Все обязанности офис-менеджера: что нужно знать, если вы хотите работать по этой специальности

Содержание:

Профессия офис-менеджера
- Обязанности
- Требования к кандидату
Наиболее важные профессии
Куда идти учиться?
Требования и качества
Общие положения должностной инструкции
Требуемые навыки для успешной работы офис-менеджера
Резюме на должность офис-менеджера
Офис-менеджер — кто это?
Какие бывают менеджеры и чем они занимаются
Должностные обязанности
Какой специалист занимается менеджментом
Офис-менеджер — кто это?

Профессия офис-менеджера

Офис-менеджер — это специалист, который контролирует документооборот, обеспечивает эффективное функционирование офиса и является посредником между руководством и подчинёнными или структурными подразделениями. Функциональные обязанности этого сотрудника, равно как и требования к нему, у разных работодателей отличаются. Рабочим местом офис-менеджера чаще всего является приёмная компании и кабинета руководителя.

Эту должность часто путают с работой секретаря. Данные профессии действительно во многом похожи, но существенная разница между ними всё же есть. Секретарь подчиняется напрямую руководителю (заместителю или другому топ-менеджеру), выполняет его личные поручения и ведает только его документами.

Офис-менеджер контролирует текущую работу, преимущественно бумажную. Он следит за корреспонденцией, канцтоварами, документооборотом, офисной техникой, принимает звонки и доводит приказы руководителей до сотрудников. Он не исполняет личные поручения, не ведёт календарь руководителя и не принимает его звонки — хотя весьма часто эти две работы совмещаются в одном специалисте. Например, в названии вакансии может быть указано «офис-менеджер с функциями секретаря».

Офис-менеджер работает с документами, корреспонденцией и принимает звонки

Обязанности

Выше мы отметили, что полный перечень того, что делает на рабочем месте офис-менеджер, определяет непосредственно работодатель. Так, в данном случае, вакансия с одним и тем же названием может подразумевать совсем разную работу. Однако это не значит, что нельзя очертить примерный круг обязанностей этого специалиста и понять, что ожидать от должности:

Функции офис-менеджера:

работа с документами — подготовка приказов и распоряжений руководителя, их регистрация, распространение в структурных подразделениях, ведение архива;
работа со входящей и исходящей корреспонденцией — регистрация, отправка;
приём звонков в компанию, переключение на руководителя или отделы;
встреча клиентов в офисе, консультирование о местоположении отделов, их функций;
подготовка отчётов, прайс-листов;
контроль состояния офисной техники и наличия расходных материалов;
закупка канцтоваров;
заказ питьевой воды, чая, кофе (на порталах для поиска работы обозначается как «обеспечение жизнедеятельности офиса).

Это примерный перечень того, что входит в работу офис-менеджера. Работодатель может дополнить или сократить его. Например, некоторые требуют консультировать клиентов по поводу продукции или услуг, знать кассовую дисциплину и даже переводить документы на иностранных языках.

Требования к кандидату

Анализ актуальных вакансий на сайтах для поиска работы показывает, что в большинстве случаев работодатели не предъявляют требований к образованию кандидатов. Достаточно среднего или неоконченного высшего образования. Специальность при этом не имеет значения. Гораздо важнее практические навыки:

умение работать с документами и организовывать документооборот;
владение ПК и офисной техникой на уровне уверенного пользователя;
умение обрабатывать входящую и исходящую корреспонденцию, регистрировать документы, отправлять их почтой или курьером, доводить в срок до структурных подразделений.

В ряде случаев может потребоваться знание иностранных языков.

Офис-менеджер является связующим звеном между руководством и структурными подразделениями

Немаловажное значение в такой работе имеют качества характера. Эта работа подходит активным, но внимательным людям, способным решать несколько задач одновременно

Обязанности довольно быстро становятся рутинными, потому что дублируются изо дня в день — потребуется терпение. Сотрудник всегда должен присутствовать на рабочем месте, иначе офис не будет функционировать в нормальном режиме — необходима усидчивость. Для резюме офис-менеджера полезно будет указать такие личные качества:

доброжелательность и опрятный внешний вид;
коммуникабельность, вежливость, позитивный настрой;
грамотная письменная и устная речь;
внимательность, усидчивость;
сообразительность;
расторопность, многозадачность;
неконфликтность, стремление находить компромиссы и выходить из трудных ситуаций.

