Новое сдо ржд

Бонусная программа “РЖД бонус”

Программа лояльности “РЖД-бонус” позволяет пассажирам копить баллы и тратить их на поездки, а также получать различные привилегии от партнеров.

Как получить пластиковую карту РЖД-Бонус

Физическая карта участника будет доступна для получения после 3-х поездок при условии указания бонусного счета при оформлении заказа. Подать заявку можно через личный кабинет с указанием персонального счета. Карта будет выслана клиенту по почте на адрес, указанный при регистрации в программе лояльности.

Как узнать номер карты в программе РЖД Бонус

Чтобы увидеть свой персональный номер участника, Вам потребуется:

• авторизоваться в личном кабинете;
• в меню выбрать раздел “данные участника”;
• в новом окне под именем участника будет отображен номер карты.

Можно ли приобрести карту РЖД Бонус за деньги

Приобрести карту за деньги и получить ее каким-либо альтернативным способом невозможно. Правила получения бонусного пластика едины для всех пользователей без исключений.

Порядок начисления баллов

При предъявлении номера карты во время каждой покупки ЖД-билетов начисляется определенное количество бонусов. Существует 2 уровня программы — базовый и золотой, рассмотрим возможности карты для каждого из них:

Привилегии	Базовый	Золотой
условие получения уровня	после регистрации	при накоплении 35 тысяч баллов или при совершении не менее 50 поездок за год (класс обслуживания — “купе” и выше)
начисление бонусов	1 бонус = 3,34 рубля	1 бонус = 2,23 рубля
приветственные бонусы	500 при регистрации	500 при переходе на новый уровень
доступ в VIP-зал	скидка 50%	бесплатно
количество мест	с ограничениями	без ограничений

Как изменить паспортные данные в ЛК РЖД Бонус

Чтобы внести изменения в персональных данных, указанных при регистрации, необходимо обратиться в службу клиентской поддержки в разделе “Обратная связь”. Выберите категорию “изменение персональных данных” и укажите причину. Для подтверждения правомерности действий прикрепите скан документа с новой информацией и нажмите кнопку “отправить”. Ваш запрос будет рассмотрен оператором в течение 10 дней с момента обращения.

Телефон технической поддержки РЖД

ОАО «РЖД» предусматривает для своих клиентов и пассажиров техническую поддержку, которой необходимо воспользоваться в случае возникновения проблем и сложностей.

Горячая линия для оперативного решения проблемных вопросов: 8-800-77-50-000. При разговоре с оператором следует придерживаться его инструкций для решения проблемы.

Звонок по номеру телефона бесплатный для жителей России. Есть также телефон, который работает по всему миру: 8-499-60-52-000. За звонок по этому телефону нужно будет заплатить в соответствии с тарифным планом мобильного оператора.

Система бонусной программы также организовала поддержку для её участников:

• Телефон колл-центра для вопросов, касательно бонусной программы РЖД: 8-800-100-1000;
• Электронная почта для письменных обращений: bonus@fpc.ru.

Служба поддержки для вопросов, касающихся покупки электронных билетов через сайт и приложение: ticket@rzd.ru.

Телефон-факс для приёма обращений: 8-499-26-29-095.

Как войти в систему через логин и пароль?

Чтобы обучаться по системе СДО от «Российских Железных Дорог», необходимо войти в зарегистрированную учетную запись. Сделать это можно не только по корпоративной сети, но и на домашнем интернете.

1.       Ввести полученные по почте логин с паролем;
2.     Нажать «Войти».
3.     Если все сделано правильно, значит, откроется личный кабинет.

Когда введенные данные правильные, но авторизоваться не получается, значит, необходимо отправить скрин и описание проблемы в техническую поддержку.

Для локомотивных бригад

Система СДО РЖД мои мероприятия

Портал позволяет объединять сразу несколько направлений обучающего процесса (видео, текстовые модули, конференции, вопрос-ответ, тестирование) и разрабатывался для всех работников. Сотрудники локомотивной бригады могут просматривать различные изменения стандартов и нововведения. Им доступны абсолютно все курсы.

