Mice-менеджер

Статистика[ | ]

По оценке Pacific World Destination Index, наиболее популярными MICE-направлениями по итогам 2014 года стали Италия, Франция и Объединённые Арабские Эмираты (в регионе EMEA), Южная Корея, Индонезия и Гонконг (в Азии). В сентябре 2020 года по промежуточному индексу популярности ведущими оказались уже другие страны — Португалия, ЮАР, Монако (ЕМЕА), Индонезия, Гонконг и Сингапур (Азия).

По данным отчета ICCA Statistics Report, составленного Международной ассоциацией конгрессов и конференций (International Congress and Convention Association, ICCA), в 2014 году лидером по числу корпоративных мероприятий стал Париж (214). Топ-20 городов с самыми высокими MICE-показателями составили также Вена (202 корпоративных события), Мадрид (200), Берлин (193), Барселона (182), Лондон (166), Сингапур (142), Амстердам (133), Стамбул (130), Прага (118), Брюссель (112), Лиссабон (109), Копенгаген (105), Пекин (104), Сеул (99), Гонконг (98), Будапешт и Рим (по 97), Стокгольм (95), Тайбэй (92). В Москве в 2014 году было проведено 32 деловых мероприятия — это 74-е место в мире и 38-е — в Европе Годом ранее в российской столице прошло 34 мероприятия, и она занимала более высокие позиции: 68-е место в мире и 33-е — в Европе.

Что касается стран, то наибольшее количество MICE-мероприятий в 2014 году было проведено в США (831). Со значительным отрывом следуют Германия (659), Испания (578), Великобритания (543), Франция (533), Италия (452), Япония (337), КНР (332), Нидерланды (307), Бразилия (291), Австрия (287), Канада (265), Австралия (260), Швеция (238), Португалия (229), Швейцария (226), Южная Корея (222), Аргентина (191), Турция (190) и Бельгия (187). Россия в рэнкинге ICCA Statistics Report 2014 заняла 42-ю позицию в мире и 22-ю — в Европе (76 мероприятий). В 2013 году она находилась на 40-ом месте в мире, 21-ом — в Европе (83 MICE-события).

По данным ежегодного отчета Trends in the Conference Center Industry Международной Ассоциации конференц-центров (International Association of Conference Centres, IACC), в 2020 году загруженность MICE-площадок на 200 и более гостей выросла на 6,5 % по сравнению с предыдущим годом. При этом корпоративные клиенты с каждым годом вкладывают все больше средств в тренинги и образовательные семинары, а рост спроса на услуги бизнес- и конференц-центров приводит к увеличению арендных ставок.

MICE-туризм: нужен ли он?

MICE мероприятия на сегодняшний момент входят в число наиболее эффективных инструментов развития бизнеса. Как явление зародились они на Западе, а тамошние маркетологи прекрасно знают, как извлечь максимальную выгоду из всего и как лучше это сделать. Ничто так не содействует поднятию корпоративного духа персонала, укреплению связей в коллективе, индивидуальному воодушевлению каждого сотрудника «на подвиги во имя родной компании», как профессионально проведенное MICE мероприятие. 
Да и в глазах потенциальных партнеров компания, практикующая корпоративные выезды за рубеж с любыми целями, выглядит наиболее предпочтительно и солидно на фоне своих конкурентов. 
MICE мероприятия сегодня – это престижно, эффективно, модно. При разработке генеральной стратегии компании целесообразно ввести в перспективный план такие коллективные выезды за границу, причем, чем больше – тем лучше. Чем больше средств ваша компания сможет затрачивать на престижные выездные мероприятия, тем крепче будет ее деловая репутация. А это стоит любых денег! К тому же расходы очень быстро окупятся: это доказано беспристрастными расчетами зарубежных экономистов.
MICE туризм – это выбор предусмотрительных и дальновидных!