Наиболее важные профессии

Профессия клиент-менеджер (функции, навыки, как стать), должностные обязанности клиент-менеджера и требования к должности

Каждый будний день офисные работники занимают свои места и, как кажется представителям иных профессий, создают видимость работы. Но это мнение ошибочно. Рассказывать о своих достижениях в рабочей сфере «офисный планктон» не привык. Выиграть крупный тендер или заключить длительный договор с крупным заказчиком для них обычное дело.

Конечно, не все компании могут позволить себе иметь широкий штат сотрудников. Поэтому они останавливают свой выбор в пользу специалистов, без которых работа в офисе просто встанет. Этот список состоит всего из 5-ти должностей, которые должны занимать люди с опытом работы.

Офис-менеджер

Относительно недавно этих специалистов называли секретарями. Многие были уверены, что их основная задача заключалась в принесении кофе. А когда слово «секретарь» сменили на «офис-менеджер», обществу рассказали, что должен делать этот работник. Прежде всего он обязан знать госстандарт оформления документов. В его обязанности входит ведение учета дел компании, оформление командировок для сотрудников предприятия. Еще одна задача офис-менеджера заключается в ограждении спокойствия шефа, пока тот ведет переговоры или работает с ценными бумагами.

Охранник

Кто-то скажет, что сидеть на входе в офис в форме несложно, что справиться с этой работой сможет каждый. А вот и нет. Основная задача охранника – контролировать безопасность офисного помещения и его сотрудников. Он должен следить за приходящими людьми. В случае опасности моментально среагировать – вдруг у преступников появится желание ограбить офисную бухгалтерию. Только человек с хорошей реакцией и физической подготовкой сможет обезвредить противника.

Бухгалтер

И снова мнение общества искажено касательно данной профессии. Большинство думают, что сотрудники отдела бухгалтерии только считают деньги. Возможно, лет 20 назад было так, но сегодня на них возлагается огромная ответственность. Это налоговая отчетность, подготовка финансовых документов, работа с несколькими банками, в которых компания имеет счета и многое другое.

Завхоз

Нет, это не уборщица. Человек в этой должности является хранителем офисного очага. Основная задача завхоза – руководство людьми, создающими чистоту и комфорт в офисе. Именно этому управленцу дается право устанавливать некоторые правила поведения работников компании в офисном помещении. Именно завхоз планирует проведение ремонтных работ не в ущерб производству.

Системный администратор

Главная функция представителя данной профессии заключается в слежении за правильной работой офисной сети компьютеров. Этот человек подключает новое системное оборудование, устанавливает необходимые для работы программы, решает вопросы неправильной работы компьютеров и принтеров. При необходимости системные администраторы пишут программы для компании.

Куда идти учиться?

Работа кредитным специалистом: что нужно знать

Один из самых важных вопросов для родителей “куда отдать учиться своего ребенка?”. По статистике, лишь 2 человека из 10 могут точно сказать куда они идут учиться.

Таких подростков чаще всего не завлекает сам заработок, их больше тянет к знаниям, которые они получают на пути к своему любимому делу.

Если подросток не может самостоятельно сделать выбор, то это делают за него родители. Причем часто этот выбор делается неправильно, потому что родители выбирают востребованную по их мнению профессию.

Но зачастую в будущем эта профессия теряет свою актуальность, и обучение в итоге может совсем не пригодиться.

На какие профессии может претендовать менеджер? Какой его средний заработок? Насколько тяжелое обучение по этой специальности? На все эти вопросы мы ответим дальше.

Требования и качества

Все что нужно знать новичкам о профессии бариста

Чтобы занять должность офис-менеджера, кандидат должен иметь ключевые навыки, необходимые для выполнения этой работы, а также обладать определёнными личными и профессиональными качествами.

Личные

Личные качества человека – это биологические и социальные компоненты, составляющие его личность. Биологические компоненты человек получает от природы, своих родителей и предков в виде определённого набора генов. Социальный компонент – это та социальная среда, в которой рос и воспитывался человек.

Оба эти компонента формируют характер и личность, наделяя индивидуума определёнными качествами, как хорошими, так и отрицательными. Собрав вместе все черты личности человека, можно получить объективный достоверный психологический портрет.