РЖД заинтересовано в том, чтобы квалификация сотрудников соответствовала современным требованиям и нормам. Каждое новое правило или обновление моментально становится доступно в программе. Прохождение модулей сопровождается итоговой проверкой.

Для тестирования

Основная цель создания портала дистанционного обучения не только представлять учебный материал для повышения квалификации в доступной форме и полном объеме, но и контролировать, насколько хорошо усвоена информация. В сдо от оао ржд проводится тестирование для локомотивных бригад осуществляется после завершения соответствующего курса. Преимуществом является возможность тщательно подготовиться к предстоящему «экзамену»:

•         изучать содержимое курса можно без каких-либо ограничений по времени;
•         материалы всегда доступны после входа в систему;
•         есть возможность задать вопросы по непонятным моментам на вебинарах, которые ведут квалифицированные специалисты;
•         просмотр наглядных видеоматериалов, скриншотов, фотографий, позволяющих быстро усвоить полученные знания почти «практическим» путем.

Когда курс окончен, учащийся может нажать «начать тестирование». Баллы видны в разделе «Сведения». Не стоит торопиться с ответами. Повторно проходить тест можно только ограниченное количество раз. Лучше уделить побольше времени пониманию темы, а уже затем, будучи полностью уверенными, начать отвечать на вопросы.

Процесс регистрации в системе СДО РЖД

«Срезы» проводятся в виде:

•         контрольных упражнений;
•         деловых игр;
•         вопросов с несколькими вариантами ответа.

Конкретный инструмент зависит от курса, проверяемых знаний, специфики того, кто является тестируемым.

Система «мои мероприятия»

Виртуальные классы СДО РЖД

Портал максимально удобен для использования. Обучение осуществляется в интерактивной форме, а специальный раздел «мои мероприятия» позволяет видеть абсолютно все имеющиеся в системе курсы, тестирования.

Во вкладке представлены завершенные и неоконченные модули. Контент постоянно обновляется. Можно увидеть всю информацию по текущим, завершенным курсам. Пользователю сразу доступны данные о том, сколько времени было потрачено на прохождение, какое количество баллов набрано при тестировании.

Есть возможность отфильтровать отображаемый тип материала. Свернутый вариант позволяет видеть только название мероприятий, а развернутый абсолютно все курсы, которые в него входят. Каждый сам настраивает удобный для себя вариант.

Чтобы начать какое-либо мероприятие, достаточно кликнуть по названию. Если доступ закрыт, значит, «учащийся» не сдал итоговое тестирование по предыдущему. Подобный прогрессивный подход позволяет выявлять соответствие своей текущей подготовки к тому или иному этапу.

Для дистанционного обучения

Чтобы начать новый курс, необходимо выполнять определенный порядок действий:

1.       Кликнуть на «Открытые курсы». Соответствующая активная кнопка находится в верхнем меню.
2.     Откроется каталог. Среди представленных модулей выбирается и отмечается нужный.
3.     Заключительным этапом нужно нажать «Регистрация».

Эти три простых шага позволяют стать слушателем курса, который отобразится во вкладке «мои мероприятия», а также появится на главной странице. Это позволяет без лишних действий сразу же начинать обучение при следующем входе в систему.

Приветственное письмо СДО РЖД

Новое СДО РЖД на new.sdo.rzd.ru

Посетители сайта должны быть уверены в том, что найдут на портале самую обновленную информацию, касающуюся последних поправок к нормативным актам, новых постановлений и распоряжений правительства. Поэтому система постоянно обновляется и редактируется.

Пользователи могут найти здесь:

• обновленные редакторы схем;
• видеоматериалы по интересующим темам;
• обучающие программы, соответствующие последним требованиям к работникам РЖД;
• тесты и контрольные упражнения различной сложности и так далее.

Те, кто пользуется порталом постоянно, знают о том, что системные администраторы заранее предупреждают пользователей об обновлениях и связанных с ними изменениях в работе. Например, если обновление будет производиться с остановкой серверов, то информация о дате и времени проведения мероприятия появляется на главной странице сайта заблаговременно.

