Профессия социальный инженер: получите в ростове-на-дону

Социальная инженерия: что это и как она появилась?

Несложно догадаться, что даже самая навороченная система безопасности уязвима, когда ей управляет человек, тем более, если этот человек доверчив, наивен и психологически неустойчив. И когда на машину (ПК) совершается атака, ее жертвой может выступать не только компьютер, но и человек, который за ним работает.

Именно такая атака на сленге социальных хакеров называется социальной инженерией. В традиционной форме она выглядит как телефонный звонок, где звонящий выдает себя за кого-то другого, желая выудить у абонента конфиденциальную информацию, чаще всего – пароли. Но в нашей статье мы рассмотрим явление социальной инженерии в более широком понимании, подразумевая под ним любые возможные методы психологических манипуляций, такие как шантаж, игра на чувствах, обман и т.п.

В этом понимании социальная инженерия является методом управления действиями людей без применения технических средств. Чаще всего он воспринимается как незаконный метод получения разных ценных сведений. Используется же он преимущественно в Интернете. Если вам интересны примеры социальной инженерии, то вот один из самых ярких:

ПРИМЕР: Злоумышленник хочет узнать пароль от личного кабинета Интернет-банка у человека. Он звонит жертве по телефону и представляется сотрудником банка, просит назвать пароль, ссылаясь на серьезные технические проблемы в системе организации. Для большей убедительности он называет вымышленное (или узнанное заранее реальное) имя сотрудника, его должность и полномочия (если потребуется). Чтобы заставить жертву поверить, социальный хакер может наполнить свою историю правдоподобными деталями, сыграть на чувствах самой жертвы. После того как злоумышленник получил сведения, он все также мастерски прощается со своим «клиентом», а затем использует пароль для входа в личный кабинет и кражи средств.

Как ни странно, но даже в наше время есть люди, которые клюют на такие удочки, и доверчиво рассказывают социальным хакерам, все, что им нужно. А в арсенале последних может быть немало техник и приемов. О них мы тоже расскажем, но чуть позже.

Социальная инженерия – наука (направление), появившаяся сравнительно недавно. Ее социологическое значение состоит в том, что она оперирует специфическими знаниями, направляющими, систематизирующими и оптимизирующими процесс создания, модернизации и применения новых социальных реальностей. В некотором смысле она дополняет социологическое знание, преобразуя научные знания в алгоритмы деятельности и поведения.

В определенной форме люди использовали социальную инженерию с древних времен. Например, в Древнем Риме и Древней Греции очень уважали специально подготовленных риторов, способных убедить собеседника в его «неправоте». Эти люди участвовали в дипломатических переговорах и решали государственные проблемы. Позже социальную инженерию взяли на вооружение спецслужбы, такие как ЦРУ и КГБ, агенты которых с успехом выдавали себя за кого угодно и выведывали государственные тайны.

К началу 1970-х годов стали появляться телефонные хулиганы, нарушавшие покой разных компаний ради шутки. Но со временем кто-то сообразил, что, если использовать техничный подход, можно достаточно легко получать разную важную информацию. И уже к концу 70-х бывшие телефонные хулиганы превратились в профессиональных социальных инженеров (их стали называть синжерами), способных мастерски манипулировать людьми, по одной лишь интонации определяя их комплексы и страхи.

Когда же появились компьютеры, большинство синжеров сменило профиль, став социальными хакерами. Теперь понятия «социальная инженерия» и «социальные хакеры» синонимичны. А с мощным развитием социальной инженерии стали появляться ее новые виды и расширился арсенал методик.

Посмотрите это небольшое видео, чтобы узнать, как социальные хакеры манипулируют людьми.

2020

Новая схема мошенничества с Telegram-каналами

25 ноября 2020 года Роскачество рассказало о новой схеме мошенничества в Telegram. Она заключается в том, что злоумышленники обращаются к администраторам каналов в мессенджере под видом переговоров о размещении рекламы. Затем предлагают скачать архивный файл с «презентацией» продукта, рекламу которого они хотят оплатить. Архив содержит вирус, которая и передаёт данные и управление аккаунтом хакерам. Подробнее здесь.

Fortinet: Как киберпреступники применяют социальную инженерию во времена пандемии

30 апреля 2020 года компания Fortinet сообщила о том, что в связи со сложившейся ситуацией, вызванной коронавирусом, люди по всему миру испытывают чувства тревожности и неуверенности, и этим не брезгуют пользоваться преступники. Они воспринимают это положение как возможность для кражи денег или личной информации путем создания мошеннических схем с использованием приемов социальной инженерии, распространяя их по электронной почте, через текстовые сообщения и телефонные звонки.

