Коротко о профессии: риэлтор

Выбираем подходящий сегмент рынка

На сегодняшний день рынок недвижимости можно условно разделить на 4 сегмента:

• Аренда дешёвого жилья и офисов. Отсюда начинает подавляющее большинство новичков, и здесь же их карьера чаще всего заканчивается. Ибо заработать здесь можно исключительно на объёмах, а у новичков же нет ни клиентской базы, ни опыта «многопоточной» работы. Поэтому они нередко пытаются взять комиссию и с арендатора, и с арендодателя. Работа делается быстро и без какого-либо энтузиазма или инициативы.
• Продажа бюджетных квартир на вторичном рынке. Здесь комиссионные повыше, однако заработать без «многопоточности» всё же очень сложно.
• Операции с жилой и коммерческой недвижимостью среднего ценового сегмента. Конкуренция среди риэлторов и агентств здесь также весьма высока, однако правила игры более прозрачны, нежели в более дешёвых сегментах. Правда, комиссию нередко получает всё же тот, кто приведёт клиента первым.
• Операции с элитным жильём и коммерческой недвижимостью высшего класса. Данный сегмент рынка требует особого отношения, поэтому агентства по недвижимости здесь показывают по-настоящему высокий уровень мастерства в проведении сделок и общении с клиентами.

Плюсы и минусы работы агента по недвижимости

Многие люди, решившие освоить профессию агента по недвижимости, начинают сомневаться, стоит ли вообще идти в эту сферу деятельности? Чтобы отбросить все сомнения, нужно рассмотреть все плюсы и минусы работы риэлтором.

Плюсы:

1. Свободный график. Не нужно ежедневно появляться в офисе. Риэлтор сам определяет свой рабочий график.
2. Возможность творчества. Риэлтерская работа действительно является своего рода творчеством. Ведь такому специалисту нужно красиво составить объявление, выгодно подать его людям, сделать красивые фотографии, уметь общаться с покупателями, продавцами квартир. Если вы любите общаться, знакомиться с новыми людьми, процесс купли-продажи доставляет удовольствие, тогда такая профессия вам подойдет.
3. Возможность получения высокого заработка. Хороший риэлтор зарабатывает приличные деньги, однако нужно понимать, что весь заработок зависит исключительно от себя самого (сколько человек работает, столько он и заработает).
4. Отсутствие возрастных ограничений. В риэлторы берут людей практически любых возрастов, начиная от студентов и заканчивая состоявшимися мужчинами и женщинами 50–летнего возраста. Молодым начинать работать в этой сфере сложнее, поскольку у клиентов есть определенные критерии доверия (старшим людям доверия больше).
5. Новые знакомства. Работа риэлтором подразумевает общение с различными людьми. Специалист заводит интересные знакомства, открывает для себя много нового.

Минусы:

1. Нестабильный доход. Практически все риэлторы проходили через тернистый путь. Отсутствие денег и клиентов заставляет многих начинающих специалистов забрасывать это дело.
2. Отсутствие отметки в трудовой книжке. Как правило, агентства недвижимости не оформляют начинающих риэлторов. А запись в трудовой книжке они ставят только тогда, когда человек уже состоялся, начал приносить доход, агентство стало заинтересовано в таком специалисте.
3. Ненормированный рабочий день. Успешный, востребованный риэлтор работает, по сути, круглые сутки. С утра и до позднего вечера он должен быть готовым отвечать на звонки. Он должен по первому же звонку клиента уметь быстро организовать показ недвижимости, поэтому выходных и праздничных дней у риэлтора обычно не бывает.

Оплата труда

Карьерный рост

Риелторы, торгующие недвижимостью, делятся на агентов (рядовых сотрудников) и экспертов (их также называют брокерами). Агенты работают в группе, которую возглавляет опытный брокер. Агенты подготавливают сделки (посещают жилконторы и т.д., подбирают варианты из имеющихся предложений, ходят с клиентами на просмотры). Брокер руководит их работой: отбирает перспективные варианты, разрешает конфликтные ситуации и т.д. А когда сделка подготовлена, подписывает договор от имени фирмы.