При этом история изменений и особенности каждой версии доступны пользователям и в любой момент все желающие могут ознакомиться с ними.

Например, последние изменения вносились в систему 13 декабря 2018 года.

“Мои мероприятия” в системе sdo rzd

Активная вкладка ” Мои мероприятия” дает доступ слушателю ко всем курсам и тестам, которые доступны на сегодняшний день.

На этой странице вниманию пользователя представлена таблица в виде построчных записей всех тем курсов, их завершенность или незавершенность, время прохождения, количество набранных баллов, а также кнопки для активации какого-либо курса, вебинара или теста.

Фильтры над таблицей дают возможность отображать тип обучающего материала. При этом свернутый тип отображает только название мероприятия, а развернутый – все курсы, соответствующие ему.

Чтобы начать работу, достаточно кликнуть по названию нужного вам мероприятия. Здесь необходимо иметь в виду, что доступ к некоторым из них может быть ограничен ввиду того, что не пройдено обучение по предыдущему мероприятию.

Таким образом, СДО РЖД позволяет всем сотрудникам в удобном режиме и без отрыва от работы получать новые знания и умения, а контролирующим организациям иметь реальную картину знаний своих сотрудников и постоянно повышать их квалификацию.

Будучи корпорацией государственного уровня, ОАО «Российские железные дороги» («РЖД») динамически развивается и особенное внимание уделяет подготовке и совершенствованию квалификации персонала. Очень удобным как для сотрудников, так и для предприятия, является дистанционная форма обучения, не требующая предоставления отпусков учащимся, как это предусмотрено при очной форме обучения

Каждый учащийся может в удобное для себя время, в том числе и без отрыва от производства, проходить курсы, повышая свой профессиональный уровень, а, следовательно, и осуществляя карьерный рост. Для этого и создана система СДО РЖД.

Популярным среди сотрудников является, в частности, получение IT-специализации с последующей возможностью перейти на работу в этой сфере. В частности, существуют курсы подготовки сетевых, системных администраторов.

Техническая поддержка пользователей

СДО ОАО «РЖД» очень ценит своих учащихся, стараясь оперативно решать любые возникающие проблемы. Для этого существует служба техподдержки, обратиться в которую можно из пункта меню «Задать вопрос».

При обращении надо максимально полно описать проблему, впервые ли она возникла, воспроизводится ли, после каких действий. Можно снять и приложить скриншот, прочесть и указать код ошибки.

Более подробную информацию о системе дистанционного обучения ОАО «РЖД» можно получить на официальном сайте: http://sdo.rzd.ru

СДО РЖД — Новая Система дистанционного обучения

Краткое руководство для пользователя

Для входа в систему наберите в адресной строке браузера ссылку  https://sdo.rzd.ru или нажмите на кнопку ниже вход. Если вы зарегистрированы в системе введите свой логин и пароль в блоке «ВХОД в СИСТЕМУ». Далее нажмите кнопку «Войти». Если у вас нет логина и пароля вам нужно пройти регистрацию в СДО. 

Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните предлагаемую форму:

● Табельный номер (в формате 12345678);

● СНИЛС (вводится без тире и пробела);

После этого необходимо нажать кнопку «зарегистрироваться», которая находится в правом верхнем углу формы регистрации. По завершении процесса регистрации на адрес электронной почты пользователя приходит логин и пароль для доступа к СДО.

Забыли пароль?

Если Вы забыли свой логин и пароль, то воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?», которая находится под полями логин и пароль. При ее нажатии откроется окно «Форма восстановление доступа».

Рекомендуем использовать форму для восстановления логина и пароля по табельному номеру и СНИЛСу.

СНИЛС необходимо ввести в формате 000-000-000 00

После ввода данных на экран выводится Ваш логин и пароль.

