«выиграть» адрес смерти. как устроена работа ритуального агента

Я ценю результаты своего труда

Вы нашли заказчика. Или вам поручили решение какой-то интересной задачи, в которой вы хорошо разбираетесь. И задают вполне резонный вопрос: «Сколько это стоит?».

Я знаю множество людей, которые пугаются этого вопроса так, как будто их попросили продемонстрировать личного скелета в шкафу. Почему? Да потому что большинство из нас склонно сомневаться в собственной компетентности. К сожалению, чаще это происходит именно с теми, кто действительно является спецом.

Что делать?

Никогда не должно быть стыдно оценить себя по достоинству. То есть назвать именно ту сумму, которой вы заслуживаете. Как это сделать? Изучить рынок и предложения от специалистов вашего уровня (ведь в глубине души вы его все равно знаете) и сложить цену.Если в вас заинтересованы, никто никуда убегать не будет. Просто заказчик либо согласится на ваши условия, либо предложит более приемлемую для себя сумму. И тогда решение будете принимать вы.

Я не есть моя работа

Итак, предположим, вы пишете статью (или выполняете какую-то иную работу) и предлагаете ее заказчику. Вы работали и день, и ночь, и еще день. А в перерывах вы размышляли над сутью проблемы, рылись в интернете и даже (только представьте!) в печатных изданиях. И вот наступил дедлайн. Нажата кнопка, письмо отправлено.

Но ответа нет. И день нет, и три нет. Вы пишете заказчику. И наконец, получаете короткую отписку: «Ваша работа не подходит». Что вы делаете? Скорей всего, первая мысль, которая приходит вам в голову: «Я плохой специалист».

Это не оно! Возможно, вы не идеальны. Но суть не в этом. У заказчика есть сотни других причин отказать вам: не тот стиль изложения, не та концепция или задание вообще утратило актуальность. Не каждый готов потратить свое время на то, чтобы все это вам объяснить.

Что делать?

Найти применение своей работе, если это возможно, и перестать клеймить себя. У всех есть куда развиваться. Но это вовсе не значит, что уже сейчас вы не представляете собой ценность.

Моя работа имеет смысл

Что я даю этому миру? Да, вопрос достаточно избитый, и в нем много патетики, но в той или иной форме он посещает очень многих. Деньги перестали радовать? Представляете, и такое возможно. Когда все, что ты делаешь, кажется мелким и незначительным.

Что делать?

Одна стилист всегда рекомендовала своим клиенткам отойти от зеркала на пять шагов. Хороший совет в любой ситуации.Большое видится на расстоянии. Каждый из нас выполняет работу, которая часто является лишь пазлом в одной огромной мозаике. Отойдите на пять шагов и посмотрите, действительно ли эта мозаика будет цельной и законченной, если вашего кусочка в ней не будет? Вы увидите, что нет.

Я имею право на отдых

Вы увлечены работой? Вы работаете быстро и со вкусом? Вы ответственны? Прекрасные качества! Ваш начальник или заказчик непременно оценит это и… нагрузит вас по максимуму.

В какой-то момент вы почувствуете, что в баке закончился бензин, и начнете снижать скорость. Либо вообще остановитесь. И, поверьте, никто вас толкать не будет. Вокруг достаточно желающих впрячься в вашу телегу. А вот вам потребуется отдых. И, возможно, выход из затяжной депрессии, которая обычно сопровождает хроническое переутомление.

Что делать?

Учиться тормозить вовремя. А лучше – планировать свой день, оставляя в нем, пусть небольшие, но приятные «карманы» для отдыха. Кофе или чай, музыка в наушниках, несколько минут с закрытыми глазами, а если это возможно – небольшая прогулка в обеденный перерыв… Усталость снимет, и мир вокруг станет намного добрее. Работа в таком настроении значительно продуктивнее.

Обязанности ритуального агента

Рабочая инструкция данного сотрудника весьма обширная, и на служащего похоронного бюро ложится немало обязанностей. От него требуется максимально оперативная и эффективная работа.

• Помогает в получении средств, что выделяют страховая компания и государство
• Консультирует по всем вопросам, касающимся организации похорон, выполнения ритуалов
• Своевременно информирует родственников о месте и времени проведения процессии
• Договаривается о проведении требуемых обрядов с соответствующим духовным лицом
• Решает вопрос доставки останков покойного в морг и на кладбище
• Организовывает прощальную церемонию

Выше представлен классический перечень задач, которые решает сотрудник похоронного бюро. Но в некоторых случаях в обязанности агента входит также оформление всей необходимой документации, подготовка усопшего к погребению (ритуальный макияж) и установка на могиле надгробия.