За последние несколько недель участились попытки заманивания ничего не подозревающих жертв на зараженные веб-сайты, провоцирования перехода по вредоносным ссылкам или предоставления личной информации по телефону. И все это происходит в контексте пандемии. Многие злоумышленники пытаются выдать себя за представителей легитимных организаций, таких как Министерство здравоохранения или Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ), предоставляя недостоверную информацию и даже обещания доступа к вакцинам – все это за деньги, конечно.

Более того, никто не застрахован от подобных атак – от административных сотрудников, подрядчиков и стажеров до топ-менеджеров. Даже деловые партнеры могут использоваться для получения конфиденциальной информации и доступа к сетям. Даже дети тех, кто на апрель 2020 года подключаются к рабочей сети через домашнюю, могут быть потенциальными целями. Это непрекращающаяся бомбардировка, каждую минуту каждого дня, 24/7/365.

Мошенники предпочитают путь наименьшего сопротивления. Они взламывают психологию объектов атаки (которые редко понимают кто с ними связывается на самом деле), а также полагаются на общедоступные данные для создания профилей жертв. Киберпреступники являются экспертами в искусстве маскировки, манипулирования, воздействия и создания приманок для обмана людей, с целью подтолкнуть их к разглашению конфиденциальных данных и/или предоставлению доступа к сетям и/или объектам.

Когда речь идет о сдерживании, понимание основных векторов атаки, используемых злоумышленниками, является ключевым. Fortinet выделяет следующие варианты атак с использованием социальной инженерии.

Цифровые атаки:

Атаки с использованием телефона:

• Smishing – атака с использованием текстовых сообщений, якобы от надежного отправителя. Используется для того, чтобы жертва загрузила в свое устройство вирус или другую вредоносную программу.
• Vishing – атака, при которой злоумышленник звонит на мобильный телефон, притворяясь представителем какой-либо легитимной организации, например, банка, с целью «выудить» конфиденциальную информацию (данные банковской карты и тд.). Здесь тактика заключается в подделке идентификатора вызывающего абонента. Это позволяет обставить все так, будто звонок поступил из надежного источника.

95% всех нарушений безопасности объясняются человеческим фактором

Вот почему крайне важно, чтобы пользователи стали первой линией защиты, а для этого необходимо несколько углубить знания в области кибербезопасности.. Эксперты Fortinet рекомендуют следующие меры для защиты личной и служебной информации:

Эксперты Fortinet рекомендуют следующие меры для защиты личной и служебной информации:

• С подозрением относиться к любому электронному письму или текстовому сообщению, в котором запрашивается конфиденциальная информация или финансовые транзакции.
• Наводить курсор и просматривать все гиперссылки до нажатия, чтобы убедиться, что они ведут на легитимные ресурсы.
• Использовать многофакторную аутентификацию для получения безопасного доступа к важным системам и базам данных.
• Убедиться, что на защитных средствах браузера, мобильных устройств и компьютера установлены все актуальные обновления.
• Никогда не использовать одинаковые пароли для нескольких учетных записей и устройств. Уникальность и сложность пароля имеют первостепенное значение для защиты от дополнительного риска.

Необходимо помнить о использовать кибер-дистанцировании от злоумышленников. Держать кибер-дистанцию, избегая подозрительных запросов и контактов.

Защита от социальной инженерии

Сегодня в крупных компаниях систематически проводят всевозможные тесты на сопротивляемость социальной инженерии. Почти никогда действия людей, подпавших под атаку социальных хакеров, не носят умышленного характера. Но тем они и опасны, ведь если от внешней угрозы защититься сравнительно легко, то от внутренней – намного сложнее.

Сама же защита от социальной инженерии может быть как антропогенной, так и технической

В первом случае привлекается внимание людей к вопросам безопасности, доносится суть серьезности данной проблемы и принимаются меры по привитию политики безопасности, изучаются и внедряются методы и действия, повышающие защиту информационного обеспечения. Но у всего этого есть один недостаток – все эти способы пассивны, и многие люди просто пренебрегают предупреждениями

Что же касается технической защиты, то сюда относятся средства, затрудняющие доступ к информации и ее использованию. Учитывая то, что самыми «популярными» атаками социальных хакеров в Интернете стали электронные письма и сообщения, программисты создают особое ПО, фильтрующее все поступающие данные, и это касается как частных почтовых ящиков, так и внутренней почты. Фильтры анализируют тексты входящих и исходящих сообщений. Но здесь есть трудность – такое программное обеспечение загружает серверы, что может тормозить и сбивать работу системы. К тому же невозможно предусмотреть все вариации написания потенциально опасных сообщений. Однако технологии совершенствуются.

