самых важных и управляющих должностей в компании, зарабатывая много.

Такая работа точно не надоест из-за своего разнообразия и вряд ли ее захочется сменить. Digital сфера (и не только) ждет!

Как не надо делать

Часто случается, что под проджект-менеджерами подразумевают продактов и наоборот (некоторые продакты такие снобы, что очень оскорбляются на это, будьте осторожны!).

На примере вакансий с hh.ru:

Вакансия менеджера проектов, в которой относятся к должности только последние два пункта. Остальное каким-то образом затесалось от контент-менеджера, сеошника, сммщика:

Здесь под видом проджекта ищут вообще ивент-менеджера:

А это моё любимое. Мясо! Кстати, раньше этих специалистов называли «категорийный менеджер», но сейчас видимо PM звучит моднее:

Таких случаев очень много не только среди PM-ов: под видом диджитал-маркетологов ищут контенщиков, сммщиков и даже сейлзов; от дизайнера могут ждать веб-разработку; а некоторые до сих пор не понимают разницы между бэкендом и фронтендом.

Читать ещё: «20 лучших книг для продакт- и проджект-менеджеров»

Надо признать, что HR и собственники бизнеса действительно зачастую не разбираются в вопросе. И если для вторых это хоть как-то простительно, то для первых подобное — признак профнепригодности.

Я уверена, что в ближайшее время ситуация не изменится к лучшему, так что будьте умнее и бдительнее как соискатели — смотрите не на должность, а на функции, которые вам вверяют.

Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для «Нетологии»? Читайте наши условия публикации.

Как продакт-менеджеру достичь результатов

Прежде чем мы перейдём к навыкам, разберём, чем в принципе занимается успешный продакт.

Формирует видение продукта. Владельцы компании, или топ-менеджеры, не всегда понимают, каким будет продукт через год, два, три. У них есть идея, но во что она превратится, они не представляют. Продакт должен видеть и понимать это очень чётко.

Изучает пользователей. Продакт должен досконально знать пользователей продукта, над которым работает: чего они хотят, а чего не хотят, что им нравится, а что — нет.

Изучает конкурентов. Продакт обязан следить за ними, понимать, что они делают, видеть их успехи и провалы, знать, что и когда они меняют в продукте.

Постоянно работает с метриками

Продакту необходимо проранжировать метрики по важности, изучать и анализировать их раз в неделю, месяц или квартал. Это поможет избежать провалов и почерпнуть свежие идеи для разработки продукта

Контролирует разработку. Это следует делать каждый день или раз в несколько дней.

Принимает управленческие решения. Продакт должен принимать решения, которые будут идти во благо продукту, даже если с ними не согласны другие члены команды.

Берёт на себя ответственность. Продакт — человек, который наделён полномочиями и свободой. Соответственно, на нём лежит ответственность за принятые решения.

Обязанности и должностная инструкция менеджера по продукту

Продукт-менеджер пересекается по функционалу с другими специалистами, работающими над проектом. Должностная инструкция сотрудника обычно включает такие пункты:

1. Анализ потребностей клиентов, исследование рынка.
2. Выбор технического решения совместно с разработчиками.
3. Просчет экономики продукта и определение рентабельности.
4. Отбор специалистов в команду, постановка задач и контроль выполнения.
5. Взаимодействие с партнерами и вендорами (компаниями, производящими продукты под собственным брендом).
6. Сопровождение продукта после внедрения, развитие и усовершенствование.

Таким специалистом может стать инженер, руководитель проекта, тимлид (ведущий разработчик), в редких случаях маркетолог.

Product manager занимает важное место в структуре организации

Кто такие продакт-менеджеры?

Менеджер по продукту (product manager) — актуальная и молодая профессия, но для людей не из IT-сферы часто непонятная. Продакты отвечают за жизнеспособность и успех на рынке любого вида продукта, необязательно технологического.

Пока профильного направления в классических вузах нет, в профессию переходят из совершенно разных областей: начиная от аналитики и разработки, заканчивая маркетингом, продажами или дизайном. Главное, что требуется от сотрудника, — это коммуникационные навыки и склонность к систематизации знаний и данных.

Продакт-менеджер отвечает как за процесс создания продукта, так и за достижение бизнес-метрик, включая монетизацию. В обязанности входит:

• разработка долгосрочной стратегии продукта и возможных ее изменений; 
• работа с командой разработки и аналитиками; 
• получение обратной связи от пользователей, контроль сроков разработки и т. д.  

Когда перед компанией стоит задача вывода продукта на рынок, в процесс включаются интересы самых разных сторон: владельцев бизнеса, которые рассчитывают на прибыль, маркетологов, которые обязаны обеспечить соответствие продукта ожиданиям аудитории, разработчиков, ведь им придется воплощать задуманное в жизнь, и многих других.

Глобальная задача продакт-менеджера состоит в том, чтобы объединить пожелания, возможности и усилия всех сторон на пользу общему делу

Кроме того важно грамотно расставить приоритеты и понять, чем может пожертвовать разработка в пользу маркетинговой составляющей, и наоборот

№4. Контрольный список продаж PM

Обучение продажам. Надеюсь, это не первый раз, когда ваши продавцы узнают о вашем новом продукте. Но, когда наступает запуск, продакт-менеджер должен собрать команду продаж и обучить их всему, что нужно знать о продукте — функциональность, технологии, целевая аудитория, цели продаж, стимулы для продаж и т.д. Что касается передовой практики обучения, рекомендуется создавать небольшие обучающие модули для лучшего удержания, а также возможности поиска. Кроме того, убедитесь, что у ваших продавцов есть ответы на часто задаваемые вопросы.

Повторяемая и масштабируемая стратегия продаж. Другими словами, вы должны согласовывать со своим лидером продаж стратегию, которую можно повторять и масштабировать по мере роста продаж. На данном этапе у вас должен быть мощный механизм генерации лидов, который заполняет ваш TOFU (Top of the Funnel — начало воронки, знакомство с брендом, повышение узнаваемости) проверенными стратегиями взвращивания для продвижения потенциальных клиентов к MOFU (Middle of the Funnel — середина воронки, обучение аудитории, как принимать решения) и BOFU (Bottom of the Funnel — конец воронки, объяснение, почему ваше предложение лучшее). Продукт-менеджер владеет продуктом и знает, где находятся покупатели, поэтому стратегия продаж должна быть четко сформулирована и предложена продактом намного раньше в процессе открытия, с глубоким вкладом отдела продаж.

Измерение и отслеживание прогресса продаж: естественно, в большинстве случаев, после того, как первоначальный интерес к новому продукту утихнет, продавцы начнут терять интерес или начнут искать новые предложения для покупателей

Поэтому перед запуском продукта продакт-менеджер и руководители продаж должны согласовать значимые KPIs (ключевые показатели эффективности) продаж для продукта и установить измерение и отслеживание этих KPIs — это обеспечит постоянное внимание к продажам продукта и максимизирует шансы на успех.