Сколько стоят услуги ритуального агента

Здесь все зависит от похоронного бюро, куда вы обратились, а также от особенностей проведения прощальной процессии. Мы придерживается демократичной ценовой политики, и стремиться сделать свои услуги доступными для клиентов разного достатка.

Также цены ритуальных агентов разнятся в зависимости от того, похороны какого класса вы бы хотели заказать. Есть эконом вариант, стандарт и элитная погребальная церемония. Поэтому стоимость, в которую вам обойдется проведение похорон, напрямую зависит от того, каким именно бюджетом вы располагаете.

Аккредитованные похоронные агенты

Работа специалиста регламентирована государственным стандартом Р 54611 -2011 и осуществляется строго в соответствии с перечнем услуг, включающим следующие мероприятия.

Добрынин
Роман Сергеевич

Опыт работы:
с 2008 года

Вишневский
Дмитрий Анатольевич

Опыт работы:
с 2014 года

Дегтев
Анатолий Владимирович

Опыт работы:
с 2010 года

Вы можете вызвать ритуального агента в Москве и по Московской области, включая – в Мытищах, в Королеве, в Ивантеевке, в Пушкино, в Сергиевом Посаде, в Долгопрудном, в Химках, в Зеленограде, в Солнечногорске, в Клину, в Дмитрове, в Яхроме, в Александрове, в Переславле-Залесском, в Дубне, в Кимрах, в Талдоме.

Пять тысяч за смерть

Юлия Михалёва, «АиФ-Дальинформ»: Как становятся ритуальными агентами?

Сергей: Как правило, по знакомству. Так было и со мной несколько лет назад: я перешёл из смежной профессии. Со стороны берут крайне редко, хотя иногда и проводят некоторые фирмы набор по объявлениям.

Агент решает все вопросы, связанные с захоронением, кремацией, транспортировкой тела, в том числе за границу. Иногда и документами занимается тоже агент, хотя кое-где есть сотрудники, которые непосредственно работают с бумагами, оформляют свидетельства о смерти и другое. Научиться нетрудно, для этого и недели хватит. Тут главное — понять, как быстро свести концы с концами, то есть урегулировать все вопросы, связанные с захоронением: сориентироваться по копщику, по кладбищу, по оформлению документов. Это и самое сложное заодно — привыкнуть и вклиниться в работу. Оттого, насколько быстро это произойдёт, зависит дальнейший заработок.

— По слухам, он немалый.

— Конкретной цифры никакой нет. Тут, как в той пословице, как у волка. Как потопаешь — так и полопаешь. Всё зависит от выигранных адресов. Сколько их человек взял, на сколько люди оформились — соответственно, из этого складывается заработок. Официальной зарплаты — оклада — у агента нет ни в одной фирме. Только процент. В удачный месяц это 100-200 тысяч рублей на руки. Но это у опытных.

Новичок может и вообще ничего не получить. Вот ты пришёл на работу, месяц проработал и ничего не заработал, потому что ты новенький и ничего не умеешь. И тут либо уйти, либо анализировать свою работу: что-то делаешь не так, не такой подход к людям находишь — и работать над этим.

Новость по теме

Скончался депутат Думы Хабаровского края Вячеслав Фургал

— Как проходит рабочий день?

— Первая задача — постоянно быть на связи в закреплённом за тобой районе или свободном движении. Нужно быть мобильным, чтобы свободно передвигаться на автомобиле. Есть определённый человек — назовём его «старший» — который скидывает адрес, и ты туда убегаешь. Если ты по каким-то причинам занят, сообщаешь «старшему». Берёшь адрес, если выигрываешь — дальше договариваешься с исполнителями.

— «Адрес» — это квартира, где только что скончался человек?

— Да.

— Откуда берутся такие сведения?

– Есть знакомые, у кого-то врач, у кого-то, например, полицейский, или ещё кто-то. Всё покупается и продаётся, всё основано на финансовой составляющей.

— Сколько стоит эта информация?

