Описание профессии контент-менеджера

Полезные навыки идеального специалиста

Контент-менеджер должен быть в курсе последних новостей и ближайших планов подшефной компании, чтобы вовремя отображать прошедшие и предстоящие события в новостной ленте. Разумеется, специалист следит за наиболее яркой и выигрышной подачей информации и за своевременным перенесением её в архив. Кроме того, в его обязанности может входить отслеживание посещаемости сайта и качества обратной связи.

И всё это осуществляется в полном согласии с точкой зрения заказчика.

Если сайт серьёзный и предполагает большое количество текстового материала, контент-менеджер может руководить командой копирайтеров и даже художников-иллюстраторов. Следовательно, ему необходимо уметь править чужие тексты (и графические опусы), приводя их в соответствие со стилем компании, требованиями заказчика, а то и правилами русской орфографии. Если кто-то из подопечных срывает сроки или выполняет заказ некачественно, контент-менеджер берёт инициативу в свои руки и исправляет огрехи.

Как правило, современные компании, кроме официального сайта, стараются обзавестись страничкой или группой в соц. сетях для более удобного общения с клиентами. Поэтому и контент-менеджер вполне может быть по совместительству администратором сообществ ВКонтакте или Инстаграм. А это уже предполагает большую степень ответственности и пропорционально меньшее количество свободного времени.

Как видно, круг обязанностей данного специалиста весьма широк. Соответственно, и перечень того, что должен знать и уметь настоящий профессионал, весьма обширен.

В первую очередь, контент-менеджер должен хорошо представлять себе тематику вверенного ему сайта, чтобы “не раздражать муз худым своим успехом” и не помещать статью о Каире в рубрике “Уик-энд в Европе”. Разумеется, знание преумножается с опытом, но первоначальная заинтересованность в творчестве, как правило, без него невозможна.

Также контент-менеджеру неплохо уметь разбираться в программах по созданию сайтов или, по крайней мере, уметь добавлять и удалять информацию. Хороший специалист обязан освоить некоторые графические программы: Photoshop, Corel Draw, (в идеале ещё и фотографировать качественно, дабы не использовать картинки с Яндекса) и, возможно, даже уметь нарезать музыку, чтобы сделать редактируемый сайт доступным для всех органов чувств.

Необходимо также понимать механизм работы поисковых систем, разбираться в SEO-оптимизации и контекстной рекламе, – словом, во всём, что касается законов зарождения, жизнедеятельности и развития сайта.

Чтобы сделать текстовое наполнение ресурса более привлекательным, ответственный за его наполнение должен виртуозно владеть словом и не менее виртуозно – редакторским мастерством, не говоря уже об орфографии и пунктуации.

Для того, чтобы заинтересовывать посетителей, нужно представлять, как отслеживать их интересы. Мало установить счётчик посещения, нужно уметь определять, что именно вызвало наибольший интерес аудитории. А потому мастерство налаживания обратной связи – необходимая составляющая профессиональной компетенции контент-менеджера.

Очень важно уметь взаимодействовать с людьми и вживую, чтобы, с одной стороны, понимать и предугадывать требования клиента, а с другой — отдавать чёткие распоряжения подчинённым. Не менее важными представляются и свойства личности человека, чья работа непосредственно связана с компьютером

Усидчивость, хорошая концентрация и переключаемость внимания, целеустремлённость, творческие способности и способность довести начатое до конца не будут лишними в работе

Не менее важными представляются и свойства личности человека, чья работа непосредственно связана с компьютером. Усидчивость, хорошая концентрация и переключаемость внимания, целеустремлённость, творческие способности и способность довести начатое до конца не будут лишними в работе.

Зарплата контент-менеджера

Зарплатные ожидания, как и требования к менеджерам, разные: от заполнения карточек товаров по шаблону до руководства командой копирайтеров и редакторов. Поэтому и зарплаты значительно варьируются.

Средняя зарплата КМ в России составляет 30 321 руб. Такие данные публикует HR-агрегатор Trud.com по результатам анализа предложений работодателей. В Москве контент-менеджер зарабатывает в среднем 52 973 руб., в Санкт-Петербурге — 65 231 руб.

Перспективы профессии при работе на одном месте небольшие: стажер креативного отдела может вырасти до руководителя группы. На фрилансе заработок можно увеличить только наращиванием числа заказов или путем организации собственной студии.