К положительным качествам личности можно отнести такие черты характера, как:

честность;
упорство в достижении поставленной цели;
внимательность;
самодисциплина;
ответственность и организованность;
трудолюбие, усидчивость;
внутреннее благородство;
объективность;
коммуникабельность, вежливость, доброжелательное отношение к людям;
собранность, целеустремлённость, внимательность, пунктуальность;
бесконфликтность, умение разрешать спорные ситуации между сотрудниками, оптимизм и позитив во всём;
расторопность, сообразительность, услужливость;
активность, амбициозность.

За каждым этим качеством личности стоит психологическое и эмоциональное воспитание человека, его наследственность, социальная среда, в которой он вырос.

К отрицательным качествам личности можно отнести:

несобранность, невнимательность;
депрессивный взгляд на жизнь, отсутствие оптимизма;
неумение вовремя собраться с мыслями и последовательно решать поставленные задачи;
агрессивный характер;
склонность к сплетням и интригам.

Деловые

Деловые качества человека – это его способность выполнять определённые трудовые задачи и функции.

По деловым качествам можно судить, насколько эффективно соискатель сможет организовать свой рабочий процесс, насколько качественно будет выполнять возложенные на него трудовые обязанности. Чтобы успешно руководить офисом, соискатель должен обладать, помимо знаний и умений, определёнными деловыми качествами, к которым относятся:

образование, уровень квалификации;
опыт работы;
быстрая обучаемость, адаптация в новых условиях;
требовательность к себе и другим;
умение работать в условиях многозадачности, одновременно решать сразу несколько вопросов;
аналитическое мышление, способность гибко и нестандартно мыслить, делать правильные выводы, обобщать;
деловая хватка;
лидерские качества;
готовность работать сверхурочно;
ораторские способности, дипломатичность и умение убеждать;
навыки делового общения.

Профессиональные

Профессиональные качества человека – это совокупность личных и деловых качеств, плюс все те навыки, которые он успел приобрести на протяжении своей карьеры. В своей профессиональной деятельности офис-менеджер должен:

обладать определёнными знаниями, навыками и умениями в области офис-менеджмента;
профессионально применять свои знания и умения на практике;
уметь работать с документами, знать принципы организации документооборота, правила формирования архива;
быть уверенным пользователем компьютера и другой офисной техники;
досконально знать процесс документооборота, работать с входящей и исходящей почтой, знать правила её регистрации, вовремя доводить резолюции руководителя до структурных подразделений, следить за сроками исполнения сотрудниками компании отписанных им документов, отправлять исходящую корреспонденцию почтой или курьером;
иметь навыки административного управления;
уметь быстро печатать, знать принципы и правила составления тех или иных документов (приказы, распоряжения, инструкции, указы);
оперативно распоряжаться полезными знаниями (контакты аварийных служб, электрика, сантехника, службы доставки обедов);
знать иностранные языки (не всегда), хотя в некоторых компаниях знание определённого иностранного языка – главное условие для кандидата, и этом случае офис-менеджер должен свободно говорить, читать и писать на иностранном языке;
уметь грамотно говорить и писать, излагать свои мысли хорошим литературным языком;
владеть навыками делового этикета.

Общие положения должностной инструкции

В каждой компании общепринятая должностная инструкция отличается по содержанию, но имеются общие положения, остающиеся в неизменном виде. Работа офис-менеджера и его обязанности в подробностях прописаны в этом документе. Вот общие положения, касающиеся работника:

Позиционируется в компании как специалист
Назначение на должность и освобождение от него производится на основе соответствующего приказа Ответственность
Сотрудник находится в непосредственном подчинении генеральному директору
В подчинении офис-менеджера находятся технические работники, водители и курьеры
Во время отсутствия работника по уважительной причине его прямые обязанности передаются другому лицу, о чем объявляется в официальном приказе
На должность принимают кандидата, отвечающего всем требованиям, владеющего указанными навыками
Во время работы менеджер основывается на законодательные акты, официальные приказы и распоряжения официального руководства компании, действующей должностной инструкцией

Какие действия входят в прямые обязанности полноправного офис-менеджера? Об этом также упоминается в общей инструкции.