— Всё зависит от фирмы, но в среднем по рынку сегодня — от 3 до 5 тысяч рублей за адрес. Но мало того, что мне его скинули, я должен этот адрес забрать. Как это происходит? Человек скидывает мне сообщение: там-то смерть. Я приезжаю, но адрес не взял, потенциального клиента не заимел — соответственно, платить информатору не буду, мне не с чего ему платить. Но, как правило, многие работают на несколько агентств, адреса они раскидывают на определённый круг агентов — какой-то из тех, кто приедет, всё равно возьмёт этот адрес и за него заплатит.

Повторюсь, источники информации — это самое ценное. В том числе и поэтому в нашу сферу сложно попасть со стороны. Это связано с опасением засланного человека от конкурентов. Такого очень тяжело вычислить, практически невозможно, а он тем временем перенимает информацию, ведь его задача — выйти на её источник. На моей практике ни разу не было, чтобы «казачка» обнаружили. Но бывают и такие, что подкупают — таких вычисляли.

Вакансии «ритуальный агент» в России

Число вакансий «ритуальный агент» на сайте за последние 2 месяца

В общем списке интересов пользователей вакансиями по ключевым запросам, ритуальный агент занимает 0 позицию. Должность «ритуальный агент» с такой формой занятости нужна в 2 вакансиих. Подобная активная вакансия сейчас есть у следующих работодателей:

Число вакансий «ритуальный агент» на сайте в городах Росcии

• «РИТУАЛ»;
• «РИТУАЛ ООО»;
• «Ритуальное Бюро»;

Медиана зарплаты по вакансии «ритуальный агент» за 2 месяца

Формы занятости, наиболее типичные для этой позиций: «свободный график», «полный день», «сменный график». Форма занятости – свободный график – предлагается наиболее часто. Похожие специалисты, требующиеся по всем вакансиям из данной категории: менеджер, менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами, продавец, продажа услуг. Максимальная зарплата, предлагаемая кандидатам на эту специальность, составляет 25000 руб. Большой выбор вакансий «ритуальный агент» встречается в больших городах России:

График распределения вакансий «ритуальный агент» по зарплате

• «Москва»;
• «Саяногорск»;
• «Камень-на-Оби»;

На российском рынке труда вакансия «ритуальный агент» — одна из востребованных, количество вакансий составляет 55 позиций. Вакансии ритуальный агент на России. Специализация Ритуальный агент есть во многих компаниях и относится к категории Торговля / Продажи. Минимальная месячная зарплата по специализации ритуальный агент — 20000 руб. Медиана зарплаты по текущему запросу составляет 25000 руб в месяц. Объявления по поиску соискателя на вакансию «ритуальный агент» выглядят следующим образом, нужен:

• «Агент ритуальных услуг»;
• «Страховой агент»;
• «Диспетчер администратор на телефоне».

Работа Ритуальный агент считается одной из востребованных современных специальностей. Средний уровень зарплаты в России по специальности составляет 31000. Среднее значение ЗП в 25000 рублей остается достаточно популярным для желающих найти работу.

Я оставляю свой рюкзак

В какой-то театральной студии был принцип, который звучал так: «Всегда нужно оставлять рюкзак за порогом»

Это действительно очень важно – оставить груз проблем там, где их предстоит решать. Дом должен быть вашим убежищем, местом, где позволительно отдохнуть и забыть о рабочих неурядицах

И даже если вы работаете дома, постарайтесь, покидая свое рабочее место, оставить там ваши чертежи, заготовки для будущих статей и прочее, и прочее

Время пить чай, есть пирожные и дарить свое тепло и внимание близким

Что делать?

Включайте воображение. Вполне можно визуализировать процесс. Закройте глаза и представьте портфель или рюкзак, в который вы складываете листы с вашими планами, рисунками, набросками, свой ежедневник, калькулятор, список дел и прочее. Закройте его поплотнее. И оставьте на своем рабочем месте. Идти домой без такого груза будет намного легче.

Ну а если ваше состояние стало хроническим, быть может, стоит подумать, действительно ли ваши сомнения вызваны усталостью и рутинной работой или вам пора менять род деятельности. Учиться не страшно и никогда не поздно. Быть может, работа вашей мечты уже ждет вас, и вам остается лишь сделать пару решительных шагов.

Сетевики зазывают новичков тем, что говорят о пассивном доходе, то есть не делаешь ничего, а денежки каждый день приваливают сами по себе. Именно так человек и слышит, когда говорят о пассивном доходе.

Перспективы и карьера

Местом работы похоронного агента являются бюро ритуальных услуг, похоронные агентства и дома.