Новичок

Умеет писать. Часто думает, что достаточно уметь писать без ошибок. Легко пишет статью, как у всех, а потом под руководством опытного коллеги переделывает в хорошую. Иногда не справляется, поэтому более опытный коллега переделывает сам.

Со временем учится на ошибках и пишет лучше. Через полгода-год активной работы рожает первую хорошую статью, которою публикуют почти без правок.

Компании нанимают этих ребят, потому что более опытных на всех не хватает.

Некоторые растут быстрее. Таких легко отличить на старте. Они впитывают информацию, задают вопросы, смело экспериментируют, предлагают новые решения и быстро прокачиваются.

Самое сложное на этом этапе — выслушивать критику за свою работу. Почти каждый текст будет чем-то плох. Со временем это пройдёт. Нужно стиснуть зубы и работать, анализируя ошибки. Попутно осваивать новые навыки: дизайн, вёрстку, маркетинг, менеджмент.

Обязанности

Круг обязанностей контент-менеджера весьма широк и вариативен. Пример типовой должностной инструкции:

Контент-менеджер занимается следующим:

1. Продвигает сайт в интернете.
2. Разрабатывает и поддерживает основную концепцию сайта, модернизирует сервис для удобства посетителей.
3. Отбирает и структурирует публикуемый контент, преобразуя его в таблицы, графики, схемы.
4. Осуществляет наполнение сайта актуальной и согласованной с авторами информацией.
5. Взаимодействует с коллективом авторов, выполняя редакторскую и корректорскую работу и помогая в оформлении материала.
6. Удаляет материал, расходящийся с концепцией сайта, периодически обновляет информацию.
7. Контролирует релевантность и этику общения на форумах и в комментариях.
8. Изучает мнение и потребности посетителей сайта, формируя по результатам новые сервисы для более эффективного функционирования ресурса.
9. По необходимости вносит изменения в структуру сайта: наименование и размещение рубрик, содержание разделов и т. д.
10. Исследует наполнение сайтов со схожей тематикой, концепцией и содержанием.

Кроме вышеописанного, работнику, возможно, придётся делать следующее (информация взята с job-сайтов):

Род деятельности такого универсального специалиста предполагает, с одной стороны, большой простор для фантазии (хотя однажды созданный с небывалым вдохновением ресурс грозит сделать вас рабом товарных каталогов), а с другой – зависимость от требований клиента и вида его деятельности.

Вакансии для контент-менеджеров

Работу контент-менеджером можно искать разными способами. Самые популярные из них:

Сайты объявлений. К ним относятся и тематические ресурсы — например, hh.ru — и многопрофильные ресурсы типа Авито. На таких порталах можно найти вакансии с фильтрацией по региону, уровню зарплаты, типу занятости и другим параметрам. Если в объявлении указан номер телефона, лучше позвонить по нему — так вы быстро узнаете, актуальна ли вакансия и какие дополнительные требования к работнику есть.

Сайты компаний. Крупные компании публикуют вакансии на своих сайтах. Но этот способ поиска работы не эффективен, потому что в большинстве случаев вы либо не найдете раздела с вакансиями, либо работодателю не будет нужен контент-менеджер.

Базы резюме. К ним относятся ресурсы типа kapepa.ru, rabotunaidu.ru и другие. На таких сайтах можно опубликовать свое резюме и получить предложение от работодателей. Не забудьте указать место проживания и желаемый тип занятости — так вы сразу покажете, подходите ли тем, кому нужен сотрудник в офис или удаленный работник.

При поиске работы сразу изучайте список обязанностей и требований, размер оплаты труда и другие нюансы — не стоит откликаться на все вакансии подряд. Средняя заработная плата, которую готов платить работодатель, зависит от региона. Например, средняя зарплата в Москве — 70 000 рублей. Но на рынке есть предложения и по 20 000, и по 120 000 рублей.

Пример московской вакансии на hh.ru

Обучение

Чтобы набраться опыта и получить нужные навыки, можно пройти курсы контент-менеджера онлайн. Сделать это можно в:

Контент-менеджер — перспективная профессия с постоянно растущим уровнем доходов. Хороший специалист может работать в режиме многозадачности, заменить собой редактора и маркетолога, привлечь клиентов через сайт или социальные сети. Чтобы стать хорошим специалистом, нужно постоянно учиться и практиковаться.