Влияние на экономику

MICE-туризм играет весомую роль в национальной и мировой экономике, оказывая значительное прямое и косвенное влияние на другие отрасли: транспорт, связь, финансовый сектор, культуру, здравоохранение, торговлю. При этом взаимодействие с такими отраслями, как сельское хозяйство, промышленность, строительство, является сравнительно слабым.

Поскольку участники MICE-мероприятий являются, как правило, квалифицированными специалистами своей профессиональной области, они могут положительно влиять на научное развитие на местном уровне, расширение связей и сотрудничества между представителями умственного труда. Ещё один немаловажный фактор — рост популярности концепции КСО среди организаторов и участников MICE-мероприятий, что позитивно сказывается на развитии так называемого устойчивого (или ответственного) туризма (в данном случае делового и MICE-) в вопросах природопользования (потребления ресурсов, экологии) и социально-культурного взаимодействия с местным населением/обществом.

Что такое MICE-туризм?

По сравнению с долгой историей развития делового туризма, один из его сегментов, а именно MICE-туризм является самым молодым и перспективным направлением. Согласно данным Всемирного Совета по туризму и путешествиям по итогам 2016 года расходы на бизнес-поездки выросли до $1,150 трлн, а в 2017 году, по предварительным прогнозам, увеличатся на 3,7 % и достигнут $1,192 трлн. К 2026 году глобальный рынок делового туризма будет оцениваться в $1,658 трлн, ежегодный прирост составит в среднем 3,7 %

Как же расшифровывается англоязычная аббревиатура MICE? Все очень просто:

• Meetings – это встречи,
• Incentives – это инсентив-мероприятия,
• Conventions – это конференции,
• Exhibitions – это выставки.

Мероприятия, проводимые в рамках MICE, направлены на обслуживание корпоративной деятельности предприятий, будь то организация поощрительной поездки сотрудникам, презентация продукции или обмен опытом в виде мастер-классов, круглых столов, технических визитов на производство.

В отличие от обычной классической командировки (в международной классификации business travel), целью которой, например, является заключение новых контрактов, работа на «выезде», либо презентация продукции предприятия, индустрия MICE- это объемный набор возможностей, имеющий своей целью предложить полный спектр коммерческих услуг компаниям, или услуги на перспективу(поощрительные поездки), таким образом специфика организации классической командировки (business travel) и мероприятий MICE будет принципиально отличаться.

Структура индустрии MICE довольно гибкая и зависит от многих факторов, в том числе от особенностей рынка делового туризма в конкретном регионе, экономической ситуации в стране. Мероприятия MICE могут принимают самые разные формы, сочетаться между собой, прекрасным примером может служить интеграция научной и деловой сферы, выставочно-конгрессная деятельность, когда каждая выставка сопровождается конгрессными мероприятиями, выгоду от такого сочетания получают все участники мероприятия: выставочные операторы и экспоненты от потока посетителей, организаторы конгресса от уменьшения затрат, посетители – от огромного объема информации, приглашенные спикеры от возможности представить свои доклады коллегам.

Гостиничному рынку России имеет смысл уделить особое внимание MICE направлению, так как такая ориентация на бизнес-туристов обеспечивает стабильную загрузку в течение всего года, а не только на протяжении достаточно короткого туристического сезона. Безусловно сотрудничество между участниками индустрии MICE и отельерами может оказаться плодотворным при соблюдении необходимых условий:

Безусловно сотрудничество между участниками индустрии MICE и отельерами может оказаться плодотворным при соблюдении необходимых условий:

• Улучшение гостиничного фонда и создание конгрессно-выставочных комплексов, соответствующих международным стандартам (на сегодняшний день очевидно явное несоответствие цены и качества услуг мест размещения деловых туристов;
• Вариативность и качество питания (отмечается низкое качество услуг по питанию наряду с высокими ценами);
• Внедрение специальных MICE-программ;
• Предоставление конференц-пакетов и профессионального курирующего менеджера, способного значительно облегчить организацию мероприятия и проследить за всеми этапами выполнения заказа;
• Повышение качества обслуживания в сфере туризма (персонал средств размещения иногда не владеет иностранным языком;
• Внедрение современной классификации гостиничных средств размещения;
• Создание современной системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров.