Требуемые навыки для успешной работы офис-менеджера

Работодатели уже выявили список необходимых навыков, которым должен обладать офис-менеджер:

Уровень владения компьютером и интернетом – выше среднего. Если кандидат, помимо стандартных офисных программ, будет владеть такими узкими программами, как Photoshop или «Офис пикчер-менеджер», то у него больше шансов получить эту престижную должность
Отличная скорость печати для набора текстов для документов Проведение переговоров
Обязательные навыки управления, для крупного предприятия это качество сотрудника особенно актуально
Навыки успешного ведения делопроизводства, специалист должен иметь хотя бы базовый уровень знаний в ведении документации
Умелое пользование офисной оргтехникой: в распоряжении сотрудника принтеры, сканеры, факсы
Коммуникативные навыки, умение решать конфликты, находить компромиссы, вести деловые переговоры с партнерами
Владение английским языком – это условие для сотрудников масштабных компаний, сотрудничающих с иностранными партнерами. Уровень владения – базовый и выше
Знания принципов подбора и управления персоналом

Этими личностными навыками обладает новый сотрудник компании, над этими направлениями работает, повышая квалификацию.

На каждом предприятии обязанности того или иного сотрудника регулируются должностной инструкцией, подписанной и утвержденной действующим генеральным директором компании. Какие положения есть в инструкции по отношению к такому сотруднику?

Резюме на должность офис-менеджера

Сычева Варвара

Ключевые компетенции

опыт работы более 3 лет в крупной промышленной компании, реализующей собственную продукцию;
опыт ведения делопроизводства;
опыт разработки систем учета документации;
успешный опыт работы офис-менеджером более 2 лет в крупной компании;
опыт оптимизации расходов и затрат на канцтовары;
опыт ведения электронного документооборота.

Опыт работы

01.2018 — по н. в.	ООО «Нью Медиа Ледженд», г. Москва, офис—менеджер
	(одна из ведущих компаний, организующих телевизионное спутниковое вещание)

Обязанности

прием посетителей компании;
прием и распределение входящих звонков;
организация работы офиса (контроль наличия расходных материалов и канцтоваров);
делопроизводство и электронный документооборот;
подготовка аналитических отчетов и презентаций;
организация командировок и проездов, корпоративных мероприятий.

Достижения:

в 2019 году организовала 45 командировок и 20 корпоративных мероприятий;
в 2018 году оптимизировала процесс регистрации входящей корреспонденции, что позволило снизить время принятия документов к исполнению на 10%;
разработала систему учета внутренней документации, что позволило оптимизировать сроки хранения номенклатурных дел.

07.2014 — 12.2017	ООО Промышленные магниты, г. Калуга, офис-менеджер
3 года 5 месяцев	(ведущая компания по производству и реализации магнитных сепараторов)

Обязанности:

обеспечение операционной работы офиса (заказ канцтоваров, расходных материалов);
подготовка и обработка документов, входящей и исходящей корреспонденции;
работа с базами данных (внутренняя CRM);
организация корпоративных мероприятий;
подбор и анализ информации в интернете;
выполнение распоряжений руководства.

Достижения:

по итогам работы в 2017 году получила благодарственное письмо руководителя за вклад во внутреннее развитие организации;
оптимизировала затраты на расходные материалы на 15% путем заключения нового договора с поставщиком канцтоваров;
в 2016 году оптимизировала время обработки внутренней документации на 10% путем использования внутренней CRM, что позволило минимизировать время поступления документов на исполнение.

Ключевые навыки

работа с оргтехникой;
организация работы приемной;
ведение электронного документооборота;
делопроизводство;

изготовление типовых образцов документов;
архивирование документации;
административная поддержка руководителя.

Образование

2010 – 2014 Калужский государственный университет им. К.Э. Циолковского. Менеджмент/Организационно-управленческая деятельность.

2014 – 2016 Калужский государственный университет им. К.Э. Циолковского. Менеджмент/Инновационный менеджмент.

Дополнительное образование: 2019 – курсы повышения квалификации «Повышение личной эффективности». Калужский филиал ФГБОУ ВО «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации»; 2017 – курсы повышения квалификации «Офис-менеджер и работник административно-хозяйственного подразделения». Учебный центр «Специалист» при Московском государственном университете имени Н.Э. Баумана.

Личные качества

отношения в коллективе, а также с посетителями выстраиваю на основе доброжелательности и уважения. Конфликтных ситуаций за период профессиональной деятельности не возникало;
к работе отношусь ответственно, стремлюсь выполнять поручения руководства максимально быстро;
в процессе деятельности стремлюсь к профессиональному развитию посредством восполнения знаний и навыков, а также курсов повышения квалификации делопроизводства и личной эффективности;
в ходе работы стараюсь разрабатывать и применять новые методы с целью оптимизации затраченных средств и рабочего времени.