Ранее в рубрике про интернет профессии мы писали о профессии SMM-менеджера.

Дополнительные навыки

В этом подразделе перечислены умения, которые напрямую не связаны с контент-менеджментом. Они лишь упрощают рабочие процессы и позволяют больше успевать за меньшее время.

Слепая печать

В несколько раз ускоряет всю работу, связанную с ручным набором текста: написание статьей, ответы на комментарии, составление технических заданий и т.д.

Скорочтение

Позволяет быстрее и без потери качества перерабатывать ежедневные информационные массивы. Посмотрите на результат, который вы можете получить всего через несколько месяцев тренировок.

Английский

Если вы изучите язык хотя бы на базовом уровне, то сможете без проблем находить интересный материал на зарубежных сайтах.

Продажи

Использование этого навыка помогает эффективней общаться с клиентами и создавать сильный контент, повышающий интерес к продвигаемому сайту.

Делегирование

Чем больше рутинной работы вы сможете передать, тем больше времени потратите на решение полезных задач. Постарайтесь как можно быстрей сформировать команду: найдите дизайнера, нескольких копирайтеров и программистов. Не прерывайте контакт с хорошими исполнителями.

Редактирование

Обязательно добавьте в закладки этот сайт
. Здесь собрано множество полезных советов по текстам, рекламе, дизайну и контент-менеджменту.

Что делает контент-менеджер

У контент-менеджера разные функции, для выполнения которых требуются отдельные навыки. Перечислю основные.

Текст

Текст — основа любого контента. Поэтому контент-менеджер работает с текстом. Он знает, как использовать этот инструмент и владеет им виртуозно

Умеет рассказать историю и привлечь внимание читателя к объекту, о котором рассказывает

Написать статью в блог, текст для продажи товара или услуги, пост в соцсети или письмо — контент-менеджер всё это умеет.

Также он принимает текст у автора: проверяет, указывает на ошибки, даёт дополнительные указания и контролирует выполнение.

Он отвечает за качество текста на сайте компании, даже если его писал кто-то другой.

Изображения

Контент-менеджер умеет находить и создавать изображения для статей, текстов, писем и постов. Своими и чужими руками. Например, с помощью дизайнера.

Дизайнер — помощник контент-менеджера. Когда в штате компании есть дизайнер, который рисует картинку для статьи, это здорово. Дизайнер отвечает за качество изображения, а контент-менеджер за послание, которое доносит картинка. Это его ответственность, потому что он готовит материал к публикации и ему отвечать за результат.

Контент-менеджер использует изображения, чтобы текст был удобным и интересным.

Вёрстка

Контент-менеджер знает языки HTML и CSS. Понимает, почему вдруг текст и картинки на сайте посыпались, будто что-то поломалось. У него достаточно знаний, чтобы всё исправить и помочь читателю продолжить удобно изучать материал. Ждать верстальщика необязательно.

Опытный контент-менеджер самостоятельно верстает продающую страницу на чистом коде, если верстальщик занят или подводит, а проект пора запускать.

Маркетинг

Контент-менеджер изучает контент конкурентов. Понимает, что именно они делают и зачем. Разрабатывает контент-план. Анализирует результаты работы при помощи инструментов аналитики.

Находит решения по увеличению охвата публикации и количества лидов.

Менеджмент

Контент-менеджер — управленец и руководитель.

Он ведёт проекты и управляет сотрудниками, которые в них задействованы. Отвечает за результат и отчитывается.

Находит подрядчиков и фрилансеров для работы, когда есть необходимость. Ставит им задачи, требует результат и контролирует выполнение.

Учавствует в подборе новых сотрудников и собеседует их.

Текст, дизайн, вёрстка, маркетинг и менеджмент — инструменты, которые использует контент-менеджер для решения задач.

Чем занимается контент-менеджер

Деятельность контент-менеджера включает в себя решение целого комплекса задач, направленных на процветание информационного ресурса, который он ведёт. Это наполнение сайта новой информацией, поддержание её актуальности и полезности для пользователей, а в некоторых случаях и продающие функции.