Укрепление позиций России на международной арене ведет к увеличению потока объемов “делового туризма”, причем не только внутреннего, но и въездного, Стабильность экономики, повышение доходов населения приводит к тому, что международные и российские компании вкладывают средства в своих сотрудников, организуя им поощрительные и ознакомительные поездки. Таким образом деловой туризм способствует расширению сферы бизнес-контактов и развитию экономики России, является важнейшим инструментом стимулирования деловой активности.

Автор статьи – Марина Вейнис, Российско-нидерландский фонд «Содружество» RNCC Vriendschap.

Работа и карьерный рост

В России сегмент индустрии делового туризма развит довольно слабо. Однако популярность такого направления постоянно увеличивается. Из-за этого на рынке труда появляется множество различных вакансий, среди которых есть и MICE-менеджер.

Места трудоустройства:

• туристическая компания;
• специализированное агентство;
• MICE-подразделение фирмы.

Зарплата менеджера напрямую зависит от популярности компании, в которой он работает. Кроме этого, на размер оклада влияет уровень квалификации сотрудника и наличие опыта работы. Молодой специалист может рассчитывать на зарплату 30−35 тыс. рублей, а профессионал — 50−60 тыс. рублей в месяц. При этом MICE-менеджеры, работающие в топовых компаниях могут получать до 100 тыс. рублей.

Карьерная лестница молодого специалиста имеет множество направлений. Выбрав одно из них, можно достичь определённых высот и получить одну из руководящих должностей. В большинстве случаев новички начинают работу в малоизвестных туристических компаниях, постепенно превращаясь из простого сотрудника в топ-менеджера. Пройдя стартовый этап, специалист может рассчитывать на место в известной фирме.

ПОДРОБНЕЕ О MICE МЕРОПРИЯТИЯХ

Деловой туризм любой категории подразумевает краткосрочный или долговременный выезд за пределы домашней локации – в другую страну, край, область, город. ГК Аэроклуб настоятельно рекомендует на время отсутствия в домашнем регионе воспользоваться предложениями страхования гражданской ответственности

• страхование путешественников
• их личного имущества
• добровольное медицинское страхование всех участников MICE туризма
• от непредвиденных ситуаций
• страховка от невыезда
• другие виды страховых случаев на время путешествия в формате MICE

MEETINGS

Эта часть делового туризма подразумевает организацию встреч любого формата и масштаба. Переговоры с коллегами, партнерами – на протокольных заседаниях, неофициальных встречах (брейк, фуршет или банкет). Может являться самостоятельным событием, или быть одним из средств списка мероприятий MICE туризма.

Цель – создать или закрепить положительный имидж, повлиять на ход переговоров, провести исследования рынка, получить подтверждение намерений потенциальных партнеров.

Incentives

Одно из популярных и продуктивных видов бизнес туризма. Поездки неформального статуса часто совмещают деловую и развлекательную программы. Эта возможность для сотрудников, партнеров или клиентов очень удобна – презентация новых разработок или продуктов, командный тренинг, корпоративный праздник вполне могут быть проведены в сочетании с программой активного отдыха.

Цель – придать MICE поездке побудительный вектор, объединить туризм развлекательный, обучающий и деловой.

Инсентивы рассчитаны на проведение и в России, и за рубежом, от отдыха в отелях до горнолыжных курортов и любых экстремальных программ. В странах шенгенского договора или Азиатско-Тихоокеанского региона для туризма делового направления ограничений не существует, кроме тех, что установлены рамками бюджета.

Особенности профессии

В России деловой туризм как сфера деятельности сформировался недавно, в конце 90-х годов и продолжает стремительно развиваться. Высокие стандарты профессии установлены зарубежными компаниями, в которых сервис в области «business travel» — «делового туризма» отработан годами.