Дополнительная информация

водительское удостоверение категории «В» (опыт вождения — 2 года), имеется личный автомобиль;
опытный пользователь ПК: MS Office, FossDoc, FossLook, МикроДок Документооборот.
знание английского языка – базовый уровень.

Офис-менеджер — кто это?

Профессию офис-менеджера часто путают с профессией секретаря. Но различие между этими специальностями всё-таки есть. Итак, офис-менеджер — кто это? Менеджер данного направления является офисным управленцем или администратором. Он регулирует офисную работу, являясь важным информативным звеном между сотрудниками и начальством, клиентами и сотрудниками и т.д.

Чем активнее деятельность той или иной организации, тем больше у нее проблем с ежедневными мелкими организаторскими делами и документацией. Их выполнение и обеспечивает офис-менеджер.

Он следит за тем, чтобы все текущие документы, а также приказы начальства были оформлены должным путем. При этом распоряжения руководящего состава должны быть вовремя донесены до сотрудников фирмы, все жалобы от посетителей должны быть приняты к сведению, а предложения сотрудников доведены до начальства.

Таким образом, делопроизводство, а также коммуникативные связи в компании частично ложатся на плечи офисных менеджеров.

Какие бывают менеджеры и чем они занимаются

В зависимости от того, где трудится менеджер, определяется круг его обязанностей. Менеджеры — это люди, на которых лежит большая ответственность. Они мотивируют, планируют, организовывают и контролируют. Безусловно эти четыре действия могли бы выполнять или администраторы, но тогда где бы они взяли время для исполнения своей работы?

Менеджер — это человек с высокой квалификацией. Вначале он проходит обучение и получает высшее образование. Кстати, у некоторых менеджеров оно не одно, что только помогает им в работе, ведь чем большими знаниями обладает менеджер, тем более ценным сотрудником считается.

Посмотрим, как классифицирует менеджеров википедия:

низшее звено: заведующие отделов и кафедры ВУЗов, мастера;
среднее звено: деканы учебных заведений, начальники цехов и директора филиалов;
высшее звено: ректора ВУЗов, директоры магазинов и предприятий.

Становится очевидным, что менеджером можно назвать любого человека, который управляет чем-то или кем-то. Существуют рекламные, финансовые и офис-менеджеры. Кроме того, можно повстречать менеджеров по туризму или менеджеров по персоналу.

Описание обязанностей любого менеджера, где бы он ни работал, такое:

сотрудничество со сторонними экспертами для решения поставленных начальством задач;
поддержание плодотворных связей с деловыми партнерами;
обеспечение бесперебойного функционирования предприятия путем контроля, запуска и ведения работ;
анализ степеней риска при заключении договоров;
выработка стратегии;
оценка работы персонала.

Менеджер также предъявляет требования сотрудникам, надзирает за тем, чтобы они им соответствовали, он поощряет активных членов коллектива и накладывает взыскания на провинившихся. Любой менеджер владеет основами делопроизводства и вправе самостоятельно заключать договора, беря на себя ведение сопутствующей документации.

Должностные обязанности

Менеджер по клинингу — кто это такой? Это, прежде всего, руководитель подразделения. Исходя из этого определения, выстраиваются должностные обязанности менеджера по клинингу. Они зависят от сферы деятельности профессионала. Но существует общий перечень того, что должны делать на рабочем месте люди, работающие на такой должности.

Менеджер по клинингу — должностные обязанности:

Набор персонала на вакантные места.
Обучение новых сотрудников и проведение повышения квалификации для уже работающих.
Этот специалист обязан отслеживать соответствие внешнего вида подчиненных нормативным документам.
Работа с техкартами. Корректировка готовых в соответствии с конкретным заданием. Составление индивидуальных карт.
Распределение сотрудников по объектам. Необходимые в ходе работы корректировки также лежат на плечах клинингового администратора.
Кто такой менеджер по клинингу – это отчасти тонкий психолог и специалист по кадрам. В связи с чем, в должностные обязанности входит строгий контроль общей атмосферы внутри рабочего коллектива. А также строгое отслеживание общения между клиентами и работниками.
Разработка и применение дисциплинарных мер в отношении провинившихся специалистов по уборке.
Своевременные закупки необходимых для работы моющих средств, ветоши, швабр и т.д.
Отчетность. У менеджера по клинингу в должностные обязанности входит составление отчетов по использованию материальных ресурсов. Объяснение целесообразности тех или иных денежных расходов. Качество работы сотрудников отдела также отражается администратором в отчетности.
Принятие решения об увольнении работников при нарушении ими рабочего процесса или систематических жалобах на сотрудника.
Выдача ключей от помещений, в которых запланирована уборка.
Разработка инструкций для уникальных заказов. Работа клининговой компании распространяется на уборку в любых помещениях. Это относится и к особым типам работ.
Кроме того менеджер по уборке должен обладать навыками работы с претензиями. Как известно, при работе в сфере услуг человек сталкивается с жалобами за выполненную услугу. Это может быть, как обоснованная, так и необоснованная жалоба. Оба варианта имеют свои нюансы разрешения ситуации.