Агент может стать брокером через 1–2 года работы – в зависимости от накопленного опыта и обретенных умений. Риелторские фирмы не только поддерживают своих сотрудников в процессе работы, но и проводят специальное обучение.

Риелтор должен быть настойчивым, стрессоустойчивым, легким на подъем, доброжелательным человеком. Будущему специалисту по недвижимости желательно иметь высшее образование

Причем не так важно, гуманитарный вуз вы окончили или технический – важно умение оперативно работать с информацией, склонность к постоянному обучению. Необходима хорошая память, организованность, пунктуальность, умение конструктивно мыслить и находить общий язык с самыми разными людьми

Дополнительное преимущество в работе может дать образование по специальности “Экспертиза и управление недвижимостью”.

Однако настоящее мастерство приносят опыт и учеба в процессе работы.

Внешняя презентабельность

Мы уверены, что с этим у вас все в порядке! Но все-таки мы не можем не упомянуть о таком важном для риелтора качестве. Татьяна Балика: «У многих способных и умных людей карьера риелтора рискует не сложиться из-за того, что они не соблюдают элементарные гигиенические правила

Когда исследователи проводили социологический опрос на тему «Что отличает успешного человека?», большинство респондентов ответили: приятный запах, хорошее состояние зубов и волос, опрятная обувь. Казалось бы, не такие уж существенные детали. Но они подчас являются решающим фактором в привлечении клиентов – особенно в начале работы, когда вы еще не завоевали популярность. Или же отсутствие внешней презентабельности придется чем-то компенсировать, но тогда ваше преимущество по всем другим пунктам должно быть просто исключительным»

Татьяна Балика: «У многих способных и умных людей карьера риелтора рискует не сложиться из-за того, что они не соблюдают элементарные гигиенические правила. Когда исследователи проводили социологический опрос на тему «Что отличает успешного человека?», большинство респондентов ответили: приятный запах, хорошее состояние зубов и волос, опрятная обувь. Казалось бы, не такие уж существенные детали. Но они подчас являются решающим фактором в привлечении клиентов – особенно в начале работы, когда вы еще не завоевали популярность. Или же отсутствие внешней презентабельности придется чем-то компенсировать, но тогда ваше преимущество по всем другим пунктам должно быть просто исключительным».

Выраженная коммуникабельность

Деятельность специалиста по недвижимости, конечно, предполагает работу с компьютером, печатными изданиями и документами. Но все же самое главное – это общение. Поэтому стоит задуматься, а готовы ли вы к постоянным контактам с большим количеством самых разных клиентов? Если вы – прирожденный риелтор, такая перспектива вас обрадует. Большой плюс – если вы и раньше по долгу службы много и долго разговаривали с людьми (были продавцом, преподавателем, юристом, страховым агентом, промоутером, наконец). Впрочем, вспомните свои ощущения: нравилась вам такая работа или хотелось спрятаться и никого не видеть? Понятно, что в любом случае вы уставали. Значение имеет ваше настроение, преобладающее на тот момент.

Преимущества профессии риэлтора

Самым главным преимуществом профессии риэлтора, конечно же, является ее доступность. Стать специалистом по недвижимости может абсолютно каждый человек, в котором сочетается стремление к достижению профессионального успеха, и способность к самосовершенствованию. При этом не имеет никакого значения ни возраст, ни пол, ни социальное положение соискателя на эту должность.

Большие перспективы открывает эта профессия и для тех, кто мечтает о собственном бизнесе. При минимальных капиталовложениях можно оказывать риэлторские услуги как частным образом, так и путем регистрации риэлторской компании. Правда добиться успеха можно будет только в том случае если упорно и тяжело работать, отдавая всего себя профессии.

Несомненным преимуществом также является:

• гибкий график работы;
• общение с большим количеством людей;
• видимый результат работы, выраженный в объеме дохода.