Заработная плата такого специалиста напрямую зависит от количества заказов. Агенту желательно иметь свой автомобиль для мобильности передвижений в любое время суток. Дополнительно, он должен быть готов к конкурентной борьбе, в которой нельзя забывать про сохранение этических норм.

Нередко бывшие работники похоронных бюро и агентств при наличии стартового капитала открывают бизнес по предоставлению ритуальных услуг. Такие люди знают ключевые нюансы этой сферы. Они эмоционально устойчивые, умеют найти подход к клиенту, у них налажены контакты с поставщиками товаров ритуальной направленности, представителями транспортных компаний, работниками кладбищ и пр.

Специфика

В силу самого рода деятельности, ритуальному агенту необходимо более или менее продолжительное время находиться в непосредственной близости от тела умершего человека. Это способны выдержать далеко не все. Бывает так, что кандидат на должность похоронного агента, в целом спокойный и уравновешенный, неожиданно для себя обнаруживает, что физически не может быть в одном помещении с покойным и даже просто заходить в морг.

Кроме того, ритуальный агент должен быть постоянно, практически в любое время суток, готов к экстренному вызову в дом, где произошло несчастье. Он встречается с атмосферой глубокого горя и первым оказывает настоящую поддержку родным и близким умершего, вместе с тем полностью сохраняя самообладание.

При всех дальнейших действиях потребуется доскональное знание законодательства, применяемого в похоронной сфере, готовность подробно и, скорее всего, неоднократно консультировать родственников покойного по всем вопросам организации похорон. Необходимо также оперативно учитывать конкретную обстановку и согласовывать множество шагов, которые должны быть предприняты в кратчайшие сроки.

Ритуальный агент способен обеспечить организацию похорон, предоставить необходимую информацию, оказать моральную поддержку и защитить интересы тех, кто обратился к его услугам

Почтовый маркетинг

Помните, что реакция на бренд может быть хорошей, но короткой. Поэтому уже на этом этапе старайтесь держать читателя дольше. Вы можете сделать это с помощью рассылки.

Предложите подписку на вашу рассылку в обмен на любые преимущества — например, скидку в вашем магазине. Однако не заблуждайтесь, что после первого посещения вы получите волну заказов — не все готовы взаимодействовать с брендом сразу после знакомства. Поэтому используйте возможности объединения разных каналов.

Вы можете сделать это, применив ремаркетинг к людям, которые ранее посещали сайт. Можно использовать рекламу на Facebook, которая является еще одним методом привлечения клиентов. Что показывать в таких объявлениях? Например, сравнение различных моделей аналогичных товаров, информация о скидках или промокодах.

Первый интерес

После того, как клиент сделал первый шаг, стоит поддержать его интерес, отправив приветственное письмо.

• В рассылках удивляйте своих подписчиков и старайтесь их заинтересовать.
• Хорошим примером будет создать серию однодневных акций.
• Получатель с большей вероятностью будет открывать электронные письма, когда ему будет интересно, что бренд предложит ему на следующий день.Не забудьте подчеркнуть свою готовность помочь и поддержать на каждом этапе общения с клиентом, будь то по почте или на сайте.
• Чтобы превзойти ожидания и возможные вопросы будущих клиентов, заранее подготовьте ответы на распространенные вопросы и предложите с ними ознакомиться.
• Если вы предлагаете пользователю установить приложение — разместите подсказки на каждом этапе его использования.

Объединяйте разные каналы связи. Например, если клиент является членом вашего клуба лояльности, помимо отправки ему электронного письма с текущей рекламной акцией, также отправьте ему SMS, чтобы он не пропустил это сообщение.Чем лучше ваш пользователь знает продукт, тем больше вероятность, что он совершит покупку. В своих решениях он руководствуется не только рекламой и ценой, но и мнениями, размещаемыми в сети. И в этой области у вас есть шанс оставить положительный опыт, активно отвечая на вопросы пользователей о вашем бренде, поддерживая его советами или просто принимая критику. Получатели ценят надежные компании.Не переусердствуйте с «бомбардировкой» рекламы, потому что вы можете столкнуться с явлением «баннерной слепоты». Это означает, что получатели уже автоматически игнорируют элементы на странице, которые выглядят как объявления.