Можно судить о том, что такое менеджер по клинингу, относительно возлагаемых на него обязанностей – это специалист, знающий и умеющий выполнять как свои непосредственные задачи, так и работу штатного сотрудника по проведению уборки.

Какой специалист занимается менеджментом

Мы с вами разобрались в сути понятия, затронули основные цели, задачи и функции, теперь пришло время разобраться с ключевым персонажем – менеджером. Кого можно назвать менеджером, какими качествами он обладает, и какие обязанности входят в его работу?

Менеджер –
это человек, занимающий руководящую должность и занимающийся управлением
подчинёнными на разных уровнях. Менеджеры бывают разных уровней, в зависимости
от объёма выполняемой работы, сегмента производства, количества подчинённых во
владении конкретного управленца.

Менеджмент имеет свою иерархию, где представлены менеджеры высшего, среднего и низшего звена. Высшее звено составляют руководители крупных компаний, в то время как менеджеры среднего и низшего звена отвечают за отдел, цех, бригаду.

Руководителей высшего звена принято называть ТОП-менеджерами и в западных странах их труд оценивают в десятки раз больше, чем работу рядового сотрудника. В руках ТОП-менеджеров сосредоточены решения о развитии компании, её стратегические цели, а так же ключевые вопросы касательно производства, финансов, рабочего коллектива, инноваций и прочего.

Менеджеры
высшего уровня задают темп рабочему процессу, а менеджеры низших звеньев
трудятся над воплощением поставленных целей в жизнь. Менеджеры много общаются с
подчинёнными, это профессия требует высокого уровня коммуникабельности, знания
базовых принципов психологии, умения расположить к себе и повести толпу.

Менеджерами можно называть и управляющих, и управленцев, ведь каждый из них идёт к намеченной цели, но на разных уровнях. Если говорить о практической части работы менеджеров, то они составляют некую сеть на производстве или каркас, за счёт которого компания благополучно функционирует

Умения руководителя напрямую влияют на эффективность работы организации, поэтому крайне важно сегодня распознать талантливого менеджера, способного минимизировать затраты предприятия и существенно повысить её доход

Примеры лучших менеджеров в истории человечества вдохновляют и доказывают, насколько важна роль управленцев и какое влияние они имеют не только на работу предприятия, но и мировое устройство. Под руководством ТОП-менеджеров заключаются сделки, на кону которых, стоят миллиарды, а весь мир, затаив дыхание, наблюдает за выверенными решениями известных управленцев.

Первый о ком
стоит упомянуть – легендарный Стив Джобс. Один из основателей «яблочной»
компании сумел довести её прибыль трёх тысяч процентов! Джобс всегда говорил,
что, в первую очередь, необходимо иметь высокие цели и идти к ним, невзирая на
все преграды и трудности. Кроме того, по мнению Джобса, в производственном
процессе не бывает ненужных или пустяковых деталей, ведь каждая из них
составляет важную часть единого механизма.

Пример ещё одного легендарного управленца – Юн Чен Ен, являющийся гендиректором Samsung Electronics. Благодаря талантливому руководителю, акции компании взлетели на 1400%, а его принципами строгой экономии и внедрении новейших технологий, пользуются до сих пор. Создатель Amazon Джефф Безос считается одним из самых богатых людей на планете, благодаря грамотному продвижению собственной компании. Безос утверждает, что тому причиной стала любознательность и желание развиваться, чему он всегда учит и своих подчинённых.

Каждый из великих ТОП-менеджеров прошёл сложный путь к успеху и выделил свой особый «рецепт», помогающий им в работе. Единого мнения о том, каким должен быть идеальный управленец, не существует, но мы выделили основные критерии, присущие эффективному менеджеру.