Ну и уж если мы упомянули о доходах, то не лишним будет сказать о том, что профессия риэлтора считается в этом плане одной из наиболее перспективных. Сумма награды за посреднические услуги в некоторых случаях достигает нескольких тысяч долларов от одной сделки. Среднемесячный же доход среднестатистического риэлтора (подчеркнем, настоящего специалиста, а не любителя) в России сегодня начинается от 50 тысяч рублей.

Самостоятельная работа, и каким образом искать клиентов

После агентства и получения опыта, можно переходить к самостоятельной работе. Потребуется открыть ИП, а если трудиться планируется с партнерами, то нужно зарегистрировать товарищество. Далее понадобится арендовать помещение под офис, желательно ближе к центру города.

Теперь пришло время искать клиентов. Для этого понадобится создать собственный сайт, так как сегодня большинство людей пытаются найти покупателя или арендатора недвижимости через всемирную сеть. Кроме этого, можно находить клиентов на популярных бесплатных досках объявлений. Чтобы найти их таким способом, особых усилий не потребуется. Нужно прозвонить по объявлениям о купле-продаже недвижимости и каждому предложить риэлтерские услуги. Через некоторое время наберется необходимая клиентская база.

Имея опыт, начать работать самостоятельно можно без чьей-либо помощи.

Как стать успешным риэлтором

Успешный риэлтор обладает следующими качествами:

• коммуникативность;
• доброжелательность;
• мобильность;
• общительность;
• внимательность.

Большая часть работы риэлтора – бумажная волокита. Ему необходимо собрать весь перечень документов для осуществления сделки. Внимательность к мелочам и дотошность – качества, без которых не обойтись знатоку своего дела.

Особенность данной профессии заключается в умении маневрировать между двумя, не доверяющими друг другу сторонами (продавец и покупатель).

Помимо психических характеристик, успешный агент должен:

1. Уметь продавать и договариваться.
2. Знать действующее законодательство (законы и подзаконные акты).
3. Доводить сделку до конца.
4. Пользоваться современными технологиями (различные приложения, сайты).

Важно понимать: риэлтор – в первую очередь успешный продажник, только потом уже посредник.

Практика, опыт в сфере продажи недвижимости и личностные качества помогут в наборе клиентской базы и обретении доверия среди потенциальных клиентов.

Недостатки профессии риэлтора

Профессию риэлтора можно смело отнести к тем специальностям, о которых в народе говорят «Волка ноги кормят». Отсюда закономерно «выплывают» основные недостатки профессии риэлтора.

• Во-первых, ненормированный график работы. Риэлторам приходится «подстраиваться» под клиента, и встречаться с ним преимущественно только тогда, когда удобно именно клиенту. А это может быть и рано утром, и поздно вечером, и в выходные, и в праздничные дни.
• Во-вторых, зависимость дохода от результата работы. Поскольку зарплаты как таковой риэлтор не получает, а его доход представляет собой только проценты от каждой сделки, то сколько специалист «набегает» столько и заработает. Именно поэтому хорошего риэлтора вы никогда не застанете в офисе, праздно распивающим кофе. Как правило, настоящие профессионалы либо работают с базой недвижимости, либо встречаются с клиентами, либо показывают объект недвижимости.

Нельзя не сказать и о том, что отношение к риэлторам у общественности скорее негативное, чем положительное. Многие слышали о так называемых «черных риэлторах», общение с которыми приводит, как минимум, к потере недвижимости, а в некоторых случаях, и к потери жизни. Поэтому профессиональным риэлторам приходится прикладывать огромные усилия, чтобы заслужить доверие своих клиентов, и «обелить» свою профессию в глазах общественности.

Образование (Что надо знать?)

Профессия не предъявляет жестких требований к образованию, хотя определенными преимуществами, конечно, пользуются те, кто имеет высшее образование, помогающее в области сделок с недвижимостью (экономика, юриспруденция, маркетинг).

Риэлтору важно обладать юридической грамотностью, прекрасно ориентироваться в рынке жилья, быть коммуникабельным и обладать даром убеждения. Ему необходимо также уметь вызывать к себе доверие

Ведь жилая площадь зачастую самая крупная материальная ценность из имеющихся в распоряжении человека, и если риэлтор вызовет хоть малейшие подозрения в непорядочности, то клиент откажется от его услуг.