А если говорить конкретно о средствах, препятствующих использованию полученных данных, они делятся на:

• Блокирующие использование информации везде, кроме рабочего места пользователя (аутентификационные данные привязываются к электронным подписям и серийным номерам комплектующих ПК, физическим и IP-адресам)
• Блокирующие автоматическое использование информации (сюда относится всем нам знакомая Captcha, где паролем служит картинка или ее искаженная часть)

Оба этих способа блокируют возможность автоматизации и смещают баланс между ценностью сведений и работой по их получению в сторону работы. Поэтому даже при наличии всех данных, выданных ничего не подозревающими пользователями, социальные хакеры сталкиваются с серьезными трудностями в их практическом применении.

А любому обычному человеку для защиты от социальной инженерии мы советуем просто сохранять бдительность. Получая на электронную почту письмо, обязательно внимательно читайте текст и ссылки, старайтесь понять, что находится в письме, от кого оно пришло и зачем. Не забывайте пользоваться антивирусами. Если же неизвестные звонят по телефону с незнакомого номера, никогда не называйте своих личных данных, тем более тех, которые касаются ваших финансов.

Кстати, в этом видео, пусть и коротко, но интересно рассказано о том, как защититься от социальной инженерии.

И, напоследок, мы хотим познакомить вас с некоторыми из книг по социальной инженерии, в том числе как области социологического знания, чтобы при желании вы могли познакомиться с темой подробнее.

В этих книгах есть множество практических рекомендаций о том, как овладеть распространенными манипулятивными техниками и приемами. Также вы узнаете о наиболее эффективных методах социальной инженерии и научитесь распознавать их и защищаться от атак.

Книги по социальной инженерии:

• Кевин Митник «Призрак в сети»
• Кевин Митник, Вильям Саймон «Искусство вторжения»
• Кевин Митник, Вильям Саймон «Искусство обмана»
• Крис Касперски «Секретное оружие социальной инженерии»
• Пол Экман «Психология лжи. Обмани меня, если сможешь»
• Пол Экман «Психология эмоций. Я знаю, что ты чувствуешь»
• Эрик Берн «Игры, в которые играют люди»

И вместе с книгами почитайте несколько наших статей о манипуляции:

• Как распознать эмоциональную манипуляцию
• Как общаться с манипуляторами
• Приемы манипуляции в дискуссии
• Манипуляции СМИ

Помните, что овладеть искусством управления действиями окружающих способен каждый, но эти умения нужно использовать во благо людям. Иногда направлять человека и подталкивать его к выгодным нам решениям полезно и удобно. Но намного важнее уметь определять социальных хакеров и обманщиков, чтобы не стать их жертвой; намного важнее и самому не быть одним из них. Желаем вам мудрости и полезного жизненного опыта!

Почему мошенники любят использовать социальную инженерию

Причина проста – мошенники, манипулируя людьми, участвующими в социальной жизни посредством компьютерных сетей, собирают информацию об интересующих их лицах и используют эту информацию для получения исключительно собственной выгоды. Мошенников, которые специализируются в этой области, называют еще социальными хакерами.

Хотя для простых людей сами манипуляции могут представляться как исключительная забота только о них, без какой-либо видимой выгоды для мошенников, манипулирующих людьми. В этом как раз и состоит особенность манипуляции, прямо словами известной песенки из популярного в свое время кинофильма «Приключения Буратино»: «Для дурака не нужен нож, ему с три короба соврешь, и делай с ним что хошь!»

Лиса Алиса, Буратино и кот Базилио из кинофильма «Приключения Буратино»

Можно выделить распространенный способ воздействия на человека из области социальной инженерии, который активно используют мошенники. Первым делом – «втереться» в доверие к человеку. После этого практически сразу «огорошить» его неожиданной информацией или новостью, весьма похожей на правду.

Чтобы потенциальная жертва не успела опомниться, мошенники зачастую требуют от нее принятия быстрых решений и поспешных действий. И делают все возможное, чтобы потенциальная жертва мошенничества оказалась в условиях, когда взвешенные, продуманные решения принимать нет времени.