MICE-менеджер или менеджер по деловым встречам и поездкам — это, как правило, опытный менеджер по туризму, хорошо ориентирующийся в нескольких направлениях или по всему миру, в обязанности которого входит организация поездок и мероприятий для больших групп (от 100 до 1000 человек). В отличие от организации тура для отдыха, деловые поездки должны быть организованы более тщательно и четко, поскольку цель бизнесменов — быстро, эффективно и с максимальным комфортом решить рабочие вопросы за рубежом.

Основные запросы бизнес-туриста, которые должен обеспечить MICE-менеджер:

1. Оптимальное время вылета и прибытия, удобные стыковки авиарейсов без потерь драгоценного времени. Например, сегодня бизнесмену необходимо попасть на выставку в Шанхай, завтра — в лондонский офис, а послезавтра — на конференцию в Чикаго. При этом он не должен потерять понапрасну ни минуты рабочего времени.
2. Возможность менять дату или время вылета без штрафов на случай, если деловые переговоры затягиваются, что бывает довольно часто.
3. Высокоскоростной и бесперебойный интернет в номере, возможность круглосуточно пользоваться услугами бизнес-центра непосредственно в отеле.
4. Близкое расположение отелей с современно оборудованными конференц-залами к аэропортам с целью экономии времени и средств на трансферах при проведении массовых мероприятий.
5. Возможность пользоваться прачечной, химчисткой, парикмахерской, спортзалом в пределах отеля, чтобы выглядеть презентабельно.
6. Обеспечить расчет оптимального бюджета поездки.

Исходя из требований заказчика формируется функционал MICE-менеджера:

• оперативная разработка и расчет предложений для корпоративного клиента;
• разработка плана деловой и культурной программ;
• анализ и переговоры с ключевыми партнерами;
• организация деловых и мотивационных мероприятий;
• консультации по визовым вопросам, контроль за оформлением и получением визы;
• бронирование отелей, трансферов, гидов;
• бронирование и выписка авиабилетов, страховых полисов;
• ведение деловой переписки с клиентами и партнерами на иностранном языке;
• контроль за взаимодействием между поставщиками сервисных услуг;
• ведение первичной бухгалтерии по каждому клиенту, контроль за своевременной оплатой счетов;
• выезд и контроль на месте организации трансферов, размещения, работы оборудования для конференций;
• решение всех проблемных ситуаций клиента на месте;
• в особых случаях участие в организации вечерних программ и банкетов.

Иногда приходится совмещать в работе и функции PR-менеджера, вести работу со СМИ.

В компаниях MICE-менеджеры разделяются по направлению работ: зарубежные страны, Россия и страны СНГ. При специализации на определенном направлении необходимо знание разговорного национального языка по этому направлению. Для менеджеров по зарубежью знание английского языка обязательно, поскольку мир бизнеса англоязычен. Знание других иностранных языков дает конкурентное преимущество в работе.

Виды делового туризма и его отличительные черты

В настоящее время каждый четвертый ежедневно покидающих свой дом, чтобы отправиться в поездки по служебной надобности. И весь огромный сектор поездок, совершаемых с самыми разнообразными деловыми целями, именуется деловым туризмом. Деловой туризм играет важнейшую роль в развитии национальной экономики любой страны, активно содействуя ее интеграции в мировой рынок.

Деловой туризм — понятие обширное. Наиболее емко специфику этого вида туризма дает аббревиатура «MICE», образованная первыми буквами английских слов:

M — мeetings (встречи),

I — incentives (стимулирующие или поощрительные поездки),

C — сongresses (конгрессы)

E — еxibitions (выставки).

На деловые встречи приходится:

— 70,8 % – Индивидуальные деловые поездки

— 12,6 % – Конференции и семинары

— 10,9 % – Выставки

— 3,3 % – Конгрессный туризм

— 2,4 % – Интенсив-туризм

Большая часть потоков делового туризма направляется в Европу. Основной деловой турист в Европе – немцы. Среди европейских государств, принимающих потоки выделяются Великобритания, Франция, Нидерланды, Италия, Испания, Швеция, Швейцария, Бельгия (в Брюсселе — штаб-квартира Евросоюза).