Обязанности контент-менеджера могут широко варьироваться в зависимости от компании, которая ищет такого специалиста. В крупных организациях он составляет план информационного наполнения сайта на определённый период и в соответствии с ним разрабатывает и выдаёт технические задания для фотографов, дизайнеров, видеографов, копирайтеров и других специалистов по созданию и продвижению контента, привлекая как штатных, так и внештатных сотрудников. В небольших проектах контент-менеджер часто совмещает в себе все вышеперечисленные функции, создавая контент самостоятельно.

Управление развитием ресурса

Одна из ключевых функций контент-менеджера — построение стратегии продвижения и развития сайта и её реализация. Стратегия наполнения сайта контентом и его продвижения разрабатывается совместно с маркетологом, если такой имеется. Строится иерархия целей проекта, и к каждой цели прописывается путь её достижения.

Для хорошего менеджера важно уметь ставить конкретные и достижимые цели, чтобы потом иметь возможность проанализировать результат своей деятельности

С учётом стратегического планирования, внешних тенденций рынка и внутренних возможностей компании контент-менеджер составляет план на определённый период, обозначает сроки и рассчитывает бюджет. И в дальнейшем, согласовав план с руководством компании или заказчиком, приступает к осуществлению запланированного на практике.

Контроль качества информации

Постоянную посещаемость сайту обеспечивают хорошее наполнение и регулярное обновление существующей информации. Если на сайте будет висеть контент полугодовой давности, никем не обновляемый, то посетителям просто станет нечего там делать.

Чтобы информация была юзабельной, при её размещении нужно опираться на такие критерии, как:

Размещение и управление рекламой в сети

Чтобы как можно большее количество людей пришло на сайт, нужно, чтобы о нём узнал широкий круг заинтересованных в вашем контенте пользователей сети. Для этого существует реклама, и контент-менеджер, помимо создания и планирования контента, занимается ещё и его продвижением, размещая рекламу, рассчитывая бюджет и выбирая площадки самостоятельно либо при помощи удалённых или штатных сотрудников, таких как маркетолог или директолог.

Аналитика сайта

Чтобы понять эффективность своих действий, контент-менеджер смотрит статистику посещаемости сайта, а также отслеживает другие параметры, такие как пол, возраст, местоположение пользователя, длительность нахождения на определённых страничках сайта, количество покупок (если сайт продающий). Для отслеживания статистики используются аналитические сервисы онлайн, такие как «Яндекс.Метрика» или Google Analytics. В зависимости от результатов стратегия может корректироваться.

Аналитика основных конкурентов

Залог успешности любого продукта на рынке — это его преимущество перед конкурентами. А как определить преимущества вашего продукта, если вы не знаете ваших конкурентов? Правильно, никак. Поэтому постоянный анализ аналогичных сайтов, их успешных фишек и стратегий является неотъемлемой частью работы контент-менеджера.

Взаимодействие с посетителями сайта

В своей деятельности контент-менеджер не только работает с информацией, но и выстраивает стратегию взаимодействия с посетителями сайта

Работа со штатными специалистами и фрилансерами

Все задачи менеджер делает не обязательно самостоятельно. В крупных компаниях контент-менеджер является связующим звеном между создателем контента и его потребителем. Специфика профессии предполагает работу в команде. Менеджер координирует и контролирует деятельность штатных и удалённых копирайтеров, а также ищет исполнителей для решения поставленных перед компанией разовых задач.

Зачем нужен контент-менеджер

У неко­то­рых ком­па­ний быва­ет мно­го кана­лов ком­му­ни­ка­ции: сайт, блог, несколь­ко соц­се­тей, может быть даже рас­сыл­ка и YouTube-канал. У каж­до­го из них есть своя админ­ка — место, через кото­рое в этот канал нуж­но пуб­ли­ко­вать. И есть свои осо­бен­но­сти пуб­ли­ка­ции: тут надо свер­стать одним спо­со­бом, там — дру­гим; тут кар­тин­ка одно­го раз­ме­ра, там — другого.