Трудоустроиться риэлтором нетрудно, куда сложнее заработать. Ведь его доход обычно составляет определенный процент от стоимости совершенных сделок, а значит — чтобы хорошо заработать, ему необходимо действовать быстро и энергично, чтобы найти и обслужить как можно больше клиентов. Не сможет найти их и организовать сделки — ничего и не заработает, будь он сотрудником хоть самого престижного агентства. А сможет — так не обязательно и трудоустраиваться, можно работать частным образом.

Экспертное мнение

Родион Совдагаров, руководитель консалтинговой группы Sovdagarov HR services:«Профессия риэлтора на данный момент переживает серьёзную системную трансформацию: она на глазах „умнеет“. Для успешной работы риэлтора становится принципиально недостаточно „харизмы“ и „разговорного жанра“.
Эффективным может стать только тот риэлтор, который хорошо владеет профессиональными инструментами, сформированными его компанией для повышения выгод клиентов от совершения сделок с недвижимостью. Научиться этому только „в поле“ невозможно.
Поэтому сейчас огромное значение имеет качество системы профессиональной подготовки, которую реализует компания для своих сотрудников. От него во многом зависит успешность выхода нового агента на рынок. Программа начальной подготовки МИЭЛЬ „Риэлтор: от новичка до специалиста“ является прекрасной взлётной полосой для многообещающего старта.»

Хотите записаться на ближайший курс?

Суровый отсев

Риэлтором можно не стать, даже если вы заплатили деньги за обучение и прилежно посещали все занятия. Например, можно несколько раз подряд не сдать квалификационный экзамен либо «завалить» практическую часть. С таким претендентом агентству, скорее всего, придется расстаться. «В моей компании стажеры за три недели должны достигнуть определенных результатов, установленных для них перед началом обучения, – говорит Виталий Староверов, директор агентства недвижимости «Алгоритм». – Но в любом случае тут все решается индивидуально и зависит от обстоятельств каждого конкретного стажера и его желания работать».

Откуда приходят в риэлторы?

Как показывает практика, маклерами по недвижимости становились и становятся самые разные люди. Когда в начале 90-х рынок только формировался в риэлторы шли либо в погоне за длинным рублем – почувствовав новую перспективную нишу, либо это были, в основном, сотрудники, которых сократили. Многие люди хотели перемен в своей жизни, начинали заниматься бизнесом. Рынок был стихийным, никаких правил игры не существовало – и те люди, которым удавалось попасть в струю, могли в итоге неплохо заработать.

Сегодня сложились достаточно цивилизованные отношения в отрасли, быстрых и легких денег уже нет, и люди приходят в риэлторский бизнес гораздо более осознанно.

Бэкграунд современных брокеров зависит, как правило, от уровня компании, в которой они работают. Если это элитная недвижимость, то требования к сотрудникам достаточно серьезные. Хорошее образование – приоритет смежным отраслям, умение общаться с вип-клиентами и соответствие высокому сегменту в плане антуража и необходимой атрибутики – все это является для брокера в сфере люксовой недвижимости обязательным.

В компаниях, работающих в сегменте эконом-класса, требования к сотрудникам не такие серьезные. Здесь не редкость массовый набор, да и текучка гораздо выше.

Впрочем, независимо от сегмента, успешный специалист должен постоянно самосовершенствоваться, получать дополнительное образование, ходить на обучающие программы.

Алексей Темнов, менеджер по продажам Группы Компаний «САПСАН» говорит, что «сейчас в бизнес приходит все больше молодых, понимающих толк в экономике и инвестициях в недвижимость, понимающих, что недвижимость является важным инструментом и влияющим фактором рынка, как, например, нефть, газ, золото

и прочие ликвидные активы. «Риэлторству» обучаются, получают MBA. Старые же поколения скорее уже изживают себя, в силу неправильной клиент-ориентированности и отсутствия бизнес-подхода, и остаются на «местячковом» уровне».