Инструкция по самостоятельной настройке браузера Google Chrome. Если у Вас на компьютере отсутствует браузер Google Chrome требуется открыть запрос в ЕСПП с формулировкой «Требуется настроить рабочее место для работы в СДО». Если же Вы настраиваете личный компьютер, то скачать последнюю версию Google Chrome можно тут: https://www.google.com/chrome/

КАСКОР — система дистанционного образования РЖД

Прогрессивный программный продукт КАСКОР является полностью автоматизированным и служит индикатором профессиональной пригодности всего коллектива и каждого отдельного сотрудника.

Данный портал дает возможность объективно оценить профессиональные качества всех членов коллектива, а именно проанализировать следующие показатели:

• степень владения техникой безопасности и квалификационный порог;
• реакции работника на стресс и внештатную ситуацию;
• уровень специальных знаний, без которых невозможна работа в данной профессии, владение практическими навыками.

Это исследование позволяет выявить уровень знаний и умений каждого сотрудника и, в случае необходимости помочь отстающим освоить те или иные темы материала, научить справляться со стрессовыми ситуациями.

Тестирование проводится в соответствии с регламентированным графиком, избежать его нельзя. Каждый член команды, приходя в коллектив, должен знать о том, что такие срезы знаний являются регулярными и обязательными для всех.

Инструментом для выявления уровня знаний являются:

• тесты;
• деловые игры;
• контрольные упражнения.

Выбор инструмента зависит от должности работника и специфики его работы.

Возможности и функции портала

Главная особенность СДО заключается в обучении сотрудников с помощью виртуальных классов. Как это работает:

1. Пользователь должен открыть раздел с классами по охране труда.
2. Выбрать подходящий вариант согласно собственной службе. На портале представлены классы для ЦДТВ, ЦМ, ЦП, ЦД, ЦДРП, ЦШ, ЦЭ, ЦВ, ЦТ и других подразделений РЖД.
3. Ознакомиться с типовым рабочим местом, изучить информацию о приборах, принципиальных схемах, правилами охраны труда при работе, пожарной безопасности.

Из дополнительных возможностей необходимо отметить «Типовой виртуальный класс», где представлен стандартный кабинет по охране труда на РЖД. С его помощью можно выполнить ряд действий:

• пройти 40-часовую программу обучения по вопросам охраны труда;
• проверить знания и порядок действий при первой медицинской помощи на железной дороге с помощью ситуационных тренингов;
• изучить информацию на интерактивных плакатах об первой помощи, охране труда, пожарной и промышленной безопасности, средствах индивидуальной защиты;
• загрузить нормативную документацию для подробного знакомства с правилами и нормами.

Будучи корпорацией государственного уровня, ОАО «Российские железные дороги» («РЖД») динамически развивается и особенное внимание уделяет подготовке и совершенствованию квалификации персонала. Очень удобным как для сотрудников, так и для предприятия, является дистанционная форма обучения, не требующая предоставления отпусков учащимся, как это предусмотрено при очной форме обучения

Каждый учащийся может в удобное для себя время, в том числе и без отрыва от производства, проходить курсы, повышая свой профессиональный уровень, а, следовательно, и осуществляя карьерный рост. Для этого и создана система СДО РЖД.

Популярным среди сотрудников является, в частности, получение IT-специализации с последующей возможностью перейти на работу в этой сфере. В частности, существуют курсы подготовки сетевых, системных администраторов.

Профессия машинист

sdo rzd ru — система дистанционного обучения ОАО «РЖД».

sdo rzd ru — Главная страница

На сайте sdo rzd ru Вы сможете ознакомиться с новостями и объявлениями, представленными на главной странице, обратиться к открытому обучению, а также отыскать ответы на вопросы. Все материалы доступны по соответствующим вкладкам основного меню, представленного в верхней части веб-ресурса.

Непосредственно на главной странице размещаются новости, касающиеся контактов КАСКОР, а также курса «Входное электронное обучение сотрудников аппарата управления ОАО «РЖД», разработанного по заказу Центра внутренней политики и развития корпоративной культуры ОАО «РЖД».