Тут тоже уместно вспомнить сакраментальную фразу из старого классического фильма «Бриллиантовая рука»: «Шеф, все пропало! Гипс снимают! Клиент уезжает! А-а-а!». В общем, некогда тут думать, нужно действовать здесь и сейчас, основываясь ТОЛЬКО на имеющейся информации, не более того.

«Шеф, все пропало! Гипс снимают! Клиент уезжает! А-а-а!» (из фильма «Бриллиантовая рука»).

Такими «фишками», заставляющими людей действовать немедленно и решительно, может служить, например, «липовая» информация о снятии денег с банковской карты.

Также это может быть «липовый» запрос на изменение пароля доступа к личному кабинету жертвы, откуда можно будет уже без участия владельца распорядиться деньгами или какими-то данными.

Бывает так, что жертве «приносят» информацию о якобы случившейся трагедии с родными и близкими. Могут применяться иные подобные весьма неожиданные приемы, приводящие жертву в состояние немедленной готовности к действиям. Главная цель для мошенника состоит в том, чтобы жертва оставалась «с горячей головой», а не в состоянии холодного, неподвластного чужой воле разума.

Социальная инженерия как раз призвана разрабатывать подобные приемы. Конечно, ее основная цель не есть мошенничество. Но тут все обстоит примерно так же, как, например, с атомной энергией, которая может служить источником энергии, а может вызывать катастрофические разрушения. Смотря кто и с какими целями, будет применять достижения науки, в нашем случае – разработки в социологии.

Что же интересует тех, кто на практике применяет социальную инженерию, но не во благо, а во зло? Сведения, которые запрашивают мошенники (все-таки так и будем их называть, другого эпитета они не заслуживают), отличаются в зависимости от способа мошенничества.  По большей части информация касается

• паролей,
• реквизитов банка и банковской карты или
• информации для входа в онлайн банк, чтобы получить в первую очередь финансовую информацию. Ибо просто «лирика» мошенников мало интересует, деньги жертвы – вот их главная цель.

Многие пользователи интернета, вероятно, на своем опыте уже знакомы с социальной инженерией и, к сожалению, далеко не с самой лучшей ее стороны. Приведем далее некоторые из «классических» приемов мошенников, которые используют методы воздействия из социальной инженерии.

Противодействие методам социальной инженерии

Безопасность — когда у Вас есть четкое представление о том, кому можно доверять. Вы должны однозначно понимать и знать — кому можно предоставлять данные и доступ на территорию, а кому — категорически нет. Любой специалист в области обеспечения безопасности, скажет Вам, что человеческий фактор является самым слабым звеном во всей цепочке безопасности. Не имеет никакого значения, сколько дверей и какие замки Вы поставите, имеется у Вас заборы с колючей проволокой и вооруженный персонал с собаками на территории, подключена ли системы сигнализации, прожекторы и камеры видеонаблюдения. Если доверяете первому встречному человеку у ворот, который говорит, что он не может попасть домой, т.к. его обокрали,. При этом Вы позволяете ему без какой-либо предварительной проверки пройти на охраняемую территорию, Вы обрекаете все обеспеченные меры защиты на провал.

Чтобы защитить себя и не стать жертвой атаки социальной инженерии:

изучайте и собирайте, как можно больше информации о способах и методах воздействия злоумышленниками, что позволит Вам всегда быть готовым;
относится с осторожностью и скептично к человеку, запрашиваемому внутренние организационную сведения или персональные данные;
дайте однозначное понятие — кому можно дать доступ к конфиденциальной информации и при каких условиях
не предоставляйте сведения о своей организации, логин и пароль по телефону, и электронной почте;
при чтении электронной почты обращайте внимание на подлинность сообщения, обращайте на стиль его оформления, ссылки и адрес отправителя;
установите соответствующие ПО (антивирусы, спам-фильтры, брандмауэры).

Как защититься?

В первую очередь защитой от социальной инженерии являются разумный скептицизм и бдительность

Всегда обращайте внимание на адресанта писем и адрес сайта, где собираетесь ввести какие-то личные данные. Жертвами киберпреступников становятся не только сотрудники компаний и известные лица, но и обыкновенные пользователи – мошеннику может потребоваться доступ к вашей страничке в социальной сети или электронному кошельку

Если вам звонит человек, представившийся сотрудником какой-то организации или сайта, помните, что для манипуляций с вашим аккаунтом, как правило, ему не требуется знать конфиденциальных данных – не разглашайте их сами. Просьба предоставить какую-либо личную информацию, например паспортные данные, должна вас насторожить – для идентификации личности чаще всего требуют назвать только последние цифры каких-то данных, а не все целиком.