Некоторое преимущество в работе брокером имеют те специалисты, кто и раньше работал в продажах – им гораздо проще. Впрочем, риэлторский бизнес имеет свою определенную специфику, в которой надо разбираться и которой надо учиться.

Несколько советов от Livla, как выбрать хорошего риэлтора

Выбор риэлтора — сложный выбор

Ищите специалиста через друзей, родственников и знакомых

Многие согласятся, что специалист, который принимает активное участие в решении важных семейных дел, должен быть рекомендован родственниками или друзьями. С такой позиции риэлтор так же ценен, как семейный адвокат или доктор, ведь риэлтор принимает активное участие в покупке и продаже недвижимости, распределении семейного бюджета и принятии важных решений — если у собственника с риэлтором сразу возникнут доверительные отношения, подпитанные рекомендациями близких — процесс будет и результат (с большой вероятностью) не оставят горьких сожалений.

Не думайте, что в вашем окружении нет риэлторов: поспрашивайте не только у друзей и родственников, но и у их знакомых и коллег — скорее всего найдется тот, кто имеет удачный опыт и знает хорошего специалиста.

Репутация крупной компании

Если в Вашем кругу знакомых не нашлось риэлтора или кого-то, готового ответственно порекомендовать профессионала — придется искать специалиста самостоятельно. Первым делом рекомендуем обратить свое внимания на компании с именем, давно зарекомендовавшие себя на рынке.

Имеет смысл приглядеться к специалистам крупных компаний, которые уже заработали себе имя на рынке, но и тут есть «ложка дегтя» — учтите, что в крупные агентства берут всех желающих на обучение и после бесплатных 2-недельных курсов новоиспеченные риелторы выходят на рынок готовыми специалистами. Без опыта, но с мечтами заработать скорее.

Агенства загородной недвижимости

При выборе агента доверяйте своему чутью, если что-то смущает —  логично будет проверить его опыт работы и пообщаться с людьми, которым этот риэлтор уже оказал свои услуги. Можно спросить напрямую, а можно получить сведения через руководителей компании. На счету квалифицированного сотрудника должно быть хотя бы 5-10 закрытых договоров.

Работайте с приятными и надежными людьми.

Крупная компания — не всегда идеальный выход. Если после общения со специалистами разрекламированного на каждом заборе гиганта рынка недвижимости осталась лишь горечь потерянного времени — придется копнуть глубже, потратить время и найти подрядчика самостоятельно.

Выбирайте из нескольких кандидатур

Один из простейших способов поиска специалиста по продаже недвижимости, сделать так, чтоб он искал Вас. Как найти специалиста по продаже недвижимости? Алгоритм простой:

1. Разместите объявление о продаже самостоятельно, руководствуясь своими данными и представлениями о цене (провести он-лайн оценку загородной недвижимости Подмосковья и Москвы можно при помощи КАЛЬКУЛЯТОРа на портале недвижимости ЛИВЛА, для квартир так же есть различные сервисы по оценке, например, на портале ЦИАН).
2. Ждите звонков по объявлению. В первую очередь звонить начнут риэлторы, работающие в Вашем районе. Разговор уже даст определенную картину специалиста: поговорив несколько минут станет ясно, кто пытается построить честные и деловые отношения, а кто раздаёт ничем не подкрепленные обещания, порой в привольной форме. Расскажите каждому, какую задачу вы решаете и чего ожидаете. Не бойтесь отстаивать свои права и озвучивать условия, которые считаете важными.
3. Выберите несколько подходящих кандидатов, обменяйтесь контактами или сразу договоритесь о встрече на объекте для оценки недвижимости и заключения договора на услуги.
4. При встрече, если Вас удовлетворит компетентность и другие качества приехавшего на специалиста — обсудите условия сотрудничества.
5. Подписать договор на оказание услуг можно сразу после прочтения в присутствии риэлтора (если все условия, прописанные в документе, удовлетворяют) или можно взять паузу, вычитать договор на оказание услуг в спокойной обстановке (при необходимости проконсультироваться с юристом) и договорится передать подписанный документ при следующей встрече (например, когда риэлтор привезет клиента или приедет делать фотосъемку)

Качественно, быстро, дешево. Выберите 2 пункта.