Также на главной странице sdo rzd ru размещены объявления, касающиеся тестов и курсов. Здесь же Вы сможете ознакомиться с информацией по настройкам браузера Internet Explorer для корректной работы в СДО РЖД. На сайте Вы сможете отыскать установочный файл, а также инструкции по установке. Так, здесь доступна установка Internet Explorer 9, Internet Explorer 8, Java 1.6 и Flash Player 11.

Настройки Internet Explorer

Стоит отметить, что для корректного отображения курсов в СДО РЖД также рекомендовано использование браузера Google Chrome. Скачать браузер, а также воспользоваться инструкцией по настройке Вы сможете на сайте.

Вторая вкладка основного меню sdo rzd ru посвящена открытому обучению. Здесь Вы сможете ознакомиться с группами курсов, а также перейти к нужной из них. В числе групп представлены курсы дистанционного обучения, НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ», курсы по сетевым технологиям Cisco и построению сетей, курсы по технологиям и программам IBM, курсы по созданию и разработке приложений на Java, курсы по базам данных Oracle, курсы для пользователей, администраторов и разработчиков по платформе SAP.

Открытое обучение

Последняя вкладка основного меню посвящена ответам на вопросы, где Вы сможете ознакомиться с материалами, касающимися проблем с дистанционным обучением и правильности настроек браузера. Здесь же даны ответы на вопросы: что делать, если не открываются мультимедийные ролики и тесты, что делать, если не фиксируется результат прохождения курсов.

Для того, чтобы получить доступ ко всем возможностям сайта sdo rzd ru, Вам понадобится осуществить вход в систему. Для этого необходимо перейти по вкладке «Войти», представленной в верхнем правом углу веб-ресурса. Далее Вам понадобится указать имеющиеся логин (имя пользователя) и пароль, после чего нажать на кнопку «Войти в систему».

Вход в систему

После входа в систему Вы окажетесь на персональной домашней странице СДО РЖД. Здесь Вам станут доступны такие вкладки, как Главная страница, Мой портал, Форум, Сообщества, Каталог курсов, Библиотека, Вопросы и ответы.

Персональная домашняя страница обучаемого

На главной странице доступны ссылки на закладки портала, а также новости и объявления, анонсы по проводимому обучению. Вкладка «Мой портал» посвящена непосредственно обучению. Здесь Вы сможете обратиться к списку своих курсов, Вашей персональной информации, личным сообщениям, уведомлениям о действиях по курсу, а также новостям, касающимся непосредственно Вас.

Во вкладке «Форум» sdo rzd ru Вы сможете просматривать дискуссии и форумы портала, а также принимать участие в обсуждениях. Вкладка «Сообщества» включает созданные в системе виртуальные объединения пользователей: блоги, доску объявлений, социальное общение. «Каталог курсов» — это список всех дистанционных курсов в системе. Ещё одна вкладка «Библиотека» объединяет список литературы, методических документов и программного обеспечения по курсам. Во вкладке «Вопросы и ответы» Вы сможете отыскать материалы по работе с СДО РЖД.

Для того, чтобы приступить к изучению курса на sdo rzd ru, Вам понадобится перейти ко вкладке «Мои мероприятия», где отображается список назначенных Вам курсов. Выбрав конкретный курс, Вы сможете ознакомиться с его содержанием, а также Вашим прогрессом в его изучении. Для завершения работы с курсом понадобится нажать на кнопку «Выйти». При необходимости Вы также сможете обратиться к закладке «Ресурсы», где содержится литература и программное обеспечение к нужному курсу.

Мои мероприятия

Получить более подробную информацию можно в руководстве пользователя по работе с системой дистанционного обучения СДО ОАО «РЖД».