Решение о покупке

Момент, когда покупатель решает купить ваш продукт, чрезвычайно важен для формирования его положительного опыта работы с брендом. Любая недоработка может снизить его уверенность, и ее сложно восстановить позднее.На этом этапе вы должны убедиться, что процесс покупки проходит гладко и что клиент чувствует себя в безопасности на каждом этапе транзакции. В этом вам помогут транзакционные электронные письма, содержащие самую необходимую информацию о заказе. Также полезно отправить благодарственное письмо за доверие и выбор вашей компании.Хорошим примером является бренд Adidas. В транзакционном электронном письме, помимо информации о продукте и состоянии заказа, вы найдете наиболее часто задаваемые вопросы (предвидя любые сомнения клиентов), рекомендуемые дополнительные продукты или контактные данные, чтобы клиент мог получить поддержку в любое время.

Послепродажная деятельность

Чтобы дольше сохранять положительный опыт работы с клиентом, стоит поддерживать с ним связь даже после совершения покупок.

Каким образом? Например, через несколько дней после покупки отправьте электронное письмо клиенту с просьбой оценить покупку и сам опыт взаимодействия с магазином.

Чтобы дать клиенту еще больше положительных эмоций, вы можете дать ему некоторую награду в виде скидки или купона на небольшую сумму за заполнение опроса или оценку бренда.

https://www.youtube.com/watch?v=A68hMk5wKtM

Давайте попробуем пофантазировать о том, какие изменения   произойдут в нашей жизни в ближайшем десятилетии. Разумеется, определенные технологии прочно закрепятся в ней, а также появятся новые.

Попытаемся спрогнозировать наиболее вероятные варианты развития событий на этот год, а может и на грядущее десятилетие. Что ж, приступим.

Звонок диспетчеру. Что нужно спросить в первую очередь?

При звонке в диспетчерскую службу необходимо обратить внимание на общее впечатление, которое производит диспетчер. Излишне говорить, что вежливость и тактичность являются непременными качествами профессионального диспетчера ритуальной службы

Именно такому диспетчеру и нужно задавать следующие вопросы.

Как официально называется компания? Сайт компании, объявление в газете или другой рекламный материал – это лишь фасад, который демонстрирует только выгодные стороны. Чего нельзя сказать об официальных документах, основным из которых является свидетельство о регистрации юридического лица (или ИП). Абсолютно понятно, что наличие данного документа – обязательный пункт для надежной ритуальной службы.

Надежные ритуальные службы размещают документы о регистрации на сайте компании и предоставляют информацию о своей организационно-правовой форме по первому требованию. На данном этапе необходимо понять, соответствуют ли действительности указанные компанией сведения. Если предоставленные сведения не имеют с реальным положением дел ничего общего, то есть компания дезинформирует заказчика, это самый веский довод отказаться от ее услуг. Существует большая вероятность, что дезинформация заказчика будет производиться и в дальнейшем, в том числе при расчете стоимости ритуальных услуг.

Так, к примеру, может выясниться, что компания, заявленная как государственная, зарегистрирована как ИП. Или компания, заявленная как специализированная служба по вопросам похоронного дела, на самом деле не имеет к данному списку никакого отношения. Для проверки соответствия указанных сведений можно обратиться к базе Федеральной налоговой службы.

Заключает ли ритуальная служба квитанцию-договор на оказание ритуальных услуг? Про квитанцию-договор было подробно рассказано в соответствующей статье. Нелишним будет еще раз напомнить, что данный документ – это не только доказательство вашего сотрудничества с ритуальной службой (в случае жалоб в вышестоящие инстанции), но и залог получения льгот и компенсаций. В квитанции-договоре ясно перечислены все заказанные вами товары и услуги, их количество и стоимость, а также итоговая стоимость всех заказанных товаров и услуг. После подписания договора итоговая стоимость не меняется.

Соответствуют ли цены, указанные на сайте, действительности? Необходимо понимать, что минимальная стоимость ритуальных услуг привязана к размеру социального пособия на погребение. В Москве максимальный размер данного пособия составляет 16562, 25 рублей. Средняя стоимость комплекса ритуальных услуг находится в диапазоне 25-40 тысяч рублей. Набор ритуальных услуг премиум-класса начинается от 50 тысяч рублей.

Отдельно подчеркнем, что в комплекс ритуальных услуг не входят услуги морга и стоимость захоронения/кремации. Поэтому для расчета полной стоимости похорон к стоимости комплекса ритуальных услуг необходимо прибавить затраты на услуги морга, кладбища/крематория.