Когда у ком­па­нии мно­го кон­тен­та и кана­лов, нужен чело­век, кото­рый будет всё пра­виль­но пуб­ли­ко­вать и при­смат­ри­вать за опуб­ли­ко­ван­ным. Если офис-менеджер сле­дит, что­бы в офи­се были пече­нье, кофе, вода и скреп­ки, то контент-менеджер — что­бы нигде на сай­те не сле­та­ла вёрст­ка, во всех соц­се­тях посты выгля­де­ли кра­си­во и всё выхо­ди­ло вовремя.

Глав­ная поль­за контент-менеджера — в поряд­ке. У него долж­но быть всё по полоч­кам, всё акку­рат­но, все кар­тин­ки собра­ны, а все тек­сты пра­виль­но свёр­ста­ны. Глав­ный враг хоро­ше­го контент-менеджера — нераз­бе­ри­ха и хаос. 

Я оставляю свой рюкзак

В какой-то театральной студии был принцип, который звучал так: «Всегда нужно оставлять рюкзак за порогом»

Это действительно очень важно – оставить груз проблем там, где их предстоит решать. Дом должен быть вашим убежищем, местом, где позволительно отдохнуть и забыть о рабочих неурядицах

И даже если вы работаете дома, постарайтесь, покидая свое рабочее место, оставить там ваши чертежи, заготовки для будущих статей и прочее, и прочее

Время пить чай, есть пирожные и дарить свое тепло и внимание близким

Что делать?

Включайте воображение. Вполне можно визуализировать процесс. Закройте глаза и представьте портфель или рюкзак, в который вы складываете листы с вашими планами, рисунками, набросками, свой ежедневник, калькулятор, список дел и прочее. Закройте его поплотнее. И оставьте на своем рабочем месте. Идти домой без такого груза будет намного легче.

Ну а если ваше состояние стало хроническим, быть может, стоит подумать, действительно ли ваши сомнения вызваны усталостью и рутинной работой или вам пора менять род деятельности. Учиться не страшно и никогда не поздно. Быть может, работа вашей мечты уже ждет вас, и вам остается лишь сделать пару решительных шагов.

Сетевики зазывают новичков тем, что говорят о пассивном доходе, то есть не делаешь ничего, а денежки каждый день приваливают сами по себе. Именно так человек и слышит, когда говорят о пассивном доходе.

3 основные обязанности контент менеджера

На самом деле, бОльшую часть навыков вам в любом случае придется приобретать на конкретном месте работе. Именно поэтому так часто в вакансиях встречаются требования “быстрой обучаемости”, “стремлении развиваться”, “готовности много учиться”. Здесь, в отличие от других вакансий, это действительно имеет смысл.

Слишком по-разному все работают в интернете. Кто-то ведет группу вконтакте, кто-то – корпоративный блог. А кто-то просто постоянно наполняет интернет магазин карточками товаров и ничего больше не делает.

Вот какие 3 требования я бы указал как обязательные, если бы искал контент менеджера в свой проект:

Быстрая скорость печати. Она говорит о том, что человек много пишет на компьютере, а значит уже является “опытным пользователем ПК”, владеет MS Office и умеет “работать с текстами” – и занимать место дополнительными описаниями не нужно.

Базовое знание html

Это важно, потому что понадобится в любом случае, а обучаться html с нуля – это может занять много времени. Под “базовыми знаниями” я понимаю умение редактировать готовые шаблоны, а не писать страницы “с нуля”.

Базовые навыки копирайтинга

Это тоже потребуется в любом случае. Даже если вашей работой будет просто наполнение сайта карточками товаров – вам надо будет уметь писать коротко и убедительно. Это наверное самое сложное, но именно это принесет вам больше всего денег.

Если у вас есть эти три навыка, то вы сможете на начальном уровне справиться с обязанностями контент менеджера в любой компании. Чуть ниже я расскажу о том, где можно этому всему обучиться, если вы пока совсем ничего не умеете.

Главное – не бойтесь приходить на собеседования, если у вас нет какого-то навыка из тех, которые работодатель указал в объявлении. Скорее всего, вы сможете за пару недель – месяц освоить все, что потребуется.

Но на какую зарплату вы все же сможете рассчитывать, работая контент менеджером? И как сделать так, чтобы вам платили максимум, а не минимум?

Направления, специальности и учебные заведения по профилю подготовки

Учебных заведений, готовящих контент-менеджеров, не существует. Но есть несколько специальностей, которые позволяют быстро освоить эту новую для нашей страны профессию: «журналистика», «филология», «менеджмент». Как правило, для поступления требуются результаты ЕГЭ по русскому языку, литературе, обществознанию и другим профильным предметам.