В Американском макрорегионе бизнес-туризм развивается бурными темпами. Основные потоки идут в США, Канаду и Мексику. Сюда совершается каждая восьмая поездка со служебными целями (Парагвай, Гватемала, Коста-Рика, Перу)

В странах ЮВА каждая третья служебная поездка осуществляется в Сянган, Сингапур и Тайвань.

В Африке и на Ближнем Востоке деловой туризм развивается неравномерно. Очень многое зависит от геополитической обстановки в макрорегионе. На африканском континенте деловой туризм развивается быстрыми темпами в Конго, Зимбабве и Эфиопии. Но по абсолютному количеству прибытий лидируют Египет, ЮАР и Марокко. На Ближнем Востоке в Саудовской Аравии, Кувейте, ОАЭ, Израиле и Иордании.

С каждым годом деловые, культурные и научные связи между регионами и странами становятся все более интенсивными. Деловой туризм играет в этом важную роль.

По мнению зарубежных экспертов, к 2020 году количество международных деловых поездок возрастет в три раза — с 564 млн. до 1, 6 млрд. в год. При этом оборот данного сектора увеличится в 5 раз. А по сведениям американской организации «Круглый стол делового туризма», увеличение оборота в этой сфере на один миллиард долларов приводит к созданию 100 тыс. новых рабочих мест.

Ежедневные расходы совершающего деловую поездку бизнесмена в среднем в три раза превышают затраты обычного туриста. И при этом, как показывают маркетинговые исследования, в отличие от других видов турпоездок в периоды любых экономических спадов и кризисов сфера делового туризма страдает менее всего, а порой даже увеличивает свои объемы.

Необходимость организации и обслуживания как корпоративных поездок, так и многочисленных мероприятий в сфере делового туризма послужили причиной создания мощной индустрии услуг. Инфраструктура делового туризма включает выставочные и конгрессные центры, бизнес-отели, бизнес-авиацию, платежные системы, современные технологии, благодаря которым деловой человек вне зависимости от своего местонахождения способен держать руку на пульсе своего бизнеса.

Типичный турист, путешествующий со служебными целями, – мужчина среднего возраста с высшим образованием, квалифицированный специалист или руководящий работник. Для делового туризма практически обязательным условием является владение английским языком.

Основные мотивации: профессиональная необходимость, а вспомогательная мотивация: желание отдохнуть; увидеть что-то новое; наладить дружественные контакты с коллегами.

Средняя продолжительность деловой поездки – 12-13 дней – в страны на другом континенте, 5-6 дней – внутри региона, 3-4 дня – внутри страны.

Что из себя представляет сайт майскор.ру

MyScore – ресурс, на котором вы сможете найти результаты практически всех более-менее значимых спортивных событий. Более того, за львиной долей пользователи могут следить в режиме лайв. Здесь же приводится статистика матчей. Понятно, что в приоритете более популярные виды – футбол, хоккей, теннис. Но всего на ресурсе представлено более 30 видов спорта, включая настолько экзотические, как нетбол или кабадди.

Здесь важно подчеркнуть, что несмотря на обилие рекламы, которую букмекерские конторы размещают на сайте, MyScore официально не связан ни с одним из букмекеров. Этот сайт – одно из направлений работы компании Livesport Media, которая специализируется именно на статистике и мониторинге ставочных коэффициентов

Правда, российские власти не всегда это понимают и периодически пытаются блокировать ресурс, из-за чего порой могут возникать проблемы с доступом. Что, впрочем, никак не сказывается на его популярности – за месяц на сайт заходит более 14,5 миллиона уникальных посетителей.

Организация MICE

MICE – это индустрия всесезонного туризма с плановыми мероприятиями и высокой ориентацией на клиента. Его подготовка – это сложная и ответственная работа, которая должна выполняться профессионалами своего дела.