• https://new-sdo-rzd.ru/
• https://sdo-rzhd.ru/
• https://sdorzd.awko.ru/
• https://sdo-rzd.ru/
• https://sdoo.su/rzd-ru/

Как вернуть билеты через личный кабинет

Система РЖД позволяет пользователям совершать возврат электронного билета с помощью определённого алгоритма действий

Важно учитывать то, что отданные за билет деньги могут вернуться не сразу, так как это зависит от времени, которое осталось до отправления рейса

Возврат билета:

1. Сначала нужно авторизоваться на официальном сайте, так как без входа в личный кабинет этого сделать нельзя.
2. Перейти в профиль к разделу «Мои заказы» и найти дату, на которую будет совершён возврат билета.
3. Нужно выбрать вкладку с запросом статуса билета.
4. На экране откроется окошко с отказом от забронированного билета и сумма, которая будет возвращена на счёт оплаты после подтверждения отказа от покупки электронного билета.
5. Кликнуть на «Ок».
6. На экране появится уведомление об успешном отказе, где будет сказано, что приобретённый билет на поезд был возвращён.
7. Покинуть сайт.

Также интернет-система РЖД не осуществляет обмен билетов. Сначала нужно будет сдать старый билет, чтобы заказать новый. После отказа от билета действие нельзя будет отменить и билет нельзя будет вернуть назад.

Основное предназначение системы

СДО предназначено для того, чтобы обучать новый персонал и поднимать уровень технических навыков и квалификации действующих работников Почты России. Платформа позволяет выполнять следующие действия:

• Осваивать новые навыки с помощью курсов, которые делятся на модули. Вся информация обрабатывается самостоятельно. При этом кроме стандартной информации учащимся предлагаю видеоматериалы, дополнительные документы и библиотеку, где собраны полезные материалы.
• Проходить контроль уровня знаний с помощью тестирования. Подсчет баллов производится автоматически.
• Общаться с другими участниками системы на специализированном форуме, доступ к которому предоставляется только зарегистрированным работникам Почты России. Это позволяет делиться знаниями и уточнять непонятные моменты у более опытных коллег.

Изначально на обучающей платформе был представлен только один курс, направленный на знания в сфере клиентоориентированности для повышения качества обслуживания и предоставляемых услуг. Сейчас на портале СДО работникам Почты России доступен широкий выбор учебных материалов и литературы исходя из должности и направления деятельности сотрудника.

Как пользоваться сайтом?

Сайт

Чтобы начать обучение в СДО РЖД, достаточно зайти на сайт sdo.rzd.ru. Интуитивно понятный интерфейс и наличие разъяснений, подсказок делают его удобным ресурсом, чтобы эффективно получать новые знания.Первая страница сайта содержит информацию о последних новостях, где появляются заметки об обновлении системы СДО, новых возможностях сайта, курсах, технических неполадках в системе и т.д.

Использование таких сложных программных комплексов, как КАСКОР, требует некоторого опыта и иногда сопряжено с проблемами. Поэтому на сайте есть раздел вопросов и ответов , где в виде ссылок собраны руководства, как действовать при возникновении распространенной неполадки.

Вопросы и ответы

Пользователям следует обратить внимание, что для корректной работы сайта нужно установить на свой компьютер GoogleChrome. Для тех, кто по каким-то причинам не любит этот браузер или не может его установить, неплохой альтернативной станет обычный InternetExplorer

Установочные файлы для 8 и 9 версии, а также правила настройки для корректной работы в системе находятся в нижней части главной страницы. С этого же места можно доступны скачивание и установка Javaи FlashPlayer, которые тоже будут нужны в работе.

Покупка билетов РЖД онлайн на pass rzd ru

На открывшейся странице в левом боковом меню выбрать РЖД-Бонус.

На следующем шаге пройдите по кнопке «Добавить карту».

Откроется форма, где нужно внести 13-значный номер и пароль от личного кабинета РЖД-Бонус.

После подвязки Программы лояльности к личному кабинету можно совершать покупки в личном кабинете. Для этого вернуться на главную страницу портала и в левой части ввести информацию в специальную форму поиска.

На следующем шаге появится информация о наличии мест на указанную дату. Если их нет, то выйдет следующее сообщение:

В этом случае нужно проверить даты. Кликните по полю с днем и месяцем, система отобразит календарь на 3 месяца. Красным цветом обозначены числа, когда проездные документы можно приобрести за 45 дней до отправления. Желтым – за 60 и зеленые – за 90.