Но существует и множество курсов и программ обучения, дающих необходимую для профессии квалификацию. Систематизацией и популяризацией таких курсов занимаются сервисы, подобные «GeekBrains» или «Нетологии»:

• «HTML и CSS с нуля» – двухнедельный бесплатный курс;
• «HTML5 и CSS3 – современные средства web-разработки» – курс продолжительностью 1 месяц (13600 рублей);
• «Интернет-маркетолог. Комплексное обучение в сфере онлайн-продвижения и веб-аналитики» – 9 месяцев обучения стоят 63 тыс. рублей;
• «Контент-маркетинг: создание и реализация успешной медиастратегии» – трёхмесячный курс стоимостью 25 тыс. рублей и др.

Большинство таких курсов проводятся дистанционно и позволяют совмещать работу с учёбой.

Что нужно знать

1. Основы копирайтинга. Даже если не придется писать самому, необходимо понимание того, какую статью должен сдать автор.
2. Графические редакторы, например Photoshop.
3. Основы SEO-продвижения — факторы, влияющие на рейтинг сайта. Нужно прописывать теги к картинкам, Title и Description, они влияют на позицию сайта в поисковой выдаче.
4. HTML и CSS — простейшие языки разметки. Теги HTML нужны для выделения абзацев, заголовков, подписей к картинкам. В популярных движках, например в WordPress, это все делается автоматически путем нажатия специальных клавиш в текстовом редакторе. Но вот для устранения проблем, например, когда одна часть текста наезжает на другую, базовые знания HTML-тегов пригодятся.
5. CMS — системы управления сайтом: WordPress, Joomla, Bitrix24 и другие.
6. Конструкторы сайтов: Tilda, Wix. В основном эти знания нужны для работы с лендингами (одностраничными сайтами).
7. Основы маркетинга для привлечения целевой аудитории.
8. Инструменты аналитики: Яндекс.Метрика и Google Analytics. С помощью этих сервисов можно узнать, какие публикации читают чаще всего, какие игнорируют, сколько времени проводят на сайте и другое.
9. Основы управления исполнителями для постановки задач: копирайтерам, дизайнерам и другим специалистам.

Особенности работы с разными ресурсами

Контент-менеджер — универсальный специалист, который может работать с разными видами сайтов. Но каждый из них имеет свою специфику.

Корпоративные порталы

Задача сотрудника — наполнение ресурса информационными материалами о компании, ее продуктах и услугах, обновление прайсов, ведение новостной ленты, публикация рекламных блоков, отслеживание посещаемости.

Должностные обязанности не ограничиваются работой с контентом и версткой страниц. Дополнительно может потребоваться маркетинговое и SEO-продвижение сайта.

Информационный ресурс

Менеджер информационно портала — разносторонний специалист. Такие сайты многофункциональны и требуют универсального подхода. Профессионал должен иметь высшее профильное образование, быть начитанным, опытным в журналистике, знать основы маркетинга и рекламы.

В задачи работника входит ежедневное наполнение ресурса уникальным материалом, сотнями новых авторских статей, сопровождение их изображениями и видеороликами по теме.

Работа в этой сфере предполагает наполнение каталога товаров уникальными описаниями, заполнение карточек характеристиками позиций, подбор фотографий, редактирование прайса.

Для этого нужно разбираться в программах MS Office, быть ответственным, внимательным и усидчивым. Менеджер может отвечать и за консультирование клиентов, решение их проблем, связанных с приобретением товаров.

Сообщества социальных сетей

Специалист отвечает за качественный контент, способный привлечь внимание, принимает решение о проведении конкурсов и акций, общается с подписчиками, следит за соблюдением пользователями правил этического поведения, читает их отзывы, работает с предложениями и жалобами, оповещает об обновлениях. Менеджер не только вовлекает аудиторию, но и продвигает ресурс в поисковой выдаче ведущих систем (Яндекс, Google, Mail, Rambler, Нигма)

Менеджер не только вовлекает аудиторию, но и продвигает ресурс в поисковой выдаче ведущих систем (Яндекс, Google, Mail, Rambler, Нигма).