Не работайте с важной информацией на глазах у посторонних людей. Мошенники могут использовать так называемый плечевой серфинг – вид социальной инженерии, когда кража информации происходит через плечо жертвы

Немалое количество важных данных было подсмотрено с экрана, пока ничего не подозревающая жертва работала за своим компьютером.

Не переходите на подозрительные сайты и не скачивайте сомнительные файлы, ведь одним из самых лучших помощников социальной инженерии является наше любопытство. В любой ситуации, когда вам звонят, пишут, предлагают услугу или, к примеру, подбрасывают флешку, спрашивайте себя, знаете ли вы, откуда, почему и зачем. Если нет, то посоветуйтесь с проверенным и знающим человеком, а в ином случае проигнорируйте эту ситуацию, но никогда не разглашайте важную информацию без веской причины.

Как работает социальная инженерия

В целом, человеческое поведение можно назвать шаблонным. Именно этим пользуются манипуляторы, намеренно создающие ситуации, в которых жертва поведет себя так как нужно им, не отдавая себе в этом отчета. Консультант в сфере информационной безопасности, бывший хакер, автор книг «Искусство обмана», «Искусство вторжения», «Призрак в сети» Кевин Митник пишет, что социальная инженерия (далее СИ) опирается на несколько аспектов человеческой природы: желание быть хорошим, склонность отвечать взаимностью, следовать за большинством, исполнять негласные публичные обязательства, гнаться за дефицитными вещами и доверять авторитету. К тому же, большинство людей инстинктивно доверяют другим, редко подвергая полученную информацию сомнению.

Есть результаты очень показательного опыта: в 1966 году группа исследователей под руководством Чарльза Хофлинга проводила эксперимент, в ходе которого Хофлинг звонил в различные больницы, и, притворяясь врачом, приказывал вколоть заранее выбранному пациенту смертельную дозу лекарства. На другом конце провода медсестра, которая услышала голос незнакомого, но все же врача, слепо следовала указаниям, зная о потенциальном убийстве пациента. Из двадцати двух медсестёр двадцать одна выполнила приказ. Конечно, не до конца — на входе в палату медсестер встречали ассистенты экспериментатора.

Люди издавна использовали социальную инженерию. Даже в Древней Греции ораторы, умевшие разубедить оппонента в его точке зрения и навязать свою, имели особый авторитет и вес в обществе. В работе спецслужб СИ всегда была главным оружием. Умело «прощупывая» человека и атакуя его слабые точки, агенты могут получить доступ к секретной информации, составляющей государственную тайну.

СИ также используется в рекламе, приемом из этой области можно считать повторение информации о товаре. Таким образом, вне зависимости от содержания рекламного ролика или текста, нужная информация «вдалбливается» в голову потребителю, и вероятность того, что в следующий раз он выберет именно этот товар, возрастает в разы. Также используются ссылки на авторитетное мнение («эксперты рекомендуют»,  «специалисты доверяют», «Николай Басков выбирает»), эксплуатация стереотипов (образ счастливой семьи, с удовольствием уплетающей колбасу Останкинского мясокомбината или некоего успешного бизнесмена средних лет, который рассказывает о преимуществах своего банка) — классические, действенные до сих пор методы.

СМИ очень широко используют СИ в пропагандистских целях, и вот лишь немногие из их уловок:

• Навешивание ярлыков, применение к идеологическому противнику слов, по умолчанию несущих негативный оттенок. Примеры: бандеровцы, хунта, исламисты, фашисты.
• Манипуляции общепринятыми в обществе ценностями: моралью, свободой, демократией, духовностью, патриотизмом.
• Так называемый «туз в рукаве», когда на одних фактах делается акцент, другие же сознательно замалчиваются или преуменьшаются в глазах аудитории.
• Апелляция к стадному инстинкту. Известно, что человек склонен делать выбор в пользу большинства, даже если это противоречит его собственному мнению или даже банальной логике и здравому смыслу. Меньшинство же объявляется отщепенцами и маргиналами.
• Перенос мнения отдельно взятого человека или организации на структуры гораздо большего масштаба. Таким образом никому не известная газетенка США в устах российской прессы превращается в “западные СМИ”.

Все эти приемы закрепляются уже упомянутым выше «вдалбливанием», многократным повторением.