Когда вы выберете нужную дату, то появятся сведения о рейсах на указанный период. Здесь можно ознакомиться со стоимостью мест и их наличием, узнать время отправления и прибытия.

Нажимая по правой строке выбора условий размещения появляется следующая информация:

1. Номер вагона, где еще есть свободные места.
2. Стоимость проезда.
3. Класс обслуживания.
4. Сервис.

Чтобы уточнить расположение койко-места, нужно нажать на кнопку «Вагон №ХХ». В открывшемся окне синими цифрами обозначены свободные места. Подведя курсор к ним, всплывет окно со стоимостью билета. Для выбора нажмите правой кнопкой мыши по спальному месту. После того как будет отмечено нужное количество, перейдите к вводу данных пассажира.

На следующем шаге нужно ввести персональные сведения, выбрать тип документа и вписать его реквизиты.

Если вы являетесь участником Программы лояльности и не привязали заранее к личному кабинету РЖД № своей накопительной карты, то отметьте галочкой раздел «Указать номер бонусной карты». Выдается ячейка РЖД-Бонус, в которую нужно внести 13-значный код.

На время поездки можно оформить страховку от несчастных случаев и на медрасходы. Разверните раздел, где выдаются сведения о страховщиках и их условиях. Выберите интересующую вас компанию и заполните все необходимые сведения.

Если проездных документов несколько, то под разделом Страхования нажмите на знак плюс «Добавить пассажира». Необходимо заполнить все поля с персональными сведениями и документом, удостоверяющим личность.

В самом нижнем разделе можно изменить места расположения в вагоне или оставить их прежними

Обратите внимание на кнопку «Верхнее/нижнее». Она позволит выбрать местоположение полки

Обязательно согласитесь с Правилами и только потом бронируйте проездные документы.

На следующем шаге проверьте внимательно все данные. Затем, пройдя по красной кнопке «выбора услуг и оплаты», откроется страница с информацией о дополнительном сервисе. После его оформления, можно перейти к оплате. Не забудьте на этой странице продублировать свое подтверждение об ознакомлении с Правилами предоставления услуг.

На следующем шаге отоброзится форма для заполнения реквизитов банковской карты для проведения платежа.

Проверка расписания и стоимости билетов

Нажимая на кнопку «Купить билет». Выйдет страница, где нужно повторить ввод маршрута и внизу под формой нажать галочку на «Показать расписание».

Чтобы узнать стоимость нужно заполнить в форме «Данные о пассажире» и нажать на кнопку «Купить билет».

Возврат билетов

Для оформления возврата электронного документа нужно пройти в личный кабинет РЖД и выбрать в правом боковом меню «Заказы».

Откроется страница со всеми купленными проездными документами. Нужно обновить статус, нажав на кнопку внизу листа.

После этого нажать на «Оформить возврат».

На следующем шаге появится информационное окно, где отражаются данные о возвращаемой сумме. После ознакомления и согласия с условиями, нажмите на «Осуществить возврат».

На этом процедура заканчивается. Поступление денег на счет стоит ожидать в течение 7-30 дней.

Нюансы, о которых стоит знать при возвращении электронного документа в кассу:

1. Чем больше дней остается до отправления поезда, тем меньше вы потеряете на комиссиях и сможете вернуть большую сумму.
2. Если со сдаваемым билетом, приобретались другие, то они автоматически аннулируются. При этом РЖД имеет право не информировать прочих держателей, так как это обязанность относится к тому пассажиру, который делает возврат.
3. Если вместе с проездным документом оформлялась страховка, то она поступит отдельной суммой не ранее, чем через 7 дней.
4. При отказе от поездки на международном рейсе с каждого пассажира взимается дополнительно по 10 евро.