Продажа недвижимости — это всегда длительный процесс, отнеситесь к выбору подрядчика для выполнения покупки или продажи недвижимости тщательно. Особенно не стоит спешить, если у вас предполагается сложная сделка с разными формами расчета (материнский капитал, ипотека) и несколькими собственниками (обмен, альтернатива). Вам должно быть комфортно в общении, условия работы должны удовлетворять обе стороны. Размер гонорара, безусловно, играет определенную роль (услуги опытного агента не могут стоить дешево), но лучше заплатить за качественную работу, чем отдать деньги компании с формальным подходом к делу и отсутствием практики.

Работа с клиентами

Риелторская деятельность напрямую связана с общением с людьми, и успех в этой профессии зависит исключительно от того, насколько убедительными покажутся доводы риелтора. Главной особенностью работы такого специалиста является то, что к каждому клиенту необходим индивидуальный подход, здесь нет места потоковому методу обслуживания.

Кроме того, немалое число людей попросту боятся риелторов, ведь нередко в СМИ проскальзывает информация о преступниках, из-за которых люди лишаются не только жилья, но и порой жизни.

Поэтому главной задачей любого риелтора является войти в доверие к клиенту и убедить его, что заключаемая сделка будет в первую очередь служить интересам самого заказчика.

Здесь стоит отметить несколько важных моментов:

1. Первое впечатление должно быть исключительно положительным. Оно складывается из опрятного внешнего вида риелтора, его пунктуальности и его доброжелательного отношения к клиенту.
2. Не стоит навязывать свои услуги слишком назойливо – это отпугивает клиентов. Также стоит аккуратно использовать методы продаж, основанные на НЛП (нейролингвистическом программировании) – многие уже наслышаны о таких способах, и их применение вызывает отторжение.
3. Умение выслушать клиента, а порой и выступить в качестве «жилетки», если тот хочет высказать накопившиеся проблемы, является несомненным плюсом для любого риелтора. Главное, вовремя повернуть русло разговора в нужном направлении.
4. Необходимо заранее прорабатывать все возможные возражения клиента и отвечать на них убедительно и уверенно. Также нужно вырабатывать навык избегать открытого спора с клиентом, давая возможность тому самостоятельно придти к нужным выводам, незаметно подводя его к этому.

Частный риелтор — кто это?

Честный  опытный риэлтор — фото

Продажа, покупка или сдача в аренду недвижимости – достаточно ответственное мероприятие, имеющее немалое количество тонкостей и нюансов.

Дабы провести процедуру максимально быстро и выгодно, а также с минимизацией всевозможных рисков, граждане нередко прибегают к помощи профессионалов. Последними являются риелтерские агентства и частные специалисты.

Главное различие между ними – это принцип организации работы. Дело в том, что в риелтерском агентстве сделкой, как правило, занимается несколько специалистов, а частный маклер работает один.

По своей сути, работа такого маклера полностью аналогична функциям риелтерского агентства. Ведь он также отвечает за:

• поиск подходящих объектов или клиентов;
• презентацию предлагаемых вариантов;
• соблюдение законности сделок;
• оформление нужной документации;
• рекламу и продвижение объекта.

Отличия частного риелтора от риелторской компании

Важно понимать, что стоимость услуг частного специалиста заметно ниже, чем у агентства. При этом уровень и качество предоставляемых услуг может быть даже лучше

Во многом подобная разница в цене связана с тем, что частный риэлтор работает в одиночку и ему не нужно тратить лишние средства на аренду офиса, технику, ведение организационной документации и другие вещи.

Многие люди полагают, что риск быть обманутым частным маклером намного выше, чем – агентством.

Подобное мнение ошибочно, так как грамотно подобранный специалист не только будет работать за меньшую сумму, но и будет более надежен.

Учитывая данный фактор, можно констатировать, что работать с частным маклером может быть даже выгодней, чем с агентством.

В любом случае, надежность и выгодность сделок с любым посредником зависит от правильности его выбора, поэтому этому аспекту важно уделить наибольшее внимание