Предоставляя данную travel-услугу, необходимо грамотно распланировать выездные мероприятия различных форматов, а также предусмотреть малейшие тонкости их организации. При этом участники должны не только достичь поставленных бизнес-целей, но и получить приятные впечатления от поездки. Ведь именно в расслабленном состоянии, приятно проводя время, люди наиболее восприимчивы к новым знаниям и установлению контактов.

Наша команда профессионально организует деловые туры под ключ и помогает в решении самых сложных вопросов при проведении MICE. Мы выполняем все перечисленные услуги:

• оперативно разрабатываем интересные предложения для любых клиентов;
• предлагаем насыщенную программу мероприятий, в которой деловые и культурные события максимально сбалансированы;
• бронируем отели;
• бронируем авиа- и железнодорожные билеты, при этом оптимально выбираем время отъезда и прибытия, удобно состыковываем рейсы;
• оформляем страховые полисы;
• консультируем по поводу получения визы и помогаем в ее оформлении;
• заказываем и контролируем трансфер, следим за размещением гостей;
• организуем развлекательные, мотивационные и деловые event-события любого формата;
• договариваемся с поставщиками сервисных услуг и контролируем их взаимодействие;
• ведем переговоры с владельцами площадок и контролируем их на месте;
• ведем бизнес-переписку с клиентами и партнерами;
• обеспечиваем качественную работу технического оборудования.

Кроме того, мы решаем любые Ваши проблемы, возникающие при подготовке и проведении мероприятий. Например, находим переводчиков и предоставляем гидов, в случае необходимости изменяем дату купленных билетов

Мы знаем, как важно иметь надежное круглосуточное интернет-соединение в бизнес-центре и в номере отеля. Чтобы участники делового тура не тратили время на длительные поездки, обеспечим максимально близкое к бизнес-центру проживание.

НА РЕГИОНАЛЬНЫХ ПЛОЩАДКАХ РОССИИ

Деловые события способствуют развитию бизнеса, экономики городов, регионов и целых государств. Доля делового туризма в общей массе туристских поездок по России составляет от 30% в курортных и до 90% в промышленных регионах.
Крупные события дают возможность сверять ситуацию с глобальными трендами, определять свое место в мировом процессе.

Проведение мероприятий дает значительный импульс по изменению инфраструктуры регионов страны (аэропорты, вокзалы, дороги, благоустройство территорий, возведение спортивных и культурных объектов), повышению уровня сервисных услуг, развитию малого и среднего предпринимательства, вовлеченности молодежи, созданию новых рабочих мест. Последующая эксплуатация объектов инфраструктуры формирует долгосрочные позитивные социальные эффекты.

Инфраструктура каждого субъекта Российской Федерации позволяет проводить не только крупные события с международной или всероссийской повесткой, но и международные отраслевые и научные мероприятия с количеством участников от 200-х человек и выше,на высоком уровне.
Всего в отраслях, обслуживающих выставки, создается около 1,8 млн. рабочих мест

Марс

Самая южная и удаленная часть Алтая, прямо на границе с Монголией. Здесь мало населенных пунктов и много природных красот. Одно из таких мест – Марс, завораживающие неземные пейзажи красноватых оттенков. И никого.

Здесь же повсюду разбросаны камни с древними петроглифами, которым по две-три тысячи лет. Александра Македонского с его Александриями не было, а эти рисунки на камня здесь уже лежали. 

Путешествия MICE: перевал Кату-ЯрыкПросторы Алтайского краяЛедяные волны КатуниСила Алтая: майс-туризмЭнергия и сила АлтаяМайс-путешествия на машинеФотоотчет с майс-путешествияEvent Mice — Алтай

Глядя на эту каменную пустыню, где себя не слышно, сложно представить, что в получасе езды в другую сторону по Чуйскому тракту – настоящее лето… тёплый август, яркие пейзажи, душистая тайга, голубые озёра.