В представленном видеоролике можно наглядно ознакомиться с условиями возврата через личный кабинет РЖД и физическую кассу вокзала:

https://youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M%3F

Корпоративное ПО

1. «АСПИЖТ». Эта программа предназначена для хранения, администрирования и быстрого поиска всех необходимых документов, а также сведений о значимых событиях и мероприятиях. Софт работает следующим образом: пользователь вводит в соответствующие поля поисковой формы максимальное количество исходной информации об искомом файле. Это могут быть данные о виде, дате получения документа, его статусе, названии, внутреннем корпоративном номере или индексации в базе Министерства юстиции, тематике, наименовании органа или структурного подразделения, его принявшего.
2. ЕСПП. Это программная система единой службы поддержки пользователей. В ней можно найти самые актуальные внутрикорпоративные новости, создать административное текстовое обращение к подразделениям и должностным лицам предприятия, обеспечивающим корректное функционирование и безопасность системы, проверить статус своих заявок в службу поддержки СДО и ознакомиться с чужими обращениями.

Возможности личного кабинета

Пользователям, авторизованным в системе, доступно несколько классов образовательных программ. Они разделены в соответствии с дирекциями РЖД. При выборе класса пользователь сможет посмотреть перечень курсов по своей специальности.

Особенность онлайн-платформы состоит в том, что курсы, которые здесь представлены, предназначены как для рядовых сотрудников, так и для руководителей, чтобы повысить их квалификацию. Обеим категориям пользователей доступна образовательная программа по технике безопасности и охране труда.

Обучение сотрудников проходит по особой программе виртуальных классов. Устроена она следующим образом:

• Пользователь открывает раздел с классами (на главной странице кнопка «Виртуальные классы», отмечена красным квадратом).
• Выбирает класс, соответствующий его спецификации.
• Знакомится со своим рабочим местом, получить данные о приборах, схемах, правилах безопасности.

Пользователь может получить теоретические данные в электронной библиотеке. Ссылка на соответствующий раздел расположена внизу страницы. Переходя по ней, пользователь получает доступ к обширной библиотеке, где он может загрузить необходимую ему литературу.

В типовом виртуальном классе пользователю предоставлен стандартный кабинет по охране труда. Там пользователю доступны следующие функции:

• 40-часовая программа, где затрагиваются все вопросы охраны труда в РЖД;
• проверить свои знания на предмет оказания первой помощи на железной дороге при возникновении различных нестандартных ситуаций, пройти соответствующие тренинги;
• изучить информацию по оказанию первой помощи, включающую интерактивные плакаты, специальную литературу в том числе и по охране труда, пожарной безопасности и средствах ИЗ;
• загрузить необходимую литературу, чтобы более подробно изучить правила и нормы техники безопасности.

Запись на курс происходит следующим образом:

1. В личном кабинете необходимо найти раздел «открытые курсы».
2. Выбрать подходящий курс из предложенного платформой списка.
3. Зарегистрироваться, нажав на кнопку «регистрация».

Как только пользователь зарегистрируется, он может войти в систему мои мероприятия и найти там свой курс. Кроме этого, он сможет найти её в колонке быстрого доступа.

После окончания обучения работнику будет предложено пройти тестирование, при завершении которого ему будет выдан сертификат об успешном прохождении курсов. Каждый документ имеет собственный серийный номер. Получить ссылку для скачивания и печати сертификата можно в соответствующем разделе под названием «Мои сертификаты».

В СДО содержатся бесплатные обучающие программы для сотрудников рабочих профессий и преподавателей. Первым доступны курсы по:

• использованию офисных приложений (Word, Excel, Outlook, PowerPoint);
• IT-направлению;
• виртуальному планированию;
• планированию работы железнодорожной станции;
• составлению поездов.

Преподаватели могут пройти курсы по:

• работе с ПК;
• ведению дистанционного обучения;
• подготовке научных материалов;
• истории развития компании РЖД.

Кроме того, доступно тестирование, позволяющее сотрудникам проверить свои знания в режиме онлайн. Запуск осуществляется после нажатия на кнопку «Начать тестирование». Результаты можно посмотреть в соответствующей вкладке под названием «Сведения».