Если ритуальная служба предлагает вам комплекс ритуальных услуг по сильно завышенной стоимости, это также повод задуматься о целесообразности сотрудничества с подобной службой.

Какой катафальный транспорт предоставляет компания? Арендованный автобус типа «пазик» еще какое-то время продолжит оставаться символом катафального транспорта. Однако реалии таковы, что в автопарках современных ритуальных служб уже не найдешь не только «пазиков», но и зачастую вообще ни одного автомобиля отечественного производства. Стабильно развивающиеся ритуальные службы ценят свою репутацию и комплектуют парк исключительно иномарками. Иномарки обеспечивают высокий стандарт перевозок и безопасность, надежны в эксплуатации и имеют солидный вид.

Поэтому совершенно нормально ожидать, что к зданию морга приедет автобус Mercedes, Ford или Volkswagen. И совершенно ненормально, если к моргу приедет уже упомянутый «пазик» или какой-либо другой продукт устаревшего российского автопрома.

Средняя стоимость катафального транспорта по Москве составляет 8-10 тысяч рублей в зависимости от маршрута следования и обратного рейса.

Про профессиональную этику

Наверное, уже все хотя бы примерно знают про самую распространенную схему мошенничества – покупку информации о смерти. Многие похоронщики оправдываются: дескать, при таком массовом засилье коррупции по-другому работать просто невозможно – заказ на похороны просто не получишь. Скажите, объективно можно ли без этого обойтись и всё еще получать заказы на похороны?

Объективно говоря – можно и нужно. ЗАО «Ритуал» изначально создавалось как компания, не участвующая в коррупционных схемах. Конечно, нам многие прочили очень скорый конец, да и сейчас многие удивляются – как это мы не платим взятки и не носимся по всей Москве в попытках навязать свои услуги? Но это так. Мы изыскиваем способы цивилизованной рекламы. У нас отличный информативный сайт, недавно мы сняли видео-ролик о нашей компании. Кроме того, многие заказчики обращаются к нам повторно и рекомендуют нас знакомым. Цивилизованных законных средств прорекламировать свои услуги – множество. Даже в ритуальных услугах.

Более того, мы неизменно остаемся в выигрыше. Кроме этических и юридических соображений, отказ от всяких сомнительных схем позволяет нам сохранять низкую стоимость своих услуг. Помните, я говорила, что сумма взятки добавляется к чеку за ритуальные услуги? К тому же у нас свое производство ритуальных принадлежностей и свой автопарк. Услугами посредников мы не пользуемся.

Я как-то попросила своих знакомых описать, как они представляют себе похоронного агента. Выяснилось, что это – «мужчина или женщина, одетые в темное, с выражением вселенской скорби на лице и траурным голосом». Этот стереотип и правда имеет отношение к действительности?

Изредка встречаются такие актерские «кадры», но к профессионализму это не имеет никакого отношения. Напротив, зачастую такие агенты любят втираться в доверие к заказчику и тянуть с него деньги, обманывая на каждом шагу. У профессионального работника ритуальных услуг – опрятный деловой вид, грамотная речь и деликатное отношение к родственникам покойного. Деликатное – это не когда агент изображает горе и пускает слезу, при этом обсчитывая семью покойного на десятки тысяч рублей. Деликатность – это уважительное отношение к чувствам родственников и памяти покойного.

Что касается траурной одежды, сотрудники похоронных служб одеваются сдержанно, не обязательно во все черное. Вообще, излишне траурный вид лишь усугубляет психологическое состояние семьи покойного. И здесь нужно помнить, что похоронный директор – это тот человек, на которого родственники могут опереться, который не будет вызывать у них дополнительных негативных чувств.

Вообще говоря, что входит в понятие «профессиональная этика» для работников ритуальных служб?

Требования к работникам ритуальных служб описаны в соответствующем ГОСТе. От себя хочу добавить, что помимо деликатности, сотрудник ритуальной службы должен быть честным, внимательным и оперативным. Это значит, что родственникам покойного можно сообщать только достоверную информацию. При оформлении заказа и передаче его на комплектацию, ритуальный агент должен быть крайне внимателен. Никаких ошибок быть не должно. Похороны – это тот случай, когда ни в коем случае нельзя доставлять хотя бы малейшее беспокойство семье покойного. Ну и оперативность, конечно, еще одно непременное качество. Ведь православные похороны должны быть организованы уже на третий день, а мусульманские – вообще